Магазин мебели hoff — отзывы

2 товара и 2 раза брак, месяц делают мозги, не возвращают деньги, качество товаров отвратительное, удаляют негативные отзовы.

Более ужасного обслуживания я еще не встречала.
Просто обман покупателей.
Выставляют скидочную цену на товар. Товар заказала. На сайте написано- возможна оплата картой при получении товара.
Но курьеры постоянно приезжают без терминала- при этом заранее не предупреждая. И говорят, что он у них сломан. А где бегать и искать под дождем наличные денежные средства??? Обещают перенести заказ на другой день, но по факту просто отменяют его. И потом, при обращении по телефону переоформляют товар, но цену уже выставляют новую, в несколько раз больше (заказ изначально был на около 2000, а стал 10000 с лишним!!!).
Так вы и берите деньги с виновных.
А то просто обманываете постоянных покупателей.
Исправляйте работу с клиентами.

Приобрела кровать SCANDICA Jenny 160х200 см, о чем потом очень сильно пожалела. При сборке возникли сложности: отверстия вырезаны не там, где-то их совсем нет (сборщика заказывали от компании Хофф). Ремешок для подъема основания не доложили. После сборки обнаружила недостатки: глубокие царапины на ножке, скрипит подъемный механизм. Кроме того, кровать издает неприятный химический запах, швы на изголовье некачественные (так и боишься дотронуться лишний раз, лишь бы не разошлись), зацепки во внутренней части основания, остаются следы от прикосновений на изголовье.
Меня такие дефекты не устроили, я оплатила 100% стоимость и планировала получить товар надлежащего качества. Через пару дней после сборки написала претензию в свободной форме о возврате денежных средств. В ответ на претензию был направлен технолог, который зафиксировал дефекты. Далее получила отказ в возврате по телефону от менеджера горячей линии, обосновывая это тем, что недостатки устранят: ножку и подъемный механизм заменят, ремешок доукомплектуют. Насчет запаха сказали месяц-два и пройдет запах, проветривайте почаще. Далее пишу повторную претензию, ссылаясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Но в ответ также получаю отказ в моих требованиях.
Компания абсолютно не клиентоориентирована, дотягивает до последнего, предлагает ремонт, лишь бы не возвращать деньги. Я оплатила 43 999 рублей и получила взамен только стресс от покупки, нежелание компании идти навстречу. Я уже составила исковое заявление, и вдруг поступает звонок, и тут мне сообщают о решении удовлетворить мое требование. Вопрос: зачем было месяц тянуть…

Если бы можно было поставить 0 звёзд- поставила бы! Заказали кухню 19 сентября, крайняя дата доставки 20 декабря. Кухня поступила на склад, но на один из шкафов кто-то встал и сломал его, на складе! Новый год, каникулы у работников (???)- вместо сломанного шкафа новый магазин заказал ближе к концу января(!). Сегодня 1 апреля, новый шкаф доставили, а всю кухню до сих пор не могут привезти! Экспедиторам загружают меньше половины кухни, мы отказываемся подписывать- отвозят обратно на склад.
У меня уже большие сомнения- а на складе вся кухня? Не "потерялась" ли часть?
Почему по номеру заказа не могут проверить все позиции по артикулам и привезти ВСЮ кухню?
Поразительная некомпетентность ВСЕЙ цепочки сотрудников!!!

Заказали доставку 23.03.2022 с 14:00 до 18:00 сейчас 23:00 позвонили на горячую линию сказали ждите,это что за сервис,такой,магазин только открылся и такое не уважение к покупателям,с 14: 00 оставил все свои дела жду доставки.И менеджеры по телефону отвечают что ничего не знают.УЖАС

