Магазин мебели hoff — отзывы

Нет возможности написать непосредственно на сайте магазина Хофф, так как модератор отбирает отрицательные отзывы, но очень хочется,что бы мой отзыв предупредил покупателей и по возможности лучше вообще там ничего не покупать!Купили в магазине кровать и шкаф,сумма получилась не маленькая,но видимо в магазине очень большая прибыль и за клиентов они не держится.Оплатили сборку,мастер пришёл один и,как результат в нашей новой квартире поцарапал пол и содрал на стене обои.Мастер очень порядочный,вину свою не отрицает,и тут началось самое интересное.Хофф работает с подрядными организациями,которые и осуществляют сборку. Почему-то специалист Хофф Константин посоветовал нам самим звонить в эту организацию и решать самим все. Когда наммв грубой форме там отказали, Константин нам озвучил решение администрации Хофф, претензию отклонить. В итоге: новая квартира нуждается в ремонте,за который минуточку,нам насчитали 30 тысяч,потраченные нервы за 13 дней перекладывания ответственности с одного на другого и полное разочарование в этом магазине!

Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом покупки мебели в этом «магазине».
Пришли, выбрали, нам предложили рассрочку, оформили карту "халва" и тут все началось. Из-за не компетенций или халатности продавец принял платеж не так как требуется, поэтому рассрочка превратилась в кредит под 33 процента годовых, предложили сделать возврат, чтобы исправить ситуацию, деньги на карту так и не поступили, по итогу мебели и денег нет, имеем обязательства по кредиту.
В итоге 7 дней нервов, беготни между магазином и банком, без мебели, с затратами на транспорт.
И даже не извинились.

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В HOFF !!!
Номер заказа что бы не быть голосовым 6041673346

Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были привезти до обеда, и даже не предупредила. Я отпрасилась с работы
и прождала ,как все те прошлые дни. Очень не серьезная компания, не рекомендую!!!! Теперь я хочу сдать все , что привезли и собрали без дверей. Так как расчитывала, до выходных разобраться, убраться и ждать гостей на день рождения. Но все испорчено, потрачено 82000р. Не малая сумма, оплатила сразу. Забирайте свои шкафы. И верните мне мои деньги! Не рекомендую Хофф!
Заказ M7630153

Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были привезти до обеда, и даже не предупредила. Я отменила все свои дела и прождала ,как все те прошлые дни. Очень не серьезная компания, не рекомендую!!!! Теперь я хочу сдать все , что привезли и собрали без дверей. Так как расчитывала, до выходных разобраться, убраться и ждать гостей на день рождения. Но все испорчено, потрачено 82000р. Заберайте свои шкафы. И верните мне мои деньги! Не рекомендую Хофф! Заказ M7630153

Сам магазин неплохой. Но сотрудникам по сборке мебели надо быть пунктуальными и более собранными. К нам сборщик опаздал почти на полтора часа. И собирал очень медленно. Как будто первый раз на работе. Опоздали и за детьми в школу и в сад. Кто жалеет свое время и нервы не заказывайте сборку у Хофф.

Большой магазин, огромный выбор, продавцы отзывчивае, если товар в наличии, быстрая доставка, а так под заказ две недели, если забираешь сам, очень быстро отгружают, буквально 5 минут, откроют, покажут и обратно упакуют:) Сканируешь в терминаое штризкод выбираешь от куда забрать (зал или склад) и приносят. Сервис на высоте:) это я так написала когда приобретала товар,сейчас все по другому,диван я забрала,привезли действительно быстро,стенку и кресло обещали на 9-10 неделю,сначало срок стоял 6 марта,потом поменялся на 12 марта,позвонила 13 марта,пришла стенка,но без кресла,кресло теперь поступит только 2 апреля,попросила привезти сненку (доставка платная,а так как кресло нет и максимальный срок 19 марта,попросила привезти бесплатно,на что мне ответили,что они так не работают и везти мне бесплатно и в третий раз не будут,ждите 2 апреля. Если бы я знала ,что такое отношение к покупателю,никогда бы не обратилась и теперь точно не обращусь,у них и договор хитро составлен,пишут ,что если через 16 дней (срок заказа) не смогут поставить,у них еще есть 14 дней привезти,молодцы,хорошо устроились :)Во всех фирмах,если товар задерживается,его потом везут бесплатно,но не в Hoff :( в этой фирме своя политика и это при том,что я оплатила все сразу и сумма ну для меня не маленькая 90 000 ,Заказ 816А66683 от 18,02 Так что если пойдете туда что то покупать,берите из наличия,заказные позиции не приобретайте

