Не советую
Я купил авиабилеты из Волгограда до Москвы и обратно. К сожалению планы поменялись, написал заранее в тех поддержку, хотел вернуть деньги, по итогу мне отказали. Даже часть денежных средств не вернули.
Ozon.travel — отзывы
Уровень доверия:
высокий
462 отзыва
Никогда не берите от озон тревл
Ранее бронировали отель через озон , были не возвратные номера , при случае отказа . За 2 недели до поездки мы попадаем в сильную аварию , прикладываю фото и делаю описание . На что Озон говорит мы попробуем минимизировать штраф напишем отелю . Решила сама я связаться с отелем естественно никакого письма нет . Через день говорят что озон сам отказался .за номера которые мы бронируем через озон тревл - отели получают деньги только с момента заселения . Если заселения нет , отель н чего не получает . То есть эти деньги благополучно оставил у себя озон тревл . А письмо официальное направил что отель отказался возмещать денежные средства . Обман на обмане . Другие организации букинг или островок входят в положение людей и не занимаются крысятничеством
Ozon.travel - мошенники и ворюги! Не соблюдающие права потребителей и законы РФ!
Сервисом Ozon.ru пользуюсь давно. За время пользования никаких нареканий, все отлично. И это доверие сыграло против меня. В коем веки решил воспользоваться Ozon.travel. Забронировал гостиницу в Питере на даты 14.06 - 21.06. По сложившимся обстоятельствам пришлось уехать на 2 дня раньше.
Оформил заявку на возврат денег прямо на вокзале, в день отъезда 19.06. В ответ пришло сообщение,что заявку приняли, ответят через 3 часа. И потом понеслась! Начались отписки по заготовленным скрипитам! Кормежка завтраками! Стали писать, что отправили запрос в гостиницу, нужно еще время, чтобы получить ответ.
27.06 я сам связался с гостиницей, спросил, был ли запрос от Озона? Мне ответили, что запрос пришел только сегодня.А в Озоне мне писали,что отправили запрос 19.06!
При общении с гостиницей мне сказали, что ничего не смогут подтвердить. Озон оформляет заявку через агрегатор Броневик. У гостиницы договор с этим агрегатором. Гостиница с Озоном никак не связаны. И они даже не знали, через кого я делал бронь! А агрегатор не подавал заявки на изменение дат проживания. И по документам я прожил весь срок бронирования. с 19.06 по 21.06, а значит никакого возврата не будет!
После консультации с юристом я отправил официальный запрос в гостиницу на подтверждение дат проживания. Из гостиницы прислали письмо и подтвердили дату выезда. Юрист составил досудебную претензию на ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ», которой оплачиваются услуги бронирования, и которая присылает чеки об оплате. Я все это отправил в чат Озона и письмом на адрес компании.
В чате озона пришел ответ, что отель отказал в изменении бронирования, ссылаясь на строгие условия бронирования. И кинули утешительную подачку - промокод на 1500 миль для оплаты следующего заказа. Совсем оборзели и думают, что я после такого отношения буду у них еще что - то заказывать!
А по закону за 2 дня должны вернуть 9 998,57 руб!
Вот такая мошенническая схема! Гостиница якобы не при делах. Озон мутит с агрегатором, кидает клиентов и плюет на законы! В моем случае это нарушение статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п.30 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Так что крепко подумайте, прежде чем что - то оформлять через Ozon travel! Никто не знает, как сложится ситуация, а помогать в этой гнилой конторе никто не собирается! Да, и как оказалось, мой опыт не единственный случай, к сожалению! Надо было и мне прежде чем бронировать гостиницу, поискать отзывы! А негативных очень много!
А мне юрист готовит иск и с ним иду к мировому судье! Тут уже дело принципа! И не пожалею своего времени раскидаю этот отзыв по всем отзовикам, которые найду!
