Магазин мебели hoff — отзывы

Сборщик сломал мебель, копию рекламацию не дал, сказал что торопиться, пришлось ехать самому и писать притензию на замену детали, прошла неделя и никакой информации, звоню каждый день и всем пофиг, мебель стоит 120 000,сборка 10500 . Они деньги получили и моментально потеряли интерес. Сейчас адвокат готовит иск, плюс подключили другие службы. При покупке мебели именно в этом магазе ищите других сборщиков, а лучше не связывайтесь с этим магазином, а то будут проблемы позже.

Оплатили сборку в магазине, шкаф 2.30, потолки 2.40 взяли дополнительно 3000 за один шкаф , мол сложность из за низких потолков по 1000 за каждый отсек шкафа , первый раз такое слышу, чека никакого не дали

Начиная от производства, заканчивая сборкой, полный отстой, в производстве станки не отрегулированы, весь материал срезан не под 90 градусов, а под 85, сборщики загибают цены за допуслуги прайс лист не предоставляют, хитрожопые сборщики, в итоге сборка кухни обошлась дешевле, чем установка столешницы и стеновой панели, сборщик Петрусенко Дмитрий Дмитриевич, прайс по допуслугам не предоставил, спросил цены, ответил согласно прайс листа и перевёл разговор на другую тему, кухню собрал не так как нам было нужно, а как ему удобно, в итоге микроволеновую печь ставить некуда, собирает очень качественно вопросов нет, но выставить баснословную сумму за 30 минут работы это наглость высшей степени, а именно 6 с лишним тысяч рублей за установку панели с моим клеем, время работы 15 минут, и установку столешницы время работы 20 минут, разве это нормально, сборку рекомендую, допуслуги категорически нет, цены завышены.

В магазине Hoff Жулебино ТЦ "Драйв" в середине мая 2021г я полностью оплатил диван, с доставкой и сборкой. Прождав два месяца, стал звонить и выяснять где мой диван, менеджер, который взял трубку, сказал что сроки изготовления еще сдвинулись на полтора месяца и в лучшем случаи я получу диван в начале сентября. Мне пришлось ехать в магазин и писать заявление на возврат денег. Об увеличении сроков никто не информирует, если сам не будешь интересоваться, то возможно будут и год поставлять. Вообщем безобразная работа магазина, если хотите сберечь здоровье и время, то точно не стоит обращаться в данную сеть. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!

В этом магазине отвратительное качество товара и сервиса!!! Будьте осторожны !!! Ни чего не покупайте в этом магазине !!! Моя история: 26.06.21 в магазине на ул. Фучика 9, СПб оплатили диван. Номер заказа 816А069843. Через пару дней привезли.Сборщик начал собирать. Собрать не смог т.к. обнаружил брак. Составил рекламацию, сказал что сам передаст в службу качества и нам позвонят о замене бракованных деталей. Ждали несколько дней - ни кто не позвонил. Сами позвонили на горячую линию и написали обращение на почту, номер обращения 1333387 от 08.07.21. По обращению позвонила Юрченко Мария, обещала, что до 16.07.21 будет произведена замена бракованной детали. На данный момент 16.07.21 - и тишина, ни звонков, ни замены - НИ ЧЕГО!!!. По горячей линии говорят - ждете звонка !!!А мне не звонок нужен, а замена бракованной детали и полная сборка дивана. Когда будет сделано ??? Хочется напомнить магазину Хофф, что существует закон о защите прав потребителей и ответственность продавца.

Заказал кухню с скидкой за 17000 рублей,к ней еще разных "прибамбасов" до 41 000 рублей с доставкой. К доставке никаких претензий,но вот к сборке претензии есть.Оплатил в самом магазине на Новой Риге 5000 рублей по квитанции,как оказалось ,только за то,что мастер соберет кухню без всех дополнительных манипуляций. А за все дополнительные манипуляции (врезка мойки,подключение плиты,сантехнические работы по мойке) взял мастер 6200 рублей,причем без чека и без показа стоимости по какому либо прейскуранту. Итого сборка кухни из трех шкафов и трех полок плюс подключение готовой плиты и мойки мне обошлась в 11200 рублей. Так как никаких квитанций мне не выдал мастер на дополнительные услуги,считаю,что необходимо сообщить в Налоговые органы и устроить налоговую проверку в магазине HOFF на Новой Риге. Ранее все работы оплачивались по квитанции и больше денег мастера не имели права брать.А сейчас "беспредел" ,и если мастер при звонке узнает,что клиент не хочет платить за "дополнительные" услуги,то и не поедет,и ищи сам ,где хочешь услугу установки и сборки кухни.

Никогда в жизни больше не свяжусь с этими убогими!!! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка! Помойка!

Заказал кухню три месяца назад, оплатил( номер заказа 720А266623) привезли без раковины. Жду еще. Четыре месяца почти без кухни. Оплата была сто процентов. Жулики

Самый ужасный интернет-магазин!!!! Заказала стеллаж 23.06, прождала 12 дней! 05.07 позвонила оператор с ХОФФ и сказала, что мой заказ пришел и я могу его забрать.В итоге, мой заказ увезли не туда, куда я заказывала.В магазине Хофф, г. Екатеринбурга, некий Никита послал меня "лесом" и сказал, что моего заказа вообще нет! Оператор вообще ничего сделать не может. Выставили меня дурой, якобы я это сама утверждаю , что заказывала на конкретный адрес, хотя у меня есть электронное письмо с номером заказа и адресом доставки!Ну никому это не интересно!! Ужасная клиентоориентированность,то есть полное ее отсутствие.Никому не рекомендую этот магазин, трата времени и нервов!!!

Ужасное отношение к клиентам!!!
Купила кровать 31.05.2021 оплатила 100% доставка должна была быть 12.06.2021 но, ее не было! перенесли доставку на 19.06.2021.. в этот день тоже доставки не было. После того как дозвонилась до менеджеров (сами они не звонят и не говорят причины не поставки) выяснилось что кровать бракованная. На момент оплаты товара, кроватей на складе было много, и проверить на брак времени достаточно. Менеджер сообщила что такая кровать будет на складе только с 04 по 11.07.2021... Я попросила заменить на ту кровать, которая присутствует на складе и подходит по цене! Мне предложили вариант на 3000 дороже чем оплатила я, но со слов менеджера руководство отказалось отгружать эту кровать без доплаты! Хотя, это не мой косяк, а ХОФФ! Менеджер разговаривала грубо... Я стала отслеживать сайт.. и через несколько дней на сайте появилось в остатке 6 кроватей... (КАК?) Я созвонилась с другим менеджером, попросила поставить на резерв эту кровать. Согласовали доставку на 24.06.2021... Кровать привезли. Сбору я заказывала со стороны!!! Оплатила сборщиков... ииииииии, кровать 160*2000 а каркасный механизм с рейками 140*2000.. БИНГО!!!! как можно так работать? Менеджер мне сказал что это с фабрики такая комплектация пришла! Вопрос, как тогда кладовщики на складе принимаю товар?? ( на момент оплаты кровати у них была инвентаризация!!!) Теперь надо ждать от 5 и до......? дней.. пока склад будет выяснять что там и как... И когда мне отгрузят правильный механизм?? Кровать стоит в полуразобранном виде.... Сборщиков придется опять вызывать за свои деньги! Компенсации от магазина никакой не получила...
Крайне не довольна работой сотрудников и обращение к своим клиентам..
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.
Если хотите испортить себе настроение и затянуть весть процесс, то конечно вам туда!