Помогает бизнесу стать лучше
Заказывали кухню в "Стильные кухни" в Щербинке. На протяжении всего времени с нами работала дизайнер Римма Егорова- квалифицированный и очень приятный в общении специалист, в любое время суток готовая ответить на все вопросы по нашей кухне. Слаженная работа всего коллектива Стильные кухни, всё продумано до мелочей. Установщики выполнили работу качественно и аккуратно.
Заказали кухню месяц назад. Подчеркну, стоимость кухни 330 000 тыс. рублей. Оплатили сразу. Вчера 09.09.2020 года нам собрали кухню и выяснилось что она на 10 см ниже чем положено. Теперь заранее купленный холодильник высотой 203 туда не помещается. Теперь там проем на холодильник 195. Сборщики сказали, что они тут не причем, фасады уже приехали с такими размерами, а вот менеджер "Стильных кухонь" заявил, чтобы мы сами разбирались с установщиками, они должны признать свою вину. Так вот вопрос, установщики кухни, они как-то относятся к компании? Или это просто мужики, которые проходили мимо и решили собрать кухню. Разбираться в каком смысле со сборщиком? Привязать его к стулу? Закрыть в квартире и пытать? Отрезать ему пальцы? Что мы должны делать чтобы он признал свою вину? Сервис на высоте так сказать. Больше никогда в жизни не буду обращаться в эту компанию. Не советую
У меня лично фасады кухни из пленки (решил сэкономить), гарантию дали 5 лет, спустя 6 лет под мойкой на фасаде едва отстала пленка на торце, но ухаживать за кухней легко. У родителей фасады из ДСП EGGER, стоят уже 2 года,проблем вообще не обнаружено. А еще по поводу пленки (это в принципе касается всех видов фасадов, но пленка более других подвержена воздействию тепла) - если правильно спланировать конструкцию кухни, то можно ограничить доступ горячих потоков от духовки и варочной поверхности к торцам фасадов и таким образом продлить их срок службы. Надеюсь, что отзыв будет полезным.
Заказала кухню в этой компании. Компанию посоветовали. Долго определялась с дизайном самой кухни. Поменяли менеджера все согласовали. Замерщик приезжал все измерил. Привозят . И тут начинается ужас. Оказывается кухня не помещается по высоте. Мне предлагают отпилить верх на месте. То есть остаётся необработанное дсп . И поменять фасады за мой счёт . Я так ждала эту кухню. Как некое окончание ремонта и скорейшего перешла в новую квартиру. Как дети ждут дня рождения . И вот подарок. И при чем говорят что я виновата . А я вот и не пойму в чем. Я специально обратилась в крупную компанию , где всю ответственность на себя берет компания . Если бы я сама производила замеры то да я согласна . А так , в чем я виновата и почему должна ещё платить ? Компания не клиентоориентированна. Работает теперь , в связи с большой рекламой на поток. Сами измерили сами изготовили , но в этом виноват заказчик. Если бы я обратилась в какое нибудь маленькое ип мне кажется такого бы не произошло . Проблемы теперь прибавились . Буду подавать в суд, тк по хорошему признавать ошибки свои не хотят . Очень жаль. Кухня была куплена в рассрочку. Мало того что с ремонтом постоянный стресс, так эта компания за мои почти 700000,00 создаёт такие проблемы. Никогда не обращайтесь в эту компанию. Поберегите нервы
На сайте Стильные кухни (https://www.stilkuhni.ru/pokupatelyam/sborka-i-ustanovka/) в разделе "УСЛОВИЯ СБОРКИ" гордо красуется запись: "Работы производятся в заранее оговоренное с заказчиком время, в подготовленном помещении." По факту все совершенно не так. По договору №0174/0820/27 должны были привести и смонтировать шкаф одним днем. Сотрудники службы доставки не смогли пояснить когда же прибудут монтажники. После телефонного звонка в Стильные кухни, мне сообщили, что оказывается у них монтажники самостоятельно определяют дату и время выполнения монтажных работ, а согласовать изменение даты выполнения работ с заказчиком по всей видимости они не считают необходимым. После этой "занимательной беседы" мне перезвонил монтажник и сообщил что может приехать в совершенно неподходящий для меня день, который ему назначили, а он сам даты не определяет.
Господа руководители Стильных кухонь, вы бы проинструктировали сотрудников кто и как у вас определяет дату и время монтажа и было бы замечательно если бы даты работ соблюдались или как минимум согласовывались с заказчиком.
Заказывал Кухню еще в мае 19 года. Менеджер Танцорова Оксана хорошо помогла - не тем, что много всего расписывала - она говорила что нужно и по делу. Помимо этого без проблем делали изменения удаленно - общался с ней перепиской и она всегда быстр отвечала (даже когда была в отпуске, а я не знал). Но это должны делать и так все менеджеры.
Самое главное, что кухню приобрели только в конце июня 20 года. И все это время она спокойно ждала отмашки, не беспокоя когда мы уже придем. Помимо этого помогла хорошо сэкономить, сохранив цены прошлого года и предложив шкафы из акции (учитывая наш вкус).
Сама кухня действительно удобная, брака не было (хотя предметов много) надежность на высоте. Сборщик приехал в срок и без проблем все собрал и убрался за собой оставив чистоту и порядок.
Кухня на фото без столешницы (будем брать в другом месте у знакомых)
Заказывала кухню в салоне на Жукова. Дизайнер Зухра, необыкновенная, чуткая и внимательная, очень грамотная, большой профессионал своего дела. Площадь кухни небольшая, было много трудностей, но все идеально рассчитано, не потеряно ни единого сантиметра. Максимально короткие сроки изготовления. Доставка и установка в срок, все вовремя и оперативно. Оказались перепутанными два фасада, через 10 дней заменили. Все было на контроле и при участии дизайнера. Очень довольна, большое спасибо!
Благодарю менеджера Сергея Муромцева, из салона в Щербинке, за грамотную работу с клиентом. Сергей ответственно отнёсся к выполнению проекта кухни и учёл все мои пожелания. Большое спасибо!
Благодарю Сергея, менеджера салона Стильные кухни в Щербинке, за консультацию и дизайнерский проект.
Заказали кухню, все шло хорошо, выбрали, оплатили. Назначили дату сборки, сказали лучше 2 дня. Т.к. я работаю в пятидневку, то выбрала суббота воскресенье. Через неделю мне позвонили, сказали, что в субботу не могут, предложили Понедельник и воскресенье. Объяснила, что в Понедельник не могу, сказали, что постараются одним днем, в воскресенье все установить. Еще через неделю, мне предъявляли, что я не оплатила заказ, хотя оплатила я сразу в день назначения даты сборки, но тут вроде вяснилось, что кто-то кому-то не сказал, что оплачено. И за один день, до назначеного дня сборки, мне звонят и говорят что ко мне никто не приедет, так как у них нет свободных бригад. Кухня готова, оплачена, вот только пользовться ей не смогу еще неделю, печально.