Помогает бизнесу стать лучше
Летали с семьей еще на новогодних в горы и только сейчас дошли руки до отзыва) Это хороший сервис для бронирования и покупки билетов и жилья, часто раньше слышала, якобы здесь дешевле, мы и правда хорошо так сэкономили с ним. Жилье такое же как на фото, с билетами проблем не было, только местами подвисал сайт пока бронировали, а в остальном все прошло хорошо
Реально неплохая экономия за счет карты Озона и миль, которые можно даже за отзыв получить. Опыт пока был только в пределах РФ, брали тур в Нижний Новгород, проблем не возникло ни на одном из этапов. Удобно пользоваться приложением, а вот сайт местами долго "думал"
А так такие сервисы экономят время при планировании отдыха, спасибо.
Пользовалась услугами озон тревел несколько раз, осталась довольна. Сервис понятный, с хорошим выбором отелей и перелетов по приятным ценам. Выгодно покупать с озон картой и копить мили, скидка всё же мотивирует к новой покупке, а в случае путешествий это очень даже неплохо) Пока не пробовали только туры от них, но я видела хорошие отзывы и переодически поглядываю в этот раздел.
Брала в озон тревл тур в Тай по рекомендации знакомой. В агентствах было слишком дорого, да и сами работники навязывали всё подряд. Тут выбрать оказалось в разы проще, без навязывания, сам всё решаешь, да и по деньгам выгоднее. Поездка прошла отлично, никаких накладок не было, всё точно так как в описании
Предпочитаю бронировать отели и жильё через озон тревел. За всё время пользования сервисом, а это уже более 3 лет, у меня нет ни одной претензии к нему. Приятный интерфейс, удобный поиск нужного, быстрое оформление. С техподдержкой общался дважды. Один раз нужно было перенести вылет на день позже, а второй раз из-за небольшого сбоя в интернете куда-то подевались оплаченные билеты. Разобрались во всём быстро, решили проблемы положительно, поэтому считаю сервис надёжным
Боюсь летать, но вот поезда обожаю, своя жд романтика) обычно бронировала на сайте ржд, но как то однажды никак не проходила оплата на сайте ржд. а билет надо срочно, т.к. мест очень мало, то выручил Озон тревел! Легко забронировала нужный мне поезд, вагон и место, оплатила картой, и оказалось что если я плачу картой озона, которую открывала для покупок на озоне, то еще и скидка на билет. Теперь покупаю билеты на поезд только на озон тревел!
Сервис Ozon Travel использовала пока только один раз, для спонтанного отдыха на Красной Поляне. Не смотря на то, что бронировали впритык, все равно был выбор отеля. Но мой совет: на январские праздники старайтесь бронировать все таки отели заранее, народу много, лучшее разбирают быстрее. Но благодаря большой базе отелей на Ozon Travel мы все таки выбрали вариант в наш бюджет. Авиа пока не пользовались, т.к. ехали на машине, но думаю, летом воспользуемся и авиа.
Пользуюсь уже года 3 сервисом бронирования путешествий на Ozon Travel. Удобный интерфейс, понятная навигация и широкий выбор предложений, очень быстро все выбирать, никаких скрытых платежей, все сразу видно за что платишь и сколько. Особенно радует возможность быстрого сравнения цен и наличия мест. Рекомендую всем, кто ценит удобство и качество услуг.
У меня случалась такая ситуация, я бронировала апартаменты в СПБ заранее на ул. Новосмоленкой, 1 комнатная квартира, контактное лицо Ольга! Люди, будьте бдительны не связывайтесь! Отзыв на Озоне оставить не могу, технически нет возможности, т.к. там не жила. Оплатила 100% предоплату и думаю все-таки прозвоню в отель заранее и узнаю что по моей брони, т.к. сейчас у них стоимость выросла на 80%., сначала апартаменты не видят мою бронь, пол дня она разбиралась, винила ОЗОН, что у них тех сбой т.д., а потом в телефонном звонке ответила, я сама вычеркнула вашу бронь, т.к. сейчас цена подорожала и я вас заселять по старым ценам не буду, отменяйте самостоятельно свою бронь. ТЕ перед ОЗОН она хочет выглядеть, как порядочные апартаменты. Написала в поддержку, пока вопрос не решен, принципиально жду, когда снимут это объявление с ОЗОН и не позорят свою компанию и свой сервис недобросовестными арендодателями. Хорошо позвонила заранее, а то бы приехала. В карточке апартаментов-100% гарантия заселения и т.д, что получилось по факту написано выше.
… – показать
Никогда больше не обращусь в OZON Travel !!!
Началось всё с отеля с заказом Z-25754851-0018
Прислали на почту подтверждение бронирования, но вот незадача, оказавшись в чужой стране и подъезжая к отелю мне приходит уведомление, что отель не подтвердил бронирование. Сначала подтвердил, а потом не подтвердил *загадка*. В итоге сидел в кафе у отеля и ждал решения поддержки в чате. К слову почта help не работает и отправляет в час, телефон не работает. Мне предложили альтернативу, но перепутали адрес, поэтому были сомнения в согласии на этот номер. Спустя пару часов нашли ошибку в адресе и я согласился, но спустя несколько минут приходит ответ, что отель снова не подтверждает бронирования и я снова жду. Приходит снова альтернатива, вот только уже 3* и без питания, когда я бронировал 4* с завтраком, это и правда альтернатива? Компенсацию ни кто возвращать за разницу не собирался, предложили за отмену 1500 миль. В первом отеле номера были, комфортом выше, но были.
От такой "приятной" альтернативы отказался, забронировал спокойно на другой платформе отель и заехал без проблем.
Поскольку доверие подорвано, то я решил уточнить бронь отеля по другому заказу, вот только уже у самого отеля.
Заказ Z-37051780-0001. Подтверждение на почте о бронировании так же было, вот только отель ответил, что такого гостя и такого номера бронирования не видит в системе. Уточнял я заранее, что бы успеть до бесплатной отмены. 4 рабочих дня мучились с поддержкой:
Z-37051780-0001-01 по Z-37051780-0001-06
Уходили за ответом от отеля на 2 дня, когда мне отель отвечает в течении 30 минут. В маршрутной квитанции была нерабочая почта, на сайте отеля была актуальная, я это подсветил поддержке. К сожалению ни кто в проблему не вникал, каждый раз уходили и возвращались с новым номером бронирования и каждый раз отель отвечал, что не видит таких номеров. Куда писали, что за номера до сих пор загадка. За несколько часов до бесплатной отмены отменил заказ, что бы не сидеть потом у отеля и ждать непонятно чего.
В добавок мне был подарен сертификат на который я купил отели и деньги вернулись на баланс, вывести невозможно. Даже при обращении в поддержку, где я писал, что это не моя проблема, что озон не может забронировать отель и мне нужны деньги для новой брони на другой площадке, мне ответили, что деньги не выводятся.
По итогу: с отелями обманули, поддержки никакой, одни боты. В проблему ни кто не вникает и пишут стандартными скриптами. Дак вот озон тревел, мой заказ не "важен для Вас" и вы не стараетесь "решить проблему как можно быстрее" и вы не "понимаете как я переживаю". Не буду заказывать больше на озон тревел.