Поделюсь положительным впечатлением от работы колл-центра. 1). все четко структурировано от моей заявки до завершения работ 2). на каждом этапе связывается исполнитель и говорит что он будет делать, в какой срок и что будет в результате 3). сотрудник Динара быстро поняла нашу специфику и очень качественно прозвонила всю базу с отличным результатом.
Рекомендую!
Хотим поблагодарить от нашего коллектива, Марию. Работу свою выполнила с полной отдачей, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Перед заключением договора на обзвон в холодную изначально рассматривал несколько компаний, прежде чем заключить договор с Outsale.
Выбирал по следующим критериям: отзывы, опыт, как себя позиционируют на рынке, а самое главное как отработают мои возражения на продажу мне. Справились со всеми препятствиями, что не смогли сделать другие, а я вредный и очень старался вывести их на эмоцию.
Заключили договор с оплатой в 2 транша, по этапно выполняли работу:
1 этап - подготовка скрипта и отработка предоставленной базы, тут нужно отменить следующее, если Вы на этот этап забьете то не получите необходимого результата, Ваше участие здесь необходимо в первую очередь!
2 этап - начали бомбить в холодную.
У меня оператор Кристина, ну что я могу сказать … продован от бога, который реально может продать зимой снег снеговику! Секретарей разносит в пух и прах выходя на ЛПР за здрасти, а далее убеждает руководителя, что ему повезло, что сейчас позвонила Кристина и у нее есть волшебная таблетка от всех его проблем! Когда слушаю её звонки, где-то смеюсь до слез, а где-то и плачу!!!)) Очень нравится её нестандартный подход и дожимы клиентов. Бывает, что клиент вроде сливается, но под конец разговора она раскачивает его так, что он готов отдать ключи ей от дома, где деньги лежат! Мне бы очень не хотелось, чтобы Кристина звонила мне и что-то мне продавала, почему спросите Вы, да потому что я боюсь, что я куплю у нее всё, что она захочет…
В резюме: сотрудничеством очень и очень доволен, всем рекомендую, деньги не потратил, а вложил и преумножил!
С уважением к команде Outsale, а особенно к Кристине,
Интернет-Маркетолок, Георгий Исаев!
У меня был первый опыт работы с этой командой! Все прошло на достойном уровне от этапа подготовки до этапа передачи контакта.
В целом учитывая специфику товара, результат достойный. Думаем продолжать сотрудничество. Менеджер Динара отработала на отлично!
В этом году нашей компании пришлось полностью перенастраивать маркетинговые потоки, из-за этого трафик существенно упал. Поэтому холодный прозвон стал хорошим выходом. Один закрытый клиент полностью закрыл расходы по договору с колл-центром.
Отдельное спасибо оператору Марине за мгновенную подстройку к собеседнику, настойчивость и профессионализм.
Большое спасибо куратору проекта Елизавете Родкиной за постоянный контроль и внимание.
Будем работать дальше.
Рано или поздно этот вопрос встает перед руководителем коммерческого отдела. Если имеющиеся в наличии работники не имеют временной возможности или нужных навыков для создания (расширения) клиентской базы, то придется поручить эту задачу кому-то еще. Для нас решением данного вопроса стала команда OutSale.
Все быстро, четко в срок. Мы направили информацию о нашей компании, в течение нескольких дней согласовали бриф и менеджер приступил к работе. Первые несколько звонков, конечно, нужно внимательно прослушать и дать рекомендации, т.к. заказчики иной раз задают вопрос, на который сходу не ответить (у всех своя специфика), а вводить в заблуждение неверным ответом - это значит лишиться доверия и потом самим исправлять то, что получилось. Так что работайте в контакте с вашим менеджером, давайте обратную связь.
С нашими потенциальными заказчиками общалась Динара. От души рекомендуем! Приятный голос, доброжелательная подача информации.
Всей команде желаем успехов и процветания!
Стоял выбор между собственным менеджером для холодных звонков и организацией предлагающей подобные услуги. Бюджет практически одинаковый, но в случае найма сотрудника пришлось бы заниматься решением дополнительных вопросов (рабочее место, техника, скрипты, телефония, обучение продукту и т.п.)
Рассматривали несколько фирм для обзвона, отослали заявки, но (!) ответили только из OutSale, при чем очень быстро. Остальные видимо сильно заняты ;)
Первый разговор с представителем вызвал положительные впечатления. Дальнейшая работа с другими членами команды только усилила это чувство.
В результате получили 2% конверсии (для дальнейшей работы) и заказ (+120% к вложениям)
Все супер! Работа выполнена отлично. Отношение к делу ответственное! Профессионалы своего дела.
Протестировали новый вариант работы привлечения потенциальных клиентов. Результат, правда, нулевой, во всяком случае, пока.
Есть нюанс, что если имеется специфика в вашем продукте, то однозначно при звонке звонарь иногда будет нести что-то несусветное - нужно быть к этому готовым. Подготовить звонаря за пару дней, считаю не реальным. После разговора звонаря манагеры обязательно по горячим следам должны подчистить некоторую возможную дезинформацию. Также, отсюда следствие, как только звонарю задают специфический, то сразу разговор уходит в плоскость: наш сотрудник свяжется с вами позднее - со стороны звучит не очень.
Качественная обработка базы.
Оператор Анна Г. справилась с поставленной задачей.
Куратор Оксана и оператор Анна оперативно реагировали на все пожелания, порадовал ответственный подход.
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действу...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Здравствуйте! Меня зовут Оксана, вот и подошло к концу наше обучение. За Еленой периодически наблюдала с 2024 года. Только вот чего я ждала эти два года я не по...
Компания Home Glass
Благодарю всю команду Хоум Гласс за отличную работу. Вы профессионалы с большой буквы. Всё чётко и в срок. Материалы и фурнитура очень качественные. А мастерств...
Салоне РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург
В этом сервисе обслуживаю сразу две машины, Форд Фьюжн и Фольксваген Туарег. По обоим автомобилям работают нормально, лишних услуг не предлагают, цены вполне ад...
Водостокстрой
Жена давно мечтала о красивом флюгере на крышу дома, и я решил сделать ей сюрприз на годовщину, заказав его здесь. Выбрали изящную модель с силуэтом кота, смотр...
Аптека Астор-Мед
Вежливое обслуживание, что по телефону с фармацевтом, что с курьером. Быстрая доставка. Легко на сайте можно сделать заказ буквально в один клик. Но хочу сразу ...
Май Кар
До Майкар общался с двумя другими фирмами, но там или менеджеры по три дня трубку не берут, или ценник начинают гнуть прямо в процессе обсуждения. Здесь с первы...
Велгия ЭКО
Понимание того, что мне уже необходимо худеть привело меня к врачу. На велгии эко за пол года мне удалось сбросить 22кг! Я как представлю, сколько же я лишнего ...