Заказать диван легко. Но сможешь ли ты его вовремя получить?
Если вы человек работающий не удаленно, то стоит быть готовым, к тому, что Hoff будет всячески Вам сопереживать (только если вы сами будете им звонить) , но доставку в поставленное в договоре время, можно не ждать.
Я убедилась в этом на собственном опыте.
Заказав там диван, в предложенный консультантом интервал времени и с полной оплатой на месте, я не дождалась доставки в время, согласованное в договоре. Более того, по истечению времени доставки, не сотрудники магазина, не служба доставки не звонили мне. Поэтому я позвонила им сама. Уточнила судьбу заказа, услышала историю о поздние отгрузки товара, и что он будет в течении трех часов. Мне были предложены 300 бонусов в их магазине. Но честно сказать, я не думаю, что воспользуюсь их услугами снова. Товар не приехал и после четырех часов ожидания. После очередного звонка в клиентскую службу, мне было обещано, что заказ приедет в 10 вечера. Но, и в десять вечера, никто не связался со мной. После некоторых попыток, я смогла дозвониться до службы доставки, с которой, как оказалось! Разговаривал мой муж (которого у меня нет), и они сказали ему что позвонят за пол часа до приезда на место доставки. Водитель обещал мне перезвонить через 10 минут, после того как проверит договор и адрес и не перезвонил, переведя мой номер на голосового ассистента.
На следующий день, со мной связался магазин и поставили новую дату доставки. С 9 утра, до часа дня. В этот раз, звонок от команды доставки поступил за 30 минут до истечения срока. Мне обещали быть в течении часа.
Они приехали через два.
В связи с этим, напрашивается вывод, что когда вам дают договор о доставке с обозначенной датой и временем, вам просто дают ничего не значащую бумажку.
При всем при этом, вежливый и милый персонал. Но с покупкой дивана, я пробрела и два не оплачиваемых отгула, и воображаемого мужа.
