Сберлогистика — отзывы

Мне отправили посылку с Авито через Сберлогистику 30 августа. В отделении Сбербанка приняли посылку, это отразилось на сайте сберлогистики и на Авито. Деньги за посылку и доставку с меня сняли.

По прошествии нескольких дней, не было никаких данных о движении посылки со стороны сберлогистики, на Авито было напиано "Едет к вам". После того как дата доставки была перенесена во второй раз, я решила позвонить в Сберлогистику, на что мне ответили, что по какой-то причине курьер не может забрать посылку слсклада, но они разберутся с вопросом и свяжутся со мной. На мой текстовый запрос Авито ответил примерно тем же, что свяжутся со службой доставки и все выяснят.
Через несколько дней никакого ответа я не дождалась и стала звонить по-новой. Тут мне наконец ответили, что отделение Сбербанка, которое приняло посылку закрыто на ремонт и посылку курьер забрать не может, был предложен вариант снова обратиться в Авито и чтобы они там как-то помогли мне, а также порекомендовали связаться с продавцом. На Авито ответили, что пока посылка статусе "в пути" они отменить ее не могут, но обязательно во всем разберутся и напишут на почту. Через еще пару дней я снова звонила, т.к. информации никакой так и не получила, на что мне ответили, что мне нужно еще подождать и если движения посылки не произойдет, то Авито через 10 дней отменит заказ автоматически.
Мой последний звонок сегодня в обе службы снова не принес никакой новой информации. В Сберлогистике со мной разговаривали не очень приветливо и настойчиво отправляли к Авито разбираться самой, говоря, что они ничего делать не будут, т.к. это не в их компетенции и когда же это это их отделение откроется они выяснить не могут, а последних запросов от Авито по моему вопросу(ответов на которые я ждала) они не видят, да и вообще у них мой заказ "Отменен", на вопрос что это значит, меня снова отправили выяснять к Авито. В Авито же не в курсе об отмене, т.к. отменить "в пути" по их словам нельзя, предлагают подождать либо отмены либо посылки.
Единственный выход это ждать еще неделю в надежде, что заказ отменится автоматически и мне вернут деньги, но что будет делать продавец я не знаю, как ему свой товар оттуда забирать, если к ним нет доступа?! Почему сотрудники Сбербанка приняли эту посылку, зная, что отделение закроется на ремонт я не понимаю. Отправляют меня друг к другу, не решая вопрос абсолютно, видимо мелковато для них. Куда мне обратиться в случае если так ничего не решится пока думаю, кто-то рекомендовал через досудебное урегулирование, надо думать теперь.
Заказ и сейчас висит в положении "В пути", они просто меняют дату доставки.

Самый отвратительный сервис доставки, лучше доплатить и воспользоваться другим. Никогда не буду пользоваться Сберлогистикой, себе дороже и никому не советую.

Ужасный сервис
не дают получить оплаченный заказ, у меня статус платежа "обработан", пришло смс с кодом, но они "не видят" оплаты, тупые операторы заставили прислать чек на электронную почту, на которой вторые сутки никто не отвечает, по телефону типа фиксируют обращение и опять никакого результата!
Отдельный "привет" оператору Софии, которая не фиксирует обращения по телефону, хоть и обещает.
это дно, товарищи, просто дно

Хуже просто некуда. Отправили посылку из Питера в Новороссийск. Сроки уточнили на сайте (до 5 рабочих дней), насторожило слово "рабочих", что в нынешних реалиях и при конкурентном рынке уже странно. Естественно, сроки нарушены, возможно посылка шла пешком, но таки пришла в город назначения. Четвёртый день она на складе, движения ноль. Операторы горячей линии практически ничем не отличаются от робота-автоответчика. Ничем не могут помочь, ничего не могут сделать.
Просили зарегистрировать обращение и сообщить номер, чтобы мы могли обратиться в роспотребнадзор. Конечно ничего не добились. Обращаться придётся с чеком, скринами и записями разговоров, при необходимости. А вообще наверно лучше сразу в полицию и прокуратуру за мошенничество. Тк контора странная, не найти концов. Жалобу на сайте не оставить, юр.адрес мутный. И главное - мы вообще не можем добиться хоть каких-то СРОКОВ доставки и вообще произойдёт ли она. Я готова и сама на этот "склад" поехать, но по словам оператора это невозможно. Как из недр этой волшебной конторы выдрать посылку - вот вопрос.
Жаль, раньше не почитали отзывы...

Заказала доставку через сберлогистику. Отправитель принес товар в трех коробках. При приеме их не переложили в одну, а просто перетянули скотчем, даже не крест накрест. Штрих код наклеили, понятно, только на верхнюю коробку, остальные 2 остались безымянными. Весов в сбербанке у них нет, но т.к. вес был большой - приемщица написала, что перевес (т.е. больше 15 кг). По дороге на склад, где все это должны были взвесить, эта «пирамида», упакованная «на соплях», развалилась, и к приемщику дошла только одна коробка, верхняя, самая легкая, с штрих кодом, весом 2,5 кг, которую мне и привезли. На все запросы найти остальные коробки – они для виду «поискали» целых 4 дня, а потом, при повторном обращении, написали, что это дело закрыто, и ничего у них нет. Конечно, что они, дураки что ли, искать, если для них нет никакой ответственности за пропажу? Ведь товар то получен!!!
Не связывайтесь с этими аферистами.