Медленная обработка заявки за возврат билет
Я уже давно заявил о возврате билета с 14 июня по заказу Z-25566769-0003-06. Но до сих пор деньги ещё не вернули и срок обработки заявки уже прошёл, но пока ещё статус “ожидает обработки”. Вы позвонки не отвечаете, обращение на чате не отвечаете. Я сейчас только хочу знать о том когда деньги будут возврать?
Полет хуже которого не было
Это еще что .. неделю назад возвращалась с Сахалин в Питер , наивная выбрала ПРЯМОЙ рейс с дозаправкой в 55 минут .. и , просто пипец - уже в аэропорту мне выдали 3! Посадочных талона (??) . И я со своим больным сердцем ( инвалидность), вынуждена была пережить 3 досмотра , причем в транзитных зонах не было даже лифтов и с той же ручной кладью , а еще и вылетали при температуре 2 С, с уже во Владике было плюс 24., в руках теплые вещи .. не нравится, хочется лифта.. выходи в зал и без транзита .. конечно, я же успею за 40 минут оббежать аэропорт .. Просто издевательство , до сих пор не знаю как смогла это выдержать .. Самолеты старые, даже штора на окошке сломаны.. попросила воды с газом .. нет .. только обычная.. Перелет 14!! Часов , а так как разбили на 3 рейса , можно и самолет без телевизора , без воды .. покормили правда на одном перелете .. впредь постараюсь не брать билеты на рейсы этой компании .. ужас .. просто ужас .И главное ведь билет стоил 33900. А не прямой рейс с посалкой в Мрскве ( одной! ), но как плюс еще и с медиа развлечениями - фильмами, музыкой, газированной водой ) всего 24000р… и кто вообще Вам разрешил так обманывать Пассажиров??? Прямо все глазки поопускали на регистрации .. три посадки - это прямой рейс!!! Вы что себе позволяете ???( А если бы я со своей инвалилносиью не долетела ? Я многодетная одинокая мама , кто бы кормил и учил моих детей ????
возврат денег за отмененный перевозчиком рейс
Рейс отменен.Перевозчик прислал официальную бумагу больше месяца назад.Озон деньги возвращать не хочет.Придется писать в роспотребнадзор и прокуратуру.С юристом проконсультировалась.Никогда больше не свяжусь с озон.Воры!
Некомпетенность. Нежелание помочь.
Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел.
"Отель подтвердит бронирование только за 3-5 дней до заезда"
31 января 2024 года было произведено бронирование отеля в Барселоне, произведена полная оплата и получен ваучер Озона. Несколько дней спустя я написал запрос в отель по контактам из ваучера, с просьбой предоставить подтверждение бронирования с их стороны. За более чем три недели ответа от отеля получено не было. О проблеме было сообщено Озону. Их поддержка три недели не в состоянии ни предоставить подтверждение бронирования от отеля, ни его актуальные контакты. Реакция сотрудников компании сводится к типовым отпискам: "Не беспокойтесь, нам нужно еще пять дней" (и так пять раз), и совсем анекдотичного: "Отель подтвердит бронирование только за 3-5 дней до заезда" (надо будет сослаться на этот шедевр в каком-нибудь визовом центре). Итак, статус-кво на 25.02.24, без эмоций: услуга оплачена, подтвердить факт ее оказания Озон не в состоянии. Возвращать деньги без штрафа также отказывается. Будет интересно узнать взгляд на ситуацию со стороны контролирующих инстанций.
Ужасный сервис без сервиса
"Никогда не покупайте билеты через агрегаторы! Мы приобрели авиабилет на рейс Париж - Бангкок - Париж для нашего сына через ОЗОН, и это стало настоящим кошмаром. Во-первых, на рейс было продано больше билетов, чем имеется мест в самолете, и наш зарегистрированный пассажир остался на твердой земле.
