Проект в сфере промышленных поставок
Наша кампания работает в сфере оптовых поставок промышленных комплектующих на сайте. Работали на проекте со Стасом и Ириной.
Изначально были переживания касательно того, как данный колл-центр справится с коммуникацией с сотрудниками промышленности, т.к. есть своя отраслевая специфика в культуре предприятий. Сразу скажу, что работой Outsale довольны.
На этапе подготовки к запуску могу отметить, что все наши пожелания были учтены. Мы сильно торопились по срокам, в рамках пары дней для нас подготовили базу, скрипт, КП. После этого вносили правки в скрипт и КП до тех пор, пока мы не были удовлетворены результатом.
На этапе прозвона хочется отметить компетентность менеджера Стаса. Менеджер абсолютно верно оценил формат коммуникации в данной ниши. Понимание продукта позволило разговаривать с нашей ЦА на одном языке. Работа Стаса превзошла наши первоначальные ожидания.
Из минусов могу отметить лишь неудобство работы с файлами записей звонков. Искать руками по номеру с гугл-таблиц в ЛК с интерфейсом почты. В таблице строки могут перемешиваться (в листах "зеленые", "желтые"), происходит путаница. Т.е. прослушать запись разговора для понимания контекста дальнейшей коммуникации совершенно неудобно. При этом со своей стороны нет идей, как можно было бы сделать данный процесс более удобным.
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Здравствуйте! Меня зовут Оксана, вот и подошло к концу наше обучение. За Еленой периодически наблюдала с 2024 года. Только вот чего я ждала эти два года я не по...
Компания Home Glass
Благодарю всю команду Хоум Гласс за отличную работу. Вы профессионалы с большой буквы. Всё чётко и в срок. Материалы и фурнитура очень качественные. А мастерств...
Салоне РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург
В этом сервисе обслуживаю сразу две машины, Форд Фьюжн и Фольксваген Туарег. По обоим автомобилям работают нормально, лишних услуг не предлагают, цены вполне ад...
Водостокстрой
Жена давно мечтала о красивом флюгере на крышу дома, и я решил сделать ей сюрприз на годовщину, заказав его здесь. Выбрали изящную модель с силуэтом кота, смотр...
Аптека Астор-Мед
Вежливое обслуживание, что по телефону с фармацевтом, что с курьером. Быстрая доставка. Легко на сайте можно сделать заказ буквально в один клик. Но хочу сразу ...
Май Кар
До Майкар общался с двумя другими фирмами, но там или менеджеры по три дня трубку не берут, или ценник начинают гнуть прямо в процессе обсуждения. Здесь с первы...
Велгия ЭКО
Понимание того, что мне уже необходимо худеть привело меня к врачу. На велгии эко за пол года мне удалось сбросить 22кг! Я как представлю, сколько же я лишнего ...