RP628759100
Оформил заказ на Авито доставкой Сберлогистика. Сроки доставки были указаны 12-14 дней. Сначала посылку не отправляли, хотя продавец мне показал фото отправленного им товара с входящим номером. Отправили только спустя 6 дней, после вмешательства Авито. До меня дошли сведения, что в Сберлогистике перепутали адрес отправителя и получателя местами. Вот такая компетентность сотрудника.
Посылка шла около 17 дней со дня фактической отправки.
На сайте службы доставки отслеживается только первый и конечный пункт. Промежуточные пункты отслеживаются только в приложении shiptor, если вы там зарегистрированы. Кто до такого додумался?! Это очень не удобно!
На сайте Сберлогистики ввел на пробу время доставки по моему маршруту. Обещают за 7-8 дней (в реальности шла в два раза дольше с момента фактической отправки).
Дважды пользовался доставкой Сберлогистика, и посылки шли по 2-3 недели, а не как пишут на их сайте. Изначально идет обман со сроками доставки.

Заказала товар с авито. Девочка отправила в тот же день .Это было 7 августа. Посылка должна была придти с Костромы в Москву 12 числа. Так у меня было написано. Естественно посылки нет. Смотрю перенос на 16 августа. Девочка и я соответственно переживаем. А я заказала товар девочке на День Рождения. Естественно пришлось другой подарок покупать. Не пойдешь к ребенку без подарка. Сегодня 17 число посылки нет. И опять отписка товар будет 20 числа. Соответственно звоню на горячую линию , спрашиваю в чем дело , что с посылкой. Она в Шарапово в каком то городе , ее не приняли будем выяснять почему. Спрашивается пока клиент сам не позвонит и не узнает в чем дело так и переносилась бы доставка. ? Это просто ужас. Ребята обходите эту компанию стороной, чтоб не было нервотрёпки. Пользуйтесь услугами Почта России, боксбери. А Сберлогистику в ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Где посылка неизвестно
Растения через месяц понятно уже трупы. И убийцы растений наверняка останутся безнаказанными.
И наверняка никакой компенсации не добьетесь - организация такой монстр - что не вам с ними спорить.

Если вы будете иметь глупость отправить через Сберлогистику -
то будьте готовы общаться с "милейшими и участливыми" сотрудниками.
Напер сточники честнее.
вы и не заметите что они участливо вам наболтали с три короба, но дело НЕ БУДЕТ сделано!!! они за зарплату по тексту вам "участие" начитали, а вы потратите часы - чего то выясняя.

вы профукали все свои сроки возможности, шансы время.

ОНИ-останутся "тактичными".
а ВЫ - у разбитого корыта. При всех возможных ущербах и с морем потерянного времени

Заказ был подготовлен 13.06 , доставка должна быть 17.06 , так сегодня 19.06 заказ так и не взят в доставку . Это просто неприемлемо, даже почта России работает быстрей !!!

26.03.2023г Покупатель оформил у меня заказ через одного из партнёров Авито - Сберлогистику. Посылка в пункт выдачи пришла довольно быстро, в течение двух дней, но покупатель оформил отказ. Спустя неделю ожидания возврата мне стало немного не по себе, доставка по Москве никогда так долго на моем опыте не задерживалась. Но я терпеливо ждала и не давала волю эмоциям. Спустя почти месяц я обратилась в поддержку Авито через ВК, на что получила стандартную отписку о зафиксированной проблеме и просьбе ожидать ответ на почту, как только перевозчик ответит им где прсылка. (Ответ до сих пор от Авито не пришел) Параллельно я сама направила вопрос непосредственно в Сберлогистику, они довольно быстро прислали СМС примерно следующего содержания: "Местонахождение Вашей посылки нам неизвестно, для дальнейшего решения вопроса обратись в службу поддержки Авито"
Поддержка Авито умышленно продолжает игнорировать факт признания Сберлогистикой утерю моей посылки и вот уже больше месяца ни товара ни денег. От поддержки одни сплошные отписки. Безответственная компания которой доверять нельзя, никакой "защитой продавца и покупателя" тут и не пахнет.
Буду писать жалобы во все инстанции.

Посылка Rt565334214 отправлена из Красноярска в Краснодарский край 04.04.23. 10.04. была в Краснодаре. На горячей линии сказали, что доставка по их правилам 30 дней. Потом сказали, что она может хранится 30 дней и только потом будет отдана в доставку. На предложение забрать самим посылку со склада в Краснодаре, было отказано. 10.05. оператор сказал, что посылка отдана в курьеру и будет доставлена в течении двух дней. 15.05 оператор сказал, что по их правилам, курьер может возить посылку 23 рабочих дня, что вообще не входит ни в какие рамки. Сервис бесподобный, операторы, каждый говорит своё. Редкостный непрофессионализм.