СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Оформляла возврат товара в “h&m”. 3-ий день курьера жду. То мой адрес неверно указали, то у них сбой в системе, и мое обращение почему то не зарегистрировалось ( причём дважды). И знаете как предлагают решить проблему? Вызвать курьера снова. А где гарантии, что завтра он точно приедет и все это безобразие не повторится?!

Добрый день. Заказал две посылки из Америки.
15070141692
15070142670
Два разных продавца отправили посылки в Россию. В обоих накладных прописан рейс самолета до России. На сайте аэрофлота указано, что самолет прилетел в Москву 24 марта. 24-25 марта SPSR запросил паспортные данные, ИНН, данные я любезно предоставил. С этого момента на сайте SPSR нет никаких изменений по отправлению. Я устал звонить, операторы доводят до истерики своими ответами, помогать они не хотят, да что там!! им откровенно наплевать на клиента. От операторов я получил следующую информацию:
1. Обе посылки не прилетели в Россию.
2. Одна прилетела и прошла таможню, лежит в Москве в офисе SPSR и не двигается. Вторая посылка не прилетела в Россию. Просят перезвонить через пару дней, тк сделали запрос в Москву - почему не двигается посылка. Перезвонил - никто ничего сказать не может.
3. Обе посылки на таможне - перезвоните через 7 дней.
4. Обе посылки на таможне - до 14 дней.
5. Обе посылки на таможне - до 14 рабочих дней.
6. Обе посылки на таможне - (оператор) А я не знаю сколько она там может лежать.
7. Готовится партия на ре-экспорт, Ваши посылки уедут назад или не уедут, Бог его знает.
Вы испоганили мне месяц жизни. Надеюсь вы развалитесь.

Международная посылка с 5 апреля висит в офисе СПСР в Москве. Необходимо ее переправить в СПб. За неделю прошла до таможни РФ и таможню РФ. И повисла в СПСР. По телефону СПСР никакой информации не дают. Неоднократно звонили. Ничего не знаем говорят. На письма через сайт СПСР не отвечают. Тишина полная. Когда будет доставка посылки? Это издевательство!!
Накладная: 15070284896

не приехали и не позвонили. С курьером связи не у кого нет. Они сидят ковыряют в носу где-то, а люди ждут целый день и планы меняют, конечно ведь у них рабочий день идет. Доставка хуже некуда с таким я еще не сталкивалась. Причем это не единичная ситуация и все равно косяки не исправляются!!!!!

с 01.01.2018 произошло слияние с компанией DPD, с тех пор работа с компанией просто отсутствует, документы из Нижнего Новгорода до Москвы пропали уже 8 сутки, и никто мне из менеджеров не может ответить ни на один вопрос

Время было согласовано и подтверждено. Утром позвонила на горячую линию, где сверила адрес доставки и было сказано, что до 18 часов доставка будет. В 15 часов (три часа до конца указанного времени) без объяснения причин пришла СМС - перенесли доставку на завтра. Я позвонила снова в службу поддержки, и там хамловатый паренек заявил, что это предварительное время, что курьеры никому не подчиняются. Жаль, что заказ оплачен, иначе просто отказалась.

Уважаемые господа!
11.04.2018 в 16.04 в согласовали доставку на 12.04.18 - не приехали и не позвонили.
12.04.18 в 13.54 вы согласовали доставку на 13.04. 18 - не доставили, не позвонили.
13.04.18 в 20.16 вы согласовали доставку на 14.04. 18 - не доставили, не позвонили.
14.04.18 в 9.14 вы согласовали доставку на 16.04. 18 - не доставили, не позвонили.
16.04.18 в 14.26 вы согласовали доставку на 17.04. 18 .
Сегодня вряд ли что-то доставят, т.к. звонили 3 раза (не было возможности ответить). После чего пришло сообщение в почту с просьбой связаться с компанией. 5

Жду заказ уже третью неделю, ужасное обращение с клиентом, начинаешь задавать вопросы тут же кидают трубку! У меня двое детей приходится каждый день сидеть с 9:00 до 18:00 ждать курьера. Звоню оператору спросить номер курьера, на что мне отвечают номера курьера у них нет, зато у него есть мой номер. А оповестить меня, что он третью неделю не может доехать не входит в его обязанности. Я понимаю, что ему может влом ехать за бесплатную доставку, через всю Москву, но извините меня я тоже человек, и мне не хочется изо дня в день сидеть, как кукушка и ждать пока мне привезут мой заказ. У Вас совести вообще нет, желаю Вам, чтобы в вашу службу никто и никогда не обращался, за такое хамское отношение. Плюс к тому же все разговоры записываются, неужели их Начальство не может найти на них управы. Давно пора вас закрыть, воспользовалась вашей доставкой в первый раз и уверенна на все 100%, что впоследний раз. Честное слово, такое ощущение, что моя доставка идет через бермудский треугольник. Связи не с кем нет, а если и отвечают, то хамят нагло.

с 18.02.18 посылка находится в состоянии "Отправление задержано в пункте таможенного оформления". Операторы информацию не дают. Что делать?
Параметры посылки:
Накладная: 1507112700
Номер заказа: AECA0002129721RU1

третий день ждем курьера все доехать не может,при звонке на номер в смс операторы отвечают что мы сами перенесли свой заказ.Запизделись по полной