Помогает бизнесу стать лучше
Доставка Air ненадежно. ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ
Посылка благополучно прошла таможНю, в России ее доставляет Боксберри.
Боксберри ее потеряли у себя на складе на этапе сортировки. Искать даже не стали, написали формальную отписку. Сказали что деньги вернут через лайт МФ( они им, а лайт мне). Но Лайт мне прислали письмо что деньги не вернут,так как посылка не застрахована. В подтверждении могу предоставить все переписки.
Сначала LiteMF потеряли мою посылку, якобы она к ним не приходила, хотя по треку 4 февраля она была доставлена. Они ее типа искали, но так и не нашли... И тут чудо - стоило мне запросить официальное подтверждение о неполучении для открытия спора на ebay - они ее нашли, о чем сообщили мне 12 марта. И по своей инициативе добавили ее в исходящую посылку P160613, которую ранее, 11 марта, я отправила на упаковку.
С тех пор посылка все еще висит в очереди на упаковку. Задаю вопрос "Когда?" и 16 марта получаю ответ: "Сотрудники склада делают все возможное для ускорения обработки, но переезд склада занимает много ресурсов и времени, поэтому есть задержки. Мы не можем, к сожалению, отправить запрос коллегам, так как сейчас они не принимают их. Приносим свои извинения за временные неудобства." - стандартное "бла-бла-бла".
Позже снова пишу "Когда?" и 20 марта получаю: "Дело в том, что Ваша посылка была перевезена на наш новый склад, что за собой и повлекло сложившиеся задержки. В ближайшее время она должна быть упакована и передана на отправку. Приносим свои искренние извинения за данные неудобства."
И тут возникает куча вопросов - какого чёрта? Все 6 посылок отдельно перевезли на новый склад? Или 50/50? Или все таки их собрали в одну и уже такую отправили? И нафига тратить время и ресурсы на перевоз посылок, которые в очереди на отправку? А где гарантии, что при новой перевозке Вы не повредили товары??
Данная посылка нужна срочно! до 30 марта! я специально заложила дополнительно 10 дней на упаковки и отправки (по опыту предыдущей посылки, полученной в начале марта). LiteMF, если у вас такая ж..па, то об этом нужно предупреждать заранее, если же не предупредили - то обеспечьте четкую работу и сроки!!!
P.S. Более 5 лет делаю заказы в США и ранее всегда пользовалась услугами Шипито - к ним вообще никаких претензий, всегда все было чётко. Услугами LiteMF начала пользоваться с лета 2015, 13 посылок было получено за это время, но постоянно возникают косяки и проблемы. Однозначно делаю вывод - LiteMF не нуждается в клиентах и в хороших рекомендациях. И наверно пора уже бросать писать им сообщения, а обращаться в вышестоящие структуры....
Сегодня должна была прийти посылка на склад. В итоге курьерская служба показывает что посылку доставииюли, а эта компания не показывает! Пишу им в поддержку, а в ответ ничего не получаю. Пишу им срочная посылка, а они плевать хотели. Вот вам и новый адрес склада, до этого были причины переезда, а теперь какие??
15 марта поступила первая посылка. До сих пор на упаковке. 18 марта поступила вторая упаковка на склад, на упаковку не отправлена.
Написал сообщение о том что нет движения, и что бы тщательнее взвешивали.
Сегодня от них получил ответ о том что на склад запросы не отправляются
18.03.16 - посылка не отправлена, с момента упаковки прошло 18 дней. без комментариев....
Уважаемая компания, LiteMf.
Посылка P159794 поступила на ваш склад ровно неделю назад. До сих пор ее даже на упаковку не отправили. За эту посылку были заплачены деньги компании amazon за ускоренную доставку, товар нужен срочно. (если я бы знал, что вы так работаете, отправил бы посылку конкурентам, но купился на ваши сроки доставки, даже не на цену (ибо в итоге стоимость такая же как и у конкурентов!!!). На момент заказа, на вашем сайте не было никаких объявлений, о том, что будут задержки с обработкой посылок и их отправкой. Посылка была отправлена на ваш новый склад, как и вы и просили в новостях на своем сайте. Более того, на вашем сайте на момент заказа не было никаких графиков отправки заказов, везде указано, что доставка грузов осуществляется, цитирую "5–10 дней до Москвы". Меня эти сроки устраивают.
Также у меня была первая посылка, которая пролежала на вашем складе более 12 дней. Судя по трек номеру ее все таки отправили, позавчера, но данный трек номер до сих пор не доступен в курьерской компании, где я должен получать посылку.