Интернет магазин Хофф, самое отвратительное отношения к покупателям, операторы которые каждый врет как умеет переводят на Другова, каждый Новый врет по новому! Не однократно приобретала Мебель в интернет магазине и не в первый раз сталкиваюсь с тем что операторы отменяют заказы, просто позвонив и сказав что Мебель закончилась! 06.03.3022 приобрела 2 шкафа купе, сегодня 13.03.22 позвонила оператор сказав что Мебель пришла и предложила согласовать дату вывоза или доставки, я сказала что перезвоню через какое то время и скажу когда можно доставлять! Перезвонив через 15 мин другая девушка оператор записав все данные согласовав позиции на доставку сказала что зависла программа и мне перезвонят вечером и согласуют дату! Вечером не дождавшись звонка я перезвонила сама мне ответил молодой человек сказав что он оператор интернет магазина и он не видит ни каких заказов у меня, далее он переключил меня на Другово Не однократно приобретала Мебель в интернет магазине и не в первый раз сталкиваюсь с тем что операторы отменяют заказы, просто позвонив и сказав что Мебель закончилась! 06.03.3022 приобрела 2 шкафа купе, сегодня 13.03.22 позвонила оператор сказав что Мебель пришла и предложила согласовать дату вывоза или доставки, я сказала что перезвоню через какое то время и скажу когда можно доставлять! Перезвонив через 15 мин другая девушка оператор записав все данные согласовав позиции на доставку сказала что зависла программа и мне перезвонят вечером и согласуют дату! Вечером не дождавшись звонка я перезвонила сама мне ответил молодой человек сказав что он оператор интернет магазина и он не видит ни каких заказов у меня, далее он переключил меня на Нового оператора С горячий линии та тоже не увидела у меня заказов далее меня снова переводят на интернет магазин в котором девушка сначала не видит заказов а потом говорит по одному транзакция у меня не прошла Тоесть я его не оплатила и шкаф закончился хотя Оплата прошла деньги списаны документы есть, на вопрос про второй шкаф девушка оператор просто отключилась! На данный момент у меня с личного кабинета пропала информация про заказы буду поднимать договора с почты и обращается к юристам, остались так же прин скрины с личного кабинета о заказах! Прошу руководства Хоффа разобраться в сложившейся ситуации и в том где моя Мебель которую я оплатила и в том что несут операторы! Так же могу предоставить много заказов которые были отменены без моего участия! Но то что транзакция на прошла такое враньё было первый раз к тому же в этот же день звонил оператор и говорил что оплаченная Мебель пришла!
оператора С горячий линии та тоже не увидела у меня заказов далее меня снова переводят на интернет магазин в котором девушка сначала не видит заказов а потом говорит по одному транзакция у меня не прошла Тоесть я его не оплатила и шкаф закончился хотя Оплата прошла деньги списаны документы есть, на вопрос про второй шкаф девушка оператор просто отключилась! На данный момент у меня с личного кабинета пропала информация про заказы буду поднимать договора с почты и обращается к юристам, остались так же прин скрины с личного кабинета о заказах! Прошу руководства Хоффа разобраться в сложившейся ситуации и в том где моя Мебель которую я оплатила и в том что несут операторы! Так же могу предоставить много заказов которые были отменены без моего участия! Но то что транзакция на прошла такое враньё было первый раз к тому же в этот же день звонил оператор и говорил что оплаченная Мебель пришла! Итог денег нет, мебели нет и заказы в интернет магазине удалены с личного кабинета!

Сегодня крайне была разочарована клиентским сервисом магазина Хофф в Ростове. Мало того, что по некой технической причине не могла забрать товар три дня, так еще и бонусы не списали. Заказ сформирован на сумму, а по факту бонусы не провели. А я потратила три дня на переговоры и получила в подтверждение смс с суммой. Ужас, какрй сервис. Обман. Я разочарована и расскажу о таком мошенничестве всем своим друзьям и знакомым, пусть подумают, как их обманывает хофф

Заказала диван "Куба". Ужасная перетяжка, ткань вся в затяжках, похожа на ткань для пошива тюремной робы. Отверстия для ножек не просверлены. Диван весь в опилках. Придется покупать ткань и самой перетянуть. Ужасная мебель никому не рекомендую этот магазин. Мебель дерьмовая.

Заказал мебель, шкаф, комод, кровать, тумбочки, привезли.оплатил. через три дня пришёл сборщик, разобрал, шкаф бракованный, битый. комод с дырками на сквозь просверленными в боковой стенке, кровать с трещиной на лицевой стороне. Сборщик уехал. Обещают поменять. На данный момент прошло больше двух недель после доставки. Замены так и нет. Кормят завтраками, поставили временно через 10 дней ещё замену, но не факт. Даже если и заменят как обещали, ьо получится месяц после доставки. Бракованная мебель вся в доме занимает много места. Назад не забирают, а только когда обмен будет. Разочаровался в хофф. Самое интересное что в нашем городе эта мебель в наличии в магазине производителя и на его складе в городе. Жалею что связался с хофф, а не купил в магазине производителя. Причём цены одинаковые.

Самое отвратительное отношение к клиенту которое я встречал.
Заказал стол со стаями с доставкой, в 11 ночи привезли стол без стульев, весь в царапинах. Написал претензию менеджер Бутрашкина Анастасия обещала решить вопрос в течении трёх дней, прошла третья неделя ни кто не связывался и сам не могу робот отвечает. Судьба стульев неизвестна.