Оби — отзывы

Сегодня в очередной раз заезжала в ОБИ на Парнасе. Возмущению нет предела. Если за комнатными растениями еще ухаживают, то садовые брошены на произвол судьбы. Неужели так трудно полить растения? Целый отдел сухостоя, от хвойников, которые осыпаются от малейшего прикосновения до роз, пожелтевших от засухи и больных. На мой вопрос продавцу, слоняющейся между рядами, неужели ей не жалко цаетов, она сказала, что она не одна здесь работает.... так и хочеться крикнуть, так ты и не работаешь, если всё в таком плачевном состоянии, а кто то же растил их для красоты. Короче, руководство, наведите порядок в отделе садоводства, научите своих сотрудников элементарно поливать растения, или просто раздайте цветы людям, все равно потом засохшие кусты выкинете.

Сегодня решила сделать первый (и уверенна что последний) раз покупку в отделе « садовый рай», 1,5 часа ждала продавца, а затем товар. Продавец в зале работал один и был постоянно занят (чём-то ????). За мной выстроилась очередь недовольных покупателей, которые уходили не дождавшись продавца! ПОЗОР, ПОЗОР, ПОЗОР!

Здравствуйте! Отстоял всю очередь. Человек десять. За кассой полу сонная тетя. И тут она мне предъявила что без маски я не могу обслужить вас. Если хотите купить товар покупайте маску на кассе. Бляяяяя!!!! Как так Маску они могут продать а товар нет. Это что за дурдом. Я просто в шоке. ОБИ вы уже не знаете как маски толкнуть. По ходу один единственный магазин с таким дурдомом. Не пускайте людей тогда без масок.

Воюю с вашими вот уже полгода. Магазин на на космонавтов. В прошлом году в декабре хотел взять окно. Вызывал через стоку продавца. Так мне дозвался. Пошел через администраторов вызывать полчаса вызывали. Весь только нанервничался. Записал в книгу жалоб и что толку. Да ничего даже не извинились. Сейчас хотел фанеру взять . Так же через стойку дозвался . Ну никак. Пошел к администраторам. С Али вызывать нет так не пришел. Ещё лучше стал вызывать директора. Сразу все с Али заняты в компьютер уткнулись. Сам нашел директора. И тут нет чтобы извиниться как то за неудобство. Мне как как камнем по голове. Да у нас так бывает. Все заняты. Да куда к черту занятия. Ходят из угла в угол. Делают вид что работают. Ещё лучше. Как раз когда разговаривал вдруг случайно подошёл продавец с этого отдела. Он мне его и всучил. Иду с ним к товару а он мне у нас магазин самообслуживания взяли бы сами. Да или к вы к черту со своим самообслуживанием. Я в свои 60лет должен ползать по вашим стеллажам и таскать фанеру. Куда к черту катимся. Вам только продажи продажи. А олюдях вообще забыли. Я бы в глаза этому кто организовал это Оби посмотрел.

Самое отвратительное обслуживание, что доводилось встречать. Подойдя к девушкам для оформления заказа, все резко сделали вид что заняты и не слышат. Во время разговора при оформлении была оговорена разгрузка во двор, но когда приехал груз оказалось , что разгрузка во двор не входит в стоимость, что придется доплачивать. А потом еще позвонили из магазина и меня же хамски обвиняли в неверном оформлении. Со слов грузчиков это регулярно происходит о OBI.

Почти месяц ждала появление в магазине садовых качелей, звонила, мониторила сайт каждый день. Рекламы разместили много, а толку ноль. По телефону кормили завтраками, сначала 3го числа будут, потом 7го, потом 12го. Наконец появились в наличии 3шт! Заявлены они были по акции, а цена при заказе почему то была без акции. Позвонила уточнить этот вопрос, оказалось, что каждый магазин сам решает как продавать ему товар, захотел по акции, захотел без. Ладно, заказала на доставку, позвонили, подтвердили, ждем с ребенком с нетерпением. Перезванивают и говорят, что они оказывается все бракованные, ждите дальше... ну ё моё, мы так на вас надеялись... жалко потраченного на вас времени, в другом магазине оформили все быстро и без проблем.

Отвратительная организация торговли, никто ничего не знает и никто ничем не хочет заниматься. Пример: заказал плитку, артикул 4189 171, в магазинах по три-четыре пачки всего. Хорошо заказал в двух магазинах. На Боровском 9 пачек и в Люблино одну. Заказ приняли, отписались приезжайте, потом перезванивают, говорят что это битые остатки. Как так может быть, где учет? И взамен не предложили ничего, снимаем заказ , извините и все. Но мне же нужен товар, а не извинения. Еще примпр, покупаю саморезы в баночке расфасованные, со штрихкодом, в оби на 14 км. При оплате на кассе, оказалось, что их нет у кассира в базе. Ладно, сходил еще принес другое ведерко и этого нет в базе. Я так понимаю, что если товар на полке и я пришел расплачиватьсч, то его должны продать, вносить в базу идти к менеджеру, продавцу консультанту не моя забота. А в этом я вижу системный збой- как покупатель я там никому не нужен.

22 июня был сделан заказ №1107351379 через интернет магазин ОБИ на Пулковском шоссе СПб. Через сутки после заказа, так и не дождавшись смс, мы поехали в магазин. Там сказали, что он не собран. На вопрос сколько времени собирается был ответ от 8 часов. Мы сообщили, что прошло уже 24 часа и спросили о максимальном времени сбора, на что была только ухмылка со стороны сотрудников. На просьбу собрать заказ сейчас ( а там было всего 2 позиции) был ответ, что в их обязанности это не входит, что они готовы показать свой трудовой договор с функциональными обязанностями.... Ждите, когда придет СМС. Причем в это время ПЯТЕРО работников сидели и ничего в этот момент не делали, играли в телефон и переписывались в ВК! И лишь 1 сотрудник выдавал уже собранные заказы. Наш заказ так и не был собран. Смс на телефон или письма на эл.почту о готовности так и не пришло до сих пор, зато вчера на почту пришло предложение пройти опрос, т.к по мнению магазина мы воспользовались сервисом «Закажи и забери». Отвратительная работа магазина!!! Желание еще что-то заказывать у вас больше нет!!!

Ужасный сервис! После оформления заказа на самовывоз, утверждали, что на след день можно забрать товар, по итогу вечером следующего дня сообщили , что товара нет в наличии! Как можно так работать ! Помойка

29.06.20 привезли онлайн заказ бракованное подвесное кресло из искусственного ротанга.Курьер уехал,при сборке обнаружился обрыв одной ленты в области сидушки.Посланы фото и видео брака.В течение суток никаких звонков не поступало,предложений по замене товара также,да и не было на сайте уже данных кресел.Я согласна на замену на подобный товар или подождать,когда появятся.Но оператор колцентра мне выдал тайну решения,которое мне еще не прислали:мне предложено приехать в магазин.А для чего тогда онлайн сервис?У меня ближайший магазин Теплый Стан и там эти кресла моей семье удобнее было бы купить самим.Однако онлайн-магазин мне подтвердил другой адрес,так как я 2 недели назад именно там купила первое отличное кресло.То есть брак ваш,а нагрузки теперь вы предлагаете по исправлению ситуации наши.Нам так неудобно,не говоря уже о ваших же правила возврата/замены ненадлежащего товара,по которым вывоз брака магазин делает за свой счет.