Магазин мебели hoff — отзывы

Сделал заказ (7162281280) в магазине ещё 17 августа 2020 г. Сразу счёл подозрительным что ко мне подбежала «красотка» и предложила оформить карту рассрочки «Халва».
- Она даст рассрочку на 24 месяца? - спросил я.
- Нет только на 6.
- Тогда о какой рассрочке речь идёт, и почему я тебя слышу?
Я так понял, что она пыталась «впарить» свой продукт, используя рекламу магазина по рассрочке 0-0-24, поэтому ловила клиентов прямо на входе.
Оформил рассрочку на 24 месяца через Ренессанс Кредит. Банк навязал услугу СМС информирования за 1500 р., но сотрудники отдела кредитования письменно уверили меня что это можно отключить и деньги за навязанные банком ненужные услуги вернуть. Система отключения не работает. Банк отключать и возвращать средства отказался. Я обратился в Hoff, где мне порекомендовали разбираться с банком самостоятельно!
Доставку назначили на 04 октября 2020г. Уходя из магазина, взял лампочек и наматрасник. На кассе выяснилось, что наматрасник на 400 р. Дороже ценника. Я вернулся в отдел, где нарвался на хамство и волну репрессий советских женщин. Велели ждать в отделе. Минут 15 подождал, потом терпение лопнуло, и я пошёл в соседней отдел, где обратился к девушкам, которые подсказали, что ждать никого не надо, а надо подойти в отдел сервиса.
Итак, наматрасник купил по ценнику.
25 сентября в пятницу накануне доставки начал освобождать комнату под новую мебель и выбросил диван, шкаф и т.д. Вещи сложил в коробки, а спать пришлось на раскладушке. 26 сентября из Hoff позвонил автоинформатор (хамство и неуважение к клиентам) и сообщил что доставка будет 11 октября, а не 4 за что пообещал 500 бесполезных бонусов. Настал долгожданный день и полная тишина. 12 доехал до Химок и потребовал вернуть деньги, в чём мне было отказано. В письменной причине отказа было отказано также. Тогда я сходил в отделение полиции и написал заявление. Когда вернулся в магазин меня наконец-то принял какой-то менеджер, который до сих пор прятался где-то и назначил доставку на 18 октября. 18 октября пришёл подозрительный СМС о том, что я открыл заявку о какой-то проблеме чего я не делал. Потом позвонил водитель и сказал, что везёт всё кроме кровати, и за отсутствием объяснений причин не получил не отказа ни согласия и был послан. Отсутствие кровати объяснили техническим сбоем. Интересно, если водитель имел на руках полный список, а кровать не отгрузили, то какой сбой? Лгут! 19 октября я опять в Химках. Оказывается, стол компьютерный тоже не планировали привозить, тот же менеджер проговорился. Окей, выпросил в качестве компенсации бесплатную сборку на 26 октября. Менеджер уверил меня что доставка произойдёт 25, но оформит он её позднее, когда товар вернётся на склад, что свободных машин достаточно и всё будет отлично и он лично это проконтролирует. Наступило 25 октября. Никаких СМС нет, поэтому утром позвонил и спросил будет ли доставка. Как оказалось, не будет, а это значит, что завтра со сборщиками придётся не работать, а пить пиво...
Вывод какой? В эту помойку ни ногой больше, чего и вам советую. Это не Икея, это срамота. Магазин Hoff кредитуется за счёт клиентов, поправляя свои плачевные, по-видимому, дела.

Никогда ничего не покупайте в магазине Хофф. Сначала ждали товар, не дождались. Теперь не можем вернуть деньги.

07.10.2020 в г.Санкт-Петербург оплачена покупка и доставка дивана.18.10.2020 по договору покупка не доставлена, после долгого дозвона сообщили,что диван пришел в Санкт-Петербург бракованный и придётся ждать ещё 2 недели замену, следом 22.10.2020 на телефон пришло сообщение,что в связи с короновирусом(!) поставка переносится до 08.11.2020.

З раза переносили доставку фасада!!! расскажите, пожалуйста, что же нужно сделать, чтобы всё таки привезли ОПЛАЧЕННЫЙ заказ? Куда позвонить? Может написать? Операторы колл центра ничего не знают, сотрудники клиентской службы тоже ничего не знают. Склад не выпускает товар, а почему мы не знаем. На склад мы позвонить не можем, потому что там нет прямого номера. Давайте мы отправим запрос. А запрос рассматривается 24 часа. А перенести доставку мы тоже не можем, это может сделать только ответственный сотрудник. А ответственный сотрудник с Вами свяжется в течении 24 часов.

Люди, учитесь на наших ошибках! Купили кухню на заказ, ждали 3 месяца, вместо двух. Стоимость 200 000 руб. Столешницу так и не привезли. Доставка с большими проблемами. Итог кухня не встала, хотя был их платный замерщик, исправлять ИХ ОШИБКИ за наш счет!! Нами никто не хочет заниматься! Менеджер Федосеев Андрей, при возникновении проблемы, просто заблокировал нас, деньги получили вперед и с проблемами не нужны! Не заказывайте в Hoff, это Дно! Магазин работвет по принципам 90х годов, забрать деньги и забыть про клиента и его проблемы.
P.S. До этого заказали еще на 300 тыс мебели и тоже с проблемами, где зазоры в дверях, где клок вырван в дсп в кровати. Очень-очень плохо... Сама идея мебели хорошая, но сервис и исполнение просто кошмар!

