Магазин мебели hoff — отзывы

Заказали два дивана. Заказ, оплата - все отлично! Наши диваны везли из Китая. Заказ был один, но приехал только один диван через месяц. И как бы при доставке было сказано "ой, надо два? разберемся". Разобрались. Второй диван ехал еще пару-тройку недель. Диваны внешне были хороши. Качество устроило. Смотрелись и использовались прекрасно. Но! Через год у одного дивана появился как бы провал под обшивкой. Очень ощутимый, вдоль всего дивана (сидение). Решили вскрыть, думая, что наверное там что-то сдвинулось с места и просто надо поправить. Но нет, внутренний матрас, или как это называется, просто "сел", он уменьшился в размере, сантиметров на 15. Как это возможно - не знаю. Диван "пошел на помойку". Разочарования не закончилось. Через пару-тройку недель "сел" второй матрас, но уже не вдоль, а поперек. Просто провал, до доски. И тоже диван пошел на помойку. Денег жалко, диванов нет. И возникает вопрос. В погоне за количеством компания о качестве совсем не думает? И соответственно о людях? Что за материалы использует компания? Как проверяется качество? Вам нужен такой диван? А два? Позор!!!

Доставка и сборка на отлични!! Быстро и профессионально! Диван выбирали, он нравится всем членам семьи. 555 Казань. Недостатков не выявлено.

Обман на сборке кухонного гарнитура. Хофф не отвечает за действия подрядчика- шабашки. Берут по непонятным ценам, типа прейскурант.
Аккуратнее с ними

Каталог крупной сети магазина Хофф, дает возможность выбрать любую мебель, на любой вкус. Так нам посчастливилось по акции купить спальню в новую квартиру! Очень довольны и ценой и качеством!!!

Это мой первый и последний заказ в интернет магазине Hoff. Заказал диван со сборкой в день доставки.
Диван привезли ,занесли , вроде всё ок. Но выяснилось, что эту модель дивана доставка не собирает и надо заказать сборку отдельно, правда сборщики приедут через три дня и пару тысяч надо доплатить.Пытался объяснить, что для меня важна сборка в день доставки, как об стенку горох. Предложили собрать самому. Ладно вопрос решил, нашёл
сборщиков в интернете. Ребята молодцы, быстро приехали и выполнили работу. Вроде кое как всё разрешилось, НО!!! Одна маленькая но очень существенная деталь. Диван оказался не того размера. Заказывал со спальным местом 160×205 привезли 140×200 а это на четыре тысячи рублей дешевле. У меня просто нет слов.
Буду сегодня выяснять, как разрешить эту проблему. Даже не знаю как оценить работу этой компании, не применяя ненормативной лексики. Просто ниже плинтуса.

В Магазине HOFF по адресу Гранд Юг заказали кухню. Менеджер Анянова Светлана ОБМАНУЛА нас на очной консультации обговорён был 1 (один) комплект боковых стенок, при доставке выяснилось что в компьютер она вбила и продала нам двойной комплект, что увеличило стоимость и замеры кухни которые не соответствуют нашим. На звонки отвечает неохотно, ссылается что придется забрать лишние стенки просто их не ставить при сборке. Потрачено наше время, деньги, нервы. Хотим обратится в роспотребнадзор, подать в суд если ситуация не разрешится. Рs: Есть такой пункт когда сотрудники вводят в заблуждение, неохотно обсуждают детали, но мы лишнее точно не заказывали и обсудили наглядно на выставочной кухне и не с одним менеджером. Есть свидетели!

Отвратительно относяться к покупателям. Мне привезли половину комода не того цвета. Второй день мурыжат. Менеджер Денисова Ксения игнорирует мои сообщения и звонки. Короче не буду больше туда обращаться и Вам не советую.

Заказ № 714A499681 Обращение на сайте магазина от 29 января, 17:22

После вчерашнего инцидента с сорванной поставкой, осталось очень негативное впечатление, это первый опыт работы с вашим магазином и скорее всего возможно последний, расчетное время поставки 28.01.23 с 16 — 20 часов, дело в том, что водитель — экспедитор мне позвонил 28.01.23 в 13—56 сообщил, что готов произвести доставку, на что я пояснил, что нахожусь от адреса на расстоянии 100 км, кстати где я и проживаю, далее выезжаю специально, чтоб получить товар, затрачиваю время и расходы по заправке транспорта, потом экспедитор мне перезванивает в 15—59, на что я поясняю, что в дороге говорю что буду через 15 — 20мин, приезжаю на адрес в 16—15, подымаюсь в квартиру, ожидаю, не было звонка от экспедитора, набираю сам в 16—29, в ответ гудки (трубку не берет), жду далее, потом прозваниваю в 16—32; в 16—38; в 16—46; в 16—59; 17—12 в ответ гудки и полный игнор, далее набираю телефон указанный на сайте «Обратной связи» набирал 3 раза, на что отвечали мне, что доставка отменена по причине того, что заказчика не было на адресе в расчетное время, ПРОСТИТЕ КОНЕЧНО!!! Черным по белому указано с 16 по 20 час., тем более что экспедитора предупреждал, т.е. отношение к покупателю наплевательское, просил ваших менеджеров организовать доставку до 20 часов, как мне пояснили не в их компетенции, на что я не единожды просил дать координаты компетентных лиц в решении вопроса, на что получал отрицательный ответ, возмущению нет предела!!! То есть водитель который находится территориально в пределе 5—8 км, ему сложнее вернуться, а мне дуплить за 100 км, это так фигня. В данное время в замешательстве — отказаться от товара...., к справке поездка обходится порядка 5 000 руб. То есть две поездки порядка 10 000 руб. Но а время сами знаете — это бесценно!!! Прошу понять мой негатив.

К самому . Xoff претензий нет. К доставке. Доставка сегодня с 12-16.В течении этого времени не было ни одного звонка от водителя, когда-же он приедет. Ходила с телефоном. Приехал в 16.20.На мой вопрос,, почему" начался крик, что у него время в 16.20.(А мне пришлось отменить встречу). Курьер мне слова не давал сказать. Схватил коробку со словами,, заказ не оплачен " и выставил в общий коридор. Я попыталась заказ вернуть, схватившись за коробку, но силы не равны. От этой громкой ситуации (я слова не могла вставить (женщина молчи). проснулся мой взрослый внук после ночной смены. И опять курьер не даёт слова сказать. Он же прав! Я и сказала, что здесь не Кавказ и женщина тоже человек. И это мой заказ.. И он не имеет права им распоряжаться.Ещё несколько минут крика возмущенного курьера и... Он хватает заказ. Убегает со словами ,,звони хоть в Пентагон.. И всё.... Операторы и все, кому я звонила советуют еше раз переоформить заказ и ещё один день прождать курьера. Сам курьер, когда с ним стали разбираться сказал, что я его оскорбила по национальному признаку.( А ведь не его, а его отношение ко мне, как к женщине)Клиент бесправен.... Потеряла время, здоровье и заказ... Не первая жалоба на логистику...

Мнение очень плохое. Доставка товара просто ужас! Я сделала заказ, оплатила доставку и занос в дом. И началось... То разкомплектовка, то технические неполадки, то заказы доставлены. Ну и так далее. Объясняют техническими неполадками. Менеджеры тысячу раз извиняются, вежливые. Бонусы обещают - повторно я не оплачиваю доставку. Какое повторно? я и один раз не получала. Наконец, привезли. Стеновая панель и столешница отсутствует.