8 марта заказала в магазине кухонный стол и стулья, доставка на 11.03, сборка на 12.03. В итоге доставка не осуществлена , отменили сами (ссылаются на сбой), магазин не проинформировал, пришлось самой все выяснять .
Приехала в магазин , старший сотрудник вышла на минуту развела руками, предложения индивидуально согласовать сборку и доставку в один день не сделала (обычно в других компаниях идут на уступки, если их вина), только стандартные условия. И потом убежала на какое-то собрание и попросила девочек в отделе возврата ее не беспокоить и не отвечала на звонки -клиентоориентированность конечно , мягко говоря , никакая.
Как итог, вернула товар, хоть и идеально подходил в интерьер, ну не понятно , привезут ли они вообще . Проще купить в другой компании, благо их много.
Магазин Hoff: Дмитровское шоссе
Номер заказа:86А482882

Руководству Hoff стоит внимательнее подбирать сборщиков мебели, их моральные и деловые качества. Праздничное настроение от дорогой покупки испортили два урода, которые решили подзаработать себе пару тысяч. С порога стали вымогать деньги. 24 февраля в Краснодаре два сборщика, старшего звали Александр, второй не представился, около часа рядились - будут или не собирать кухонный гарнитур. И то в оплату не вошло и это… Хотя при заключении договора менеджер заверяла, что входит всё. Мне не жалко этих двух тысяч, которые выторговали эти мастера, я бы в качестве благодарности им дал много больше, если бы эти молодые люди разговаривали нормально. А так отдал деньги с принуждением, как будто меня ограбили. Короче говоря - эти два мастера испортили впечатление от работы огромного коллектива Hoff. Хоть и собрали кухню неплохо. Ведь мебель замечательная, продавцы отличные, доставка на высшем уровне. А после ложки дёгтя от сборщиков мебели желание снова что-то покупать в Hoff просто отсутствует. От слова СОВСЕМ.

Впервые сделали заказ в данном гипермаркете. На сайте было написано в наличии 6шт. Сделали заказ вечером. На следующий день в личном кабинете во второй половине дня появляется статус готов к самовывозу. Самовывоз со склада г.Челябинск. Заказ делал самовывозом так как впервые заказывали в этом гипермаркете хотели убедиться что нет сколов. Отпросился с работы приехали на склад но там наш заказ найти не смогли. В ходе долгих выяснений наш заказ все таки нашли и он в пути с г. Екатеринбурга. Позвонив на горячую линию Hoff (есть запись разговора) Сказали что вы сами виноваты и нужно было ждать СМС. Про смс ни где не было речи при заказе. Спросил про бесплатную доставку т.к. ошибка не моя и я потерял половину рабочего дня и впустую прокатился на другой конец города и обратно. В итоге предложить доставку не смогли. Сказали ждите и приезжайте снова. Ранее заказывал с других гипермаркетов в г.Челябинск и проблем не было. Если вы готовы испортить себе настроение выбирайте компанию Hoff. У меня все. Всем спасибо.

Компания далека пока от уровня Ikea.Но надо двигаться в этом направлении.
Лафхак от профессионала абсолютно бесплатный.
1.Специалистам по сборке предлагаю работать с видерегистраторами,чтобы служба контроля видела,что они делают и говорят.
Дополнительные услуги все должны быть прописаны.А не так что специалист приходит и называет любую сумму из головы.Абсолютно с любой цифрой.Пример:Сборка кухонного гарнитура по адресу:г Санкт-Петербург,ул.Солдата Корзуна,66,лит.А,кв 35.Срезал хорошую подводку взял за работу 10 000 рублей.И не дал чек за комплектующие на 2500 рублей.И потом все трубы потекли.Ладно второй мастер переделал.
Второй лайфхак: все доп.услуги должны быть оплачены и прописаны .Оплату можно произвести по терминалу и обязательно договор на доп.услуги.Тогда возможно компания Hoff будет немножко приближаться к европейскому уровню компания Ikea.
С уважением,
Царакаев Борис Владимирович