Прибыли в известный на весь мир магазин hoff в город Подольск! Продавцы вежливые, выбрали стол и стулья! Оплатили за покупку всю сумму сразу! Менеджер оформил и заказ,сказал, что заказ будет готов через две недели. В итоге, после двух недель, звонят с магазина и говорят, что заказ откладывается ещё на две недели! Хорошо,мы пошли на уступки магазину! Решили подождать. Через две недели, ещё звонок,говорят, что стульев ваших нет в наличии и не будет! Долго не думая, садимся и едим в Подольск в тот магазин где заказывали стулья и стол!директор этого магазина, единственный человек, который помог нам,нашел стулья в других магазинах и оформил заказ заново! Тут мы обрадовались, что скоро будет стол со стульями. Ну как обычно, все пошло не так! Прошло ещё 1.5 недели, никто не звонил с магазина. Пришлось звонить самому. Менеджерам которые отвечают на телефон, такое ощущение, что на людей на плевать. После разговора, договарились на доставку в определённый день с 14 до 22 часов. Приехали на новую квартиру с маленьких ребёнком, с 14 часов ждали доставку. В 18.50 пришла смс, с вами свяжется сотрудник магазина. ВРЕМЯ ПОДХОДИЛО к 20.30,звонка все не было. Не выдержав этого, сам позвонил в магазин. Девушка менеджер Анна, сказала, все в порядке, заказ оформлен, ждите. С вами скоро свяжется водитель! Время 21.30 ни звонка, ни доставки! Звоню в магазин, другой менеджер говорит, типа у вас сегодня доставки не будет, и что вам звонили и предупредили,и вы сами не ответили! Я конечно понимаю, что эту писанину, из руководства магазина читать никто скорее всего не будет! Но, если, Вы все таки прочитаете, обратите на это внимание пожалуйста, на работу Ваших сотрудников. Два менеджера не могут сказать информацию, говорят совершенно разное. В итоге уехал с квартиры, пробыл весь день, приехал домой в час ночи. Это крайнее моё обращение за покупками, в Ваш магазин. Я считаю, это хамское отношение Ваших сотрудников к покупателям. Итог-доставка почти месяц, потрачено много нервов, времени, а результата ни какого.

Я в шоке над их обслуживанием. Заказал 2 тумбы, получил смс, звонил 2 раза, мне подтвердили что две заказанных мною тумбы ждут меня в магазине. За ними я ехал с Лобни. Приехав и оплатив заказ (менеджеры не уточнили, что тумба 1 до оплаты), мне сказали что на складе нет 1й тумбы, отправили в сервисный отдел, там составили обращение и отправили на склад, для получения одной тумбы. Там я прождал час, за это время успели обслужить 15-20 человек, пришедших после меня. За пол часа до закрытия магазина мою одну тумбу наконец-то нашли. После со мной связался ваш сотрудник и сказал, что тумба будет на следующей неделе (14.09 - 20.09), а потом я получаю звонок и следом смс, что тумба будет только 04.10 (через месяц после того, как сказали, что мой заказ готов). Вчера, 16.09, мне приходит смс, что я могу забирать тумбу, я позвонил в информационный центр, там это подтвердили. После работы (с Лобни) я приехал к вам в магазин, где мне сказали, что тумбы нет. 2ю тумбу мне доставили вчера (08.10 в 22:15). Только за доставку 2й тумбы поставлю 1 звезду (без этого реальная оценка 0). Да и качество мебели, мягко говоря, оставляет желать лучшего (все отверстия кривые). Также, их тех поддержка не отвечает на жалобы по email

Не качественный товар Гарантия не действует В колцентр не дозвониться Все что связано с этой компанией сплошной минуссс
Я мягко говоря в бешенстве!Купили кровать в Hoff 11.03 2020г .Через 2 месяца кровать начала скрипеть в областе подъемного механизма,поскольку на кровать есть гарантия год,обратились в службу поддерки,первоначально мне объявили что выез техника должна оплатить,после нескольких дней переговоров удалось договориться бесплатно вызвать технка.В итогде он приехал подкоутил болты,на кокое то время срип пропал.Прошло пару недель и все тоже самое,муж уже сам начал подкручивать болты ,один,второй,тоетий раз,в итогде в один прекрасный день я заметила что отходит доска со стороны ног.Ну это просто пиз..ц,кровати даже года нет.Звоню в сервис регистрирую обращение,после чего меня просят скинуть фото и видео дефекта на воцап,через несколько дней я получаю отказ в ремонте,заключение техника мол не своевременно подкручивались болты из за этого выломано основание в областе ног.Алеё кровати нет года какое своевременное подкручивание!!!!Где б..я в инструкции это написано!И где это виданно что бы в новой кровати нужно было постоянно подкручивать болты...Короче я буду писать жалобу в роспотребнадзор.Продают х*й.ю и никакой ответственности не хотят нести.Не покупайте ничего в этом магазине что бы не попасть в такую ситуацию!А еще у них хватило наглости написать в конце заключения техника.Надеемся что эта ситуация не повлеяет на дальнейшее отношение к нашей компании и вы останетесь нашим клиенто...Ага щасссс

Кухню везут уже месяц, везут частями. Работники врут безбожно, что всё есть на складе в наличие. Смеситель ваш могут продать ещё троим людям, а вы ждать его будете хрен знает сколько. Заказов набрали целую кучу, с нагрузкой не справляются, на все звонки пытаясь решить проблему ответ у них одни- ждите! С вами свяжутся завтра! И эти завтраки могут быть бесконечные!

Купила 3 августа кровать, ту которая была в наличии на складе! В итоге еженедельно звонят с переносом доставки., спим на полу на матрасе! Издевательство!!!