Вместо того, чтобы решить проблему, авиакомпания отправила нас обратно к агрегатору, через который мы приобрели билет. Несмотря на то, что у нас был приоритетный пакет обслуживания, звонки были проигнорированы или долго отвечали. Затем нам предложили купить новый билет по цене всего перелета СО ШТРАФАМИ и угрожали, что вся цепочка обратно "сгорит", если мы не согласимся.
И чтобы добавить оскорбления к травле, нам подарили 10000 бонусов. Это просто издевательство! Никогда больше не станем покупать билеты в этой компании, если не хотим потерять свои деньги и нервы.
Это был ужасный опыт, который мы никому не пожелаем. Покупка билетов должна быть надежной и безопасной процедурой, а не катастрофой, как в нашем случае. Надеемся, что другие пассажиры избегнут подобных проблем и будут осторожны при выборе авиабилетов."
‼️‼️‼️ Сейчас пишем досудебную претензию, если не будет реакции, пойдем в суд.
Если у кого то была подобная ситуация с ОЗОН, откликнитесь!
НИКОГДА не покупайте билеты на ОЗОН
"Никогда не покупайте билеты через агрегаторы! Мы приобрели авиабилет на рейс Париж - Бангкок - Париж для нашего сына через ОЗОН, и это стало настоящим кошмаром. Во-первых, на рейс было продано больше билетов, чем имеется мест в самолете, и наш зарегистрированный пассажир остался на твердой земле.
Вместо того, чтобы решить проблему, авиакомпания отправила нас обратно к агрегатору, через который мы приобрели билет. Несмотря на то, что у нас был приоритетный пакет обслуживания, звонки были проигнорированы или долго отвечали. Затем нам предложили купить новый билет по цене всего перелета СО ШТРАФАМИ и угрожали, что вся цепочка обратно "сгорит", если мы не согласимся.
И чтобы добавить оскорбления к травле, нам подарили 10000 бонусов. Это просто издевательство! Никогда больше не станем покупать билеты в этой компании, если не хотим потерять свои деньги и нервы.
Это был ужасный опыт, который мы никому не пожелаем. Покупка билетов должна быть надежной и безопасной процедурой, а не катастрофой, как в нашем случае. Надеемся, что другие пассажиры избегнут подобных проблем и будут осторожны при выборе авиабилетов."
‼️‼️‼️ Сейчас пишем досудебную претензию, если не будет реакции, пойдем в суд.
Если у кого то была подобная ситуация с ОЗОН, откликнитесь!
[email protected]
Недавно просмотренные
Сбермаркета СПб
COMITAS
Один в один
Шоу-программа "Один в один" на Первом канале. Суть шоу проста: его участники, популярные певцы, исполнители, актеры, деятели шоу-биза предстают перед зрителями ...
Последние отзывы
СЭС А-Дез Новосибирск
У нас крупный распределительный склад (бакалея, упаковка, напитки). Комплексная регулярная дератизация и дезинсекция — базовое условие работы с федеральными сет...
Магазин "Столичный Гардероб"
Бывают вещи известных брендов в отличном состоянии- видно, что в магазин часто завозят товар. Находить такие экземпляры всегда приятно, да и служат они долго и ...
Edem room
Это просто находка! куртка отлично сидит, качество кожи выше всяких похвал. Буду носить на работу и на выход. 🥰
Компании Реммастер
Сделали комплексный ремонт 2 комнатной квартиры сделали шумоизоляции теперь вообще не слышу соседей и гул который был до этого и там по мелочи вообщем супер!
Мошенник
Мошеннические номера телефонов: +375293656787 +494063794780 +380669636321 +4934642701315 +32487971001 +33972933513 +79267557648 +498002484638 +37529176...
Дока Строй, Волгоград
Заказывали ремонт дома вместе с разработкой интерьера. Особенно порадовало, что все инженерные решения были продуманы заранее, в проекте, — поэтому в процессе п...
Вина Мильстрим
Ассортимент довольно большой, есть разные сорта и вкусы. Цены вполне адекватные. Часто здесь бываю, отличный магаз.