Более того, если вы посмотрите на внутренние сообщения, я просил объединить 2 посылки в одну!!! Вы на это ничего не ответили и отправили первую посылку отдельно.
Поэтому выходя из всего выше сказанного, дабы не потерять свою лицо перед клиентами окончательно будет логичным завершением этой истории, если вы отправите данную посылку в понедельник, 21 марта...
Качество оказываемых вами услуг меня не устраивает! Я первый раз сталкиваюсь с таким хамством и безответственностью.
В целом я довольна сервисом. Жалко, что отправка посылки попала на праздники и переезд склада. Поэтому не вижу вины сервиса или курьера. К тому же, всю информацию сотрудники доступно объяснили.
Steam пришел на склад 20 числа.
22 посылка была упакована, 25 февраля посылку подготовили к отправке. 1 марта посылка покинула склад. За 5 дней посылка прибыла в Москву и прошла таможенное оформление.
Так как посылка прибыла в Москву перед 8 марта, естественно, она там задержалась, пока не наступила рабочая неделя.
Собственно посылка дошла до Воронежа и снова перед выходными, так как была короткая рабочая неделя. Выдали мне ее в понедельник 14 числа. Посылка была упакована нормально, коробка не помялась.
В общем, в следующий раз просто не буду отправлять товары перед каким-либо праздниками :) К слову сказать, отправляла посылки ранее. Когда склад не переезжал, доставка посылки от склада до пункта выдачи в Воронеже составляла 8 дней.
Поэтому, думаю, что это единичный случай. Как только склад до конца переедет, снова отправка ускорится. Так что в целом, все ок )
Прислали письмо (в приложении), ключевое выделено. Сейчас они еще под темой переезда и ликвидации склада , посылок у людей на@издят. Очень удобно: типа мы предупреждали заранее
Заказ P156178. Приходовали на склад почти два рабочих дня, пока по почте не написал, что посылку пора отправлять уже. Теперь посылка ждет очереди на упаковку более недели. На сообщения отвечают по 2-3 дня. Сначала написали, что посылка уже упакована и завтра отправят. Но даже статус не поменяли. Теперь пишут, что в кратчайшее время посылка будет готова к отправке. Развод чистой воды, посылки от остальных посредников всегда отправлялись через 2-3 после поступления на склад. Сообщения, о том, что у них переезжает склад поступают каждый месяц. Если в течении этой недели не отправят посылки, придется подключить родственников в Сша к данной ситуации. Думаю, что заявления в полицию для начала будет достаточно.
Это очень смешно, но в call центре litemf мне предложили заявить возврат моих покупок продавцу. Иными словами на расформирование посылки и рассылку покупок по продавцам у них время есть, а на отправку покупок клиенту - нет.
Их мало волнует , что при таком раскладе клиент теряет деньги за оплаченную доставку от продавца до их , с позволения сказать, склада. На возврат покупки , как правило, отводится 30 календарных, посылка находится на складе в статусе "упакована" уже 14 дней плюс время , которое понадобилось для доставки до склада. Они уже лишили покупателя возможности вернуть товар если с ним что-то не так. вот как то так . Вот такая "медвежья" услуга
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
С курсом Елены Червонец я познакомилась случайно, когда начала искать возможность освоить удалённую профессию и получить востребованный навык. До обучения я воо...
Умные наличные
С Умными Наличными познакомился впервые, когда во время командировки закончились деньги. Решил попробовать, и не пожалел. Оформление прошло быстро, деньги посту...
MAKE MONEY | Андрей Кириллов
Итак товарищи, мы тут прочитали и надо же, на все негативные отзывы у Андрея Кириллова находятся объяснения. Абсолютная чушь и ложь. Обычное отмыванию денежных ...
Paygine
Мы почти полгода работаем с методом, хочу оставить хороший отзыв. Нам сервис подошел на 100%. Работает все отлично, ничего ни разу не сбоило, оплата проходит мо...
Семуглин
НУЛЕВОЙ эффект от препарата! Просто нулевой. Я очень возмущена. Везде пишут о том, как семуглин хорошо убирает аппетит, как люди перестают есть по ночам и вечер...
Вентрамин
У меня язва желудка. Такой диагноз мне поставили еще три года назад. Скажу, что мне действительно трудно далось это время, потому что рецидивы случались часто....
Транзит-Экспресс
Посредник приятно порадовал дополнительной скидкой от продавца за оптовый заказ, было очень приятно!)