Сберлогистика — отзывы

10 августа вновь получила свои посылки RP425080808 от Сберлогистики, в этот раз был другой курьер Марс. С курьером созвонились, встретились, я ему сообщила код, все прошло хорошо.

В субботу доставляли заказ RP424726272, парнишку. что доставлял зовут Марс. Сначала позвонил, мы с ним обговорили время доставки и я вовремя получил свой заказ. Доволен.

Осталась очень довольна доставкой заказа RP424492429. Курьер Андрей позвонил заранее, сориентировались с ним по времени. Все доставил вовремя в целости и сохранности!

Большое Спасибо!!

Заказывала товар RP424648326 через Сбермегамаркет, посылку доставили в срок, как и обещали. Курьер позвонил заранее, мне конечно не очень удобно было получать, но курьер Марс под меня подстроился и доставил посылку в нужное время. Обслуживание мне понравилось.

Заказывала товар в Золотом яблоке, доставка была через Сберлогистику. Хочу отметить, что в день доставки мне позвонил курьер Марс и спросил удобно ли мне получить посылку. В общем, доставкой я довольна, курьер был приветливый и вежливый. Мой заказ RP424240263, заказывала в Ульяновске

Добрый день!
Очень довольна доставкой заказа RP424195180.
Курьер Дмитрий позвонил с утра и сориентировал по времени. В согласованный интервал, посылка была доставлена. Я не могла найти код для подтверждения доставки, но Дмитрий мне любезно подсказал.

Просто ужасно!
Посылку не могут вернуть больше месяца!
Звонила 5 раз, каждый раз говорят одно и тоже и ничего не предпринимают!
Если потеряли посылку, верните деньги!

Купил кимоно на Авито и оформил через Сбердоставку из г. Новороссийска в г. Армавир (Краснодарский край) так как сроки были минимальны: 18 июля 2022 года заказал, сроки доставки были ориентировочно с 19 июля 2022 года до 24 июля 2022 года. Уже 26 число а ясности нет когда будет посылка она с 21 июля находится на складе
Новотитаровская 12:44:52 (GMT+03:00) и оттуда её везут или на руках несут уже 6-й день.
Ответ от службы поддержки:
- Дата доставки вашего отправления изменилась. В день новой доставки вам придет смс. Дополнительно курьер свяжется с вами за час до приезда. Пожалуйста, ожидайте.

Потом я ещё задал вопрос по конкретнее сроки скажите, прислали ответ:
- Посылка подготовлена к отправлению в пункт выдачи заказов, дата доставки назначена на 27.07. Как только ваша посылка поступит в пункт выдачи, будет отправлено SMS-оповещение о её прибытии, где указаны: адрес и время работы пункта выдачи заказов, а также код для получения отправления

Опять пишу сроки были с 19 по 24 число на что мне прислали ответ:
- Доставка от пункта приема до пункта выдачи, 24-25 рабочих дней, без учета дня приема. Поступила посылка 18.07. В приложении "Авито" указаны предварительные сроки доставки
Вот так оказывается работает эта контора 24-25 рабочих дней (так это по краю, а представляю если заказать доставку через них из Москвы 24-25 месяцев ждать), вместо указанных ранее, обман покупателя и продавца. Нигде об этом не было сказано.

Почему меня всё это накаляет, так как данная посылка (кимоно) нужно было к 24 июля 2022 года. Номер посылки RP423277193 это вдруг данный отзыв увидит кто из руководства и примут меры в отношении сотрудников ответственных по доставке по этому направлению. Обещали что посылка выехала 25 июля со склада Новотитаровская, в итоге прислали сегодня - НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ, это что за доставка, понимаю что машина которая ехала со склада в нашем направлении просто не взяла посылку RP423277193.

МОЙ СОВЕТ НЕ ИМЕЙТЕ С ЭТОЙ СБЕРЛОГИСТИКОЙ ДЕЛ, так как у них логистика отсутствует совсем.

Я - представитель юридического лица. Мы пользуемся услугами Сберлогистики по договору. Теперь вернее будет сказать, пользовались. Вначале, когда Сберлогистика только появилась в нашем городе, для меня это был просто праздник. Дело в том, что мы находимся на одной территории в промышленной зоне города и получать, как и отправлять посылки, было очень удобно. Плюсом к этому стали очень приятные расценки и вот оно - счастье. Через некоторое время это счастье омрачилось в несколько раз возросшими сроками доставки из-за огромного наплыва клиентов и горячего сезона доставок (дело было под новый год). Несколько раз побывав на грани фола с выполнением заказов, я от услуг Сберлогистики отказался. Но временно. Через какой-то промежуток времени ситуация нормализовалась и все вернулось в прежнее русло. В непосредственной близости интересно было наблюдать за постоянно меняющимися людьми в составе компании. Все, с кем я начинал работать и наладил отличные отношения, в конце концов уволились. Вместе со сменой персонала изменилось и отношение к клиентам и качество сервиса. Но это особо не трогало. Окончательную точку поставил совершенно неожиданный случай. По стечению обстоятельств мне пришлось получать и отправлять один и тот же груз несколько раз. Т.е. получить посылку из Москвы, отправить ее обратно на доработку, а затем снова получить. Каково же было мое удивление, когда в течение недели-двух стоимость ее доставки росла от раза к разу. И в результате выросла вдвое. Повторю - грузом был один и тот же предмет. Оказалось, что люди принимающие груз на складе, от раза к разу завышали его параметры при оформлении. Естественно, меня это возмутило! Как так? И я решил искать правду. Вот тут-то со всей глубиной и определенностью я ощутил, насколько компании Сберлогистика наплевать на своих клиентов. Абсолютно безликая служба поддержки постоянно динамит и кормит отписками. Начинаешь общаться с одним оператором, его сменяет другой, третий и дальше по списку. При том что есть договор и ты - постоянный клиент, все сроки нарушены. Запрашиваемые документы не присылаются. Заставляют заполнять нелепые формы обращений почему-то для физических лиц, хотя мы работаем, как юридическое лицо. Уже перестаешь понимать, то ли это некомпетентность сотрудников, то ли действительно такая кривая схема разрешения спорных ситуаций. В итоге появляется ощущение, что тебя пытаются всячески надурить и унизить за то, что ты посмел указать на неудовлетворительную работу службы и ее сотрудников, и потребовал вернуть незаконно взятые с тебя деньги. Вывод один - не пользуйтесь услугами ООО Сберлогистика.

Авито доставку покупатель оформил через Сбер логистику, я по глупости не отменила заказ, думаю, попробую. Начала пробовать 30 мая 2022 года, до сих пор ищу посылку!!! Сначала она потерялась, потом нашлась, потом ждала покупателя, потом опять пропала. Вроде 5 июля что-то похожее на мою посылку нашлось, но, т. к. покупатель её не получил, она в течение недели будет отправлена на склад, там в течение двух-трёх недель ей присвоят новый трек-номер и потом, может быть, отправят в тот пункт, куда я сдавала. Если учесть тот факт, что сдавала я её с Санкт-Петербурге и покупатель был из Санкт-Петербурга, то вы понимаете, куда закатились мои глаза от этой информации. Оперативность, быстрота доставки Сбер логистики ПОТРЯСАЮТ!!! Мне кажется, что начальники этой службы очень альтернативно одарённые люди, Греф умеет набирать сотрудников!!!