Оби — отзывы

24.05.2020 купил газонокосилку GARDENA POWERMAX 3 артикул 4105961 за 30 тыс рублей
Спустя месяц использования, она заглохла во время работы.
19.07.2020 обратился за помощью в магазин ОБИ, поскольку гарантийный срок у косилки 2 года (!)
25.07.2020 прислали отказ в гарантийном ремонте из-за нарушений условий эксплуатации
в акте была указана причина — многократная блокировка ножа при вращении вследствие задевания твердых предметов.
В акте не указано конкретное место поломки, из чего можно сделать вывод, что косилку даже не вскрывали, посмотрев на поцарапанный нож сделали выгодное для оби заключение.
Писал претензию два раза, переделывать диагностику никто не стал, отписки.
Для прочтения каждой бумажки гонял из МО по 150 км туда и обратно 3 раза. Как продавать в карантин, так онлайн они хотят, а как помочь с гарантией, так только лично приехать.
Сейчас сломанный товар за 30 тысяч рублей валяется дома. Упустил сезон кошения травы ожиданиями сервиса, который так и не получил.
Крайне не рекомендую данную организацию.

Стандарты обслуживания в данной организации есть? Стоял целый час у смесителей пытаясь выбрать, полный игнор покупателя, зато мило три консультанта беседовали между собой! Шёл с желанием купить только не знал между чем сделать выбор! Ушёл пустой с чувством раздражения! Магазин расположен по адресу Варшавское шоссе 97. В магазине в отделе смесителей для ванн провел с 19.50 до 20.45! Кроме милой беседы трёх консультантов помощи от них в выборе так и не дождался.

26 сентября при посещение магазина Оби Теплый стан столкнулась при входе с клоуном который кинулся на меня как собака цепная, чтоб я одела маску даже старался меня не пустить в магазин при этом у самого маска одета только на половину, когда второй клоун сказал ему да отпусти ее пусть идёт тот толкнул мою телегу при этом ударив меня по ноге. Это что за новшества хотелось бы узнать зачем Вы их туда ставите, чтоб они кидались на покупателей? Я бы хотела ещё раз посетить магазин, ну теперь боюсь туда идти, что у ваших сотрудников в голове кто то вообще их контролирует, Вы вообще смотрите кого принимаете на работу, не очень хочется видеть этих сотрудников при посещении данного магазина.

Купил в OBI циркулярную пилу ихней марки LUX TOOLS. ПО МОЕЙ вине она вышла из строя, сервисный центр не берет её в ремонт. Так что не покупайте эту марку. Даже за ваши деньги её делать не будут

В компании не развита политика внутренних коммуникаций.

Имела неосторожность заказать в данном гипермаркете плитку Atem Sandra.
Началось все с того, что название плитки и фото на сайте не соответствовали действительности.
Менеджер пообещал забрать плитку и сделать бесплатный возврат.
По условиям возврата мне должны были позвонить и сообщить позже. Плитку забрали, но никто не перезвонил. Пришлось звонить самой. В поддержке сообщили, что я должна написать заявление в том же отделении оби, откуда сделан заказ. Это достаточно неблизко, потому как бы товар и был приобретен через интернет. Пришлось взять такси и поехать туда в свой единственный выходной. По приезду мне сообщили, что сегодня воскресение и мы вообще не знаем куда увезли вашу плитку и там и делайте возврат. Потом все-таки выяснили что это другой конец Москвы. Звонила в поддержку прямо при них, там вообще не в курсе что такие правила. Сказать что я возмущена это ничего не сказать, зря потратила время. Деньги мои остались в оби, потому что ехать туда еще раз и услышать что нужно опять куда-то ехать уже не хочется. Была написана претензия с просьбой вернуть деньги по указанным реквизитам карты, с которой и была проведена оплата. Как во всех интернет магазинах 21 века. На что мне пришел отказ. Хотите получить не ту плитку, потратить еще свои деньги на проезд и кучу времени -делайте заказы на Оби. Раньше была хорошего мнения о данном магазине, но теперь даже противно вспоминать. Просто отвратительное отношение к клиентам, дореволюционные правила возврата и поддержка, которая дает ложную информацию.

Сегодня забирали интернет-заказ в магазине СПб на Космонавтов. Сотрудник, выдававший заказ был вежлив, предложил оплатить часть покупки баллами. Заказ был на 190 рублей и нам предложили списать 100 бонусов, мы согласились. Потом сотрудник что-то нажимал на кассе и сказал, что можно списать только 50 бонусных рублей, а не 100. В итоге за заказ мы заплатили 140 рублей наличными и 50 бонусными рублями. Но когда вечером зашли в личный кабинет, увидели, что с бонусного счета списали и 50 рублей, и 100 рублей, т.е с бонусного счета списали 100 бонусов просто так, ни за что! Очень обидно потерять накопленные бонусы из-за ошибок сотрудников магазина!!!

Хотим выразить благодарность сотруднику отдела керамической плитки Карабак Веронике за вежливое и внимательное отношение к покупателям. Она нам помогла найти кафельную плитку, которой не было в зале, а только на интернет сайте, на удаленном складе. Дала грамотную информацию по всем интересующим нас вопросам.

Купил 6 числа дрель в магазине оби нашел другую до 10 числа пришел хотел вернуть на что меня отправляют в какуето компанию делать какоето заключение чтобы удостовериться в чем то закон о защите прав потребителя в оби вообще не действует в городе сургуте дрель вообще не исполняеться апарат говорят иследовать надо хотя внешних повреждений он не имеет визуально и технических и механических повреждений почему то я должен ждать 45 дней и закон о защите прав потребителя не действует на территории хмао и почему то покупатели должны ждать пока оби что то сделают Ситдикова начальник в даном оби городе Сургут каторая сказала что ничего стращного это и моя обязаность я в шоке от работы сотрудников оби хамское отношения смеясь меня провожали от туда и рукаводство магазина оби Ситдникова приняла мое недавольвство как вызов такие люди не должныработать тем более врукаводстве

07.09.20 купила 17 коробок замечательной плитки Керамин Порто зеленая 20*20 по цене 820.56р /м2 арт.4441952. Очень радовалась цене и цвету. После доставки 08.09.20 были обнаружены дефекты в виде пузыриков внутри каждой плитки во всех 17 коробках! Как это возможно! Почему вы обманываете покупателей! Вся партия бракованная! Пришлось отвозить за свой счет обратно в магазин "Оби" Пятницкое ш., ТЦ "Отрада".
Были потрачены время, нервы и деньги.
Деньги за товар вернули.
Снимите эту плитку с продажи, чтобы другие люди не обманулись кака я.