Оби — отзывы

7 января посетил Оби в Солнцево , по совету консультанта приобрёл шуруповёрт . Консультант рассказал что все товары проверены и исправны и опломбированы , если что то не так можете в течении 14 дней обменять или вернут деньги по чеку , эти слова подтвердил кассир . 12 числа решил просверлить отверстие , но шуруповёрт не работает . Приехал в Оби и попросил поменять и здесь началась карусель , шуруповёрт надо отправить на экспертизу на 21 день , ответ в течении месяца , акт об отказе через 10 дней . Покупатель покупает инструмент для работы , а не терять 30 дней своих нерв и времени

Спасибо, молодому человеку из гарантийки!
был вежлив учтив и профессионален. 11.01.2021
Несмотря на большую очередь, сохранял спокойствие и терпение к каждому клиенту.

Если Вам нужна доставка к определенной дате - обходите стороной онлайн магазин Оби.
Заказ № 1108559387 сделан 28 декабря, сегодня 31, никто даже не позвонил.
Техподдержка зарегистрировала обращение, обещали разобраться и позвонить - снова тишина. Не думала, что такое вообще еще возможно.
Даже оффлайн больше ничего не куплю

Всегда покупаем «живую» ель на Новый год . В этот раз приехали в Оби за елкой , купили за 3500, голубая ель , и очень пожалели , хоть елочка красивая но от неё идёт жуткий запах кошачьей мочи ! Обратились в Оби , но на нашу проблему никак не отреагировали , и вернуть тоже к сожалению нельзя ! Выброшенные деньги за ёлку . От Оби хотелось в лучшем случае возврат или рекомендации , как убрать эту жуткую вонь! Явно они чём-то обрабатывают елки !!! Так что в этом году Оби нас сильно подвёл !!!

в мае 2020 года мною был приобретён поверхностный насос в этом магазине по цене 3499р. 28.12.2020 он благополучно "скончался". Я привезла его в гарантийную мастерскую, которая была указана на гарантийном талоне. Там выяснилось, что гарантийка составлена не верно и меня отправили в магазин. Приехав, я потребовала вернуть мне деньги, в размере стоимости товара на момент обращения, то есть 4100р. В соответствии со Статьей 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» пункт 4. В чем мне было отказано. Я написала заявление, буду ждать письменного ответа и пойду в суд. Очень жалею, что совершила покупку в данном магазине, больше ни при каких обстоятельствах туда не обращусь. Не рекомендую никому там делать покупки, нужно игнорировать сеть, где на нас - потребителей "плюют" и вытирают ноги о наши права и ЗАКОН РФ!

Приехала рано утром купить елкун, которую уже выбрала. Долго ждала что в отделе появится хоть кто-то . Оббежала весь магазин в поиске консультанта. Спустя несколько минут появилась компания молодых людей-консультантов. Долго выясняли где взять мою ёлку, потом сказали что витринный образец остался. Я согласилась взять выставочный образец и упаковать в плёнку, так как коробки якобы нет! Попросила упаковать и отнести на кассу. В результате ёлку просто разобрали на две части и погрузили в телегу , не упаковав...на кассу не увезли. Консультанты мило болтали и веселились на стойке. Увидев мое недовольство никто даже не встрепенулся.
Выписать чек забыли, бежали за мной вслед, чтобы отдать его. Я просто в шоке от такого отношения к покупателям!!!

Добрый день, мною заказано онлайн в этом магазине мебель для кухни и две столешницы По 120см. При доставке выяснилось, Что привезли одну, это было внесено в накладной. Через пару дней никаких ответов от магазина, две заявки оставляла на горячей линии, не отвечали на заявки, позвонила еще Раз, ответили, что товар доставили, разберемся. Жду еще два дня, никакого ответа от магазина,опять звоню на горячую линию, отвечают, что по заявке все доставлено. Ужасно, сегодня поеду в магазин выяснять.

