Ужасный сервис в Хофф!
Хочу оставить свой отзыв по поводу сервиса Хофф. Заказали кухню в Хоффе в рассрочку на 230 тыс. Сначала вылезла проблема с оплатой доставки, так как менеджер в магазине почему-то, как выяснилось после длительных переговоров по телефону, некорректно оформила доставку и не привязала к нашему заказу, но в чеке и договоре доставка и подъём были уплачены. После обращения деньги перевели с кредитного счета на счет, но пришлось доплатить 300р, затем за неделю назначили доставку заказа на 12.08 и сборку мебели на 13.08. Сборка у нас бесплатная, так как мы уложились в акцию 150 тыс, но допуслуги по установке техники должны были оговариваться на месте. 12.08 (вчера) была доставка мебели, должны были доставить кухню с 9:00 до 13:00. В итоге в 13:00 нам позвонил курьер и сказал, что он у двери. Открываем и никого нет, так как доставка перепутала дома и доставили не туда. Столешницу таскали до 15-го этажа в ручную. Что с ней не знаю, так как не открывали. Нам сказали, что если вскроем коробки, то потеряем гарантию. 12.08 должен был позвонить сборщик с 16:00 до 22:00, я звонила несколько раз в службу поддержки, но меня только кормили завтраками со словами ждите звонка. В 21:30 мне сказали ждите звонка завтра в системе указано сборка у вас завтра. Сегодня целый день на телефоне звонила каждый час. С утра на телефон пришла смс "Соберем 716C390281 сегодня. Ожидайте звонок за 1ч от сборщика." Сборщик так и не перезвонил. Просила оператора выяснить проблему, но была только отписка мы сделали запрос в подрядную организацию, как только что-то узнаем вам перезвоним. В 18 часов я позвонила сама и выяснилось, что у подрядной организации вообще не отобразилась моя заявка на сборку и о ней ничего не знают?! Наконец открыли обращение о не оказанной услуге по сборке и перенесли теперь на 15.08. Завтра должен позвонить сборщик. Два дня сижу на нервах и очень переживаю, что вообще соберут ли мне кухню или нет. Это конечно беспредел!!!! Операторы в службе поддержки только отмахиваются ждите и не решают никаких проблем. Статус Заказа в приложении выполнен?! Заказ 716C390280. Обращение 2197873.
Последние отзывы
Be First Таблетница на 7 отделений TS 1265
У бабушки очень много таблеток и для удобства купила ей такой бокс для препаратов. Места очень много, очень. Закрывается плотно, надёжно, бабушка легко справляе...
Be First бутылка 700 мл
Купила себе, с бутылкой везде удобно и на тренировки, и на прогулке, и на работу беру, чтоб к кулеру не бегать. Но она очень приглянулась дочке, всё время проси...
Благотворительный фонд Алёша
Долго присматривалась к фонду Алёша, но не решалась перевести. А когда увидела историю про Альбину, поняла - надо. У девочки был менингит, врачи спасли ей жизнь...
Шейкер Be First 700 мл TS850Y
Повезло, нашёл то, что искал. У этого шейкера, в отличии от большинства широкое горлышко, не нужно каждый раз откручивать крышку, чтобы насыпать порошок и налит...
Интернет-агентство Markway
У нас много постоянных клиентов, но отзывов почти никто не оставлял. Марквэй помогли выстроить нормальный процесс сбора обратной связи. Без навязчивых просьб и ...
Cybermart.de интернет-магазин
Переезд – дело хлопотное, а тут еще и старые чемоданы совсем развалились. По рекомендации зашел на сайт магазина, порадовали цены и огромный ассортимент. Заказа...
Бутылка для воды Be First 750 мл с крышкой
Удалёнка закончилась, теперь опять мотаться, дорога много времени занимает, а тем более лето, жарко, пить постоянно хочется. Сначала просто пластик покупал, но ...