Решил заказать живую новогоднюю елку с доставкой в ОБИ. Купился на их рекламу - заказываешь одну, привезем две елки на выбор.
Заказал заранее, за неделю.
В день доставки от ОБИ - ни звука.
Ближе к вечеру звоню туда - где елка ? Там долго спрашивали из какого я города (Мск), как меня зовут, перед этим прослушивал музыку вы наш самый важный клиент более 20-ти минут - ну все 33 удовольствия совкового обслуживания.
Далее девушка, узнав мой номер заказа стала с кем-то связываться, еще послушал музыку - не дозвонилась никуда вообще - якобы там никто не берет трубку (где - там - на луне ?) Потом где-то посмотрела в системе - опа - а тут написано что вам все доставили уже сегодня.
Ну че - предложила оформить новый заказ на завтра, ведь этот мне ОБИ уже "доставили". Переубедить ее не было возможности - тут написано и все.
ОК, оформил. Получил смс-ку - ваш заказ передан в транспортную компанию. Ну хор - ждем.
На след день прождал до 20-00. Елки так и нет. Звоню девушке - отвечает мальчик - ваш заказ передан в транспортную компанию, связи с ними нет, телефонов курьеров нет, ничего нет, ничем помочь не могу, ждите, мы работаем до 23.
ОК. Ясно, что ничего нет ни в 23 ни в 24.
Звоню в ОБИ в 9 утра опять на след день. Там - конечно - отвечает девушка - номер заказа - куда-то звонит - никто трубку не берет, ваш заказ передан в транспортную компанию - когда - не знаю, ничего не знаю, привезут или нет - не знаю - ничем помочь не могу.
И говорит - приезжайте в магазин, елки есть - выбирайте и покупайте.
Но я не могу - можно сделать еще раз заказ - нет, заказов больше не принимаем, елки есть, приезжайте в магазин. На дворе 26.12.

А как внукам объяснить, почему дедушка мороз не принес елку - господа из ОБИ не отладили бизнес-процесс ? Не ловят торгаши мышей вообще, им все пофиг, бабок нагребли и на Мальдивы ?

ОБИ - самый ужасный магазин - рейтинг минус 100500!!!!!!

19 декабря оформил заказ на сайте, после чего пришло письмо о том что заказ оформлен в магазин в городе Брянске.
На следующий день со мной связались из магазина и сообщили, что в Москву не доставляют, но обещали переоформить.
Естественно, этого не произошло.

Через день, 21 декабря я оформил повторный заказ
На первый взгляд более удачно. На следующий день поступило несколько звонков и согласовали доставку на 24 декабря, время доставки при этом с 8 до 23, пришлось отменить все планы и сидеть дома.
Доставку разбили на две части, из магазина и со склада.
По первой доставке, из магазина, связались с новостями, что в ней осталась в наличие только одна позиция.
Будучи в здравом уме, я отказался от этой доставки одной позиции, так как понимаю, что человеку придется простоять ради этого в пробке несколько часов.
При этом я уточнил, что вторая часть заказа, с доставкой со склада - мне по-прежнему необходима и я ее жду.

После этого ни доставки ни звонков не поступало.

Я трижды звонил в службу поддержки, там пытались связаться с гипермаркетом и распределительным пунктом - безрезультатно, оставляли заявки и обещали, что со мной свяжутся и решат проблему - никто не связывался, проблема не решена.

Не ожидала что от ОБИ можно ожидать такого халатного отношения: мне из 4 дверей 3 двери привезли с браком + доборы покоцанные, + коробка пересортица. Приехал на установку ваш партнер Torex - товар бракованный и они потратили день и я осталась без дверей и я сколько не звонила - осталась без ответа от ОБИ. Обещали при персом звонке по возврату и замене ответит за 2 часа - не ответили. А мы же уже сняли свои двери и остались на Новый год без дверей.

Когда вы сделаете возврат и компенсируете мой потраченный день и мои нервы?

Вот фото вашего товара во время и после упаковки, это просто издевательство https://yadi.sk/d/bb7XWA7-j29ANw