Outsale колл центр — отзывы

Стоял выбор между собственным менеджером для холодных звонков и организацией предлагающей подобные услуги. Бюджет практически одинаковый, но в случае найма сотрудника пришлось бы заниматься решением дополнительных вопросов (рабочее место, техника, скрипты, телефония, обучение продукту и т.п.)

Рассматривали несколько фирм для обзвона, отослали заявки, но (!) ответили только из OutSale, при чем очень быстро. Остальные видимо сильно заняты ;)

Первый разговор с представителем вызвал положительные впечатления. Дальнейшая работа с другими членами команды только усилила это чувство.

В результате получили 2% конверсии (для дальнейшей работы) и заказ (+120% к вложениям)

Все супер! Работа выполнена отлично. Отношение к делу ответственное! Профессионалы своего дела.

Протестировали новый вариант работы привлечения потенциальных клиентов. Результат, правда, нулевой, во всяком случае, пока.
Есть нюанс, что если имеется специфика в вашем продукте, то однозначно при звонке звонарь иногда будет нести что-то несусветное - нужно быть к этому готовым. Подготовить звонаря за пару дней, считаю не реальным. После разговора звонаря манагеры обязательно по горячим следам должны подчистить некоторую возможную дезинформацию. Также, отсюда следствие, как только звонарю задают специфический, то сразу разговор уходит в плоскость: наш сотрудник свяжется с вами позднее - со стороны звучит не очень.

Качественная обработка базы.
Оператор Анна Г. справилась с поставленной задачей.
Куратор Оксана и оператор Анна оперативно реагировали на все пожелания, порадовал ответственный подход.

Запустили две звонковые кампании с партнёрами из OutSale. Исходящие звонки выполняла менеджер Динара. Результат показывает, что она профессионально справилась со своей работой. Конверсия оптимальная.

Заказывали холодный обзвон на 500 контактов. Довольно быстро была сформирована база и начат обзвон, сначала к работе приступил менеджер Александр, но результат не порадовал. Александр не уверенно звонил по скриптам, без импровизации. Но потом сменили оператора на Регину Берхееву и обзвон начал приносить результаты.

Специфика наших услуг очень не простая (система автоматизации эксплуатации, клининга и сервиса в коммерческой недвижимости), но Регина очень быстро освоилась и все звонки было приятно прослушивать, т.к. Регина отлично импровизирует и подстраивается под оппонента на другом конце провода.

Контакты, по которым не удалось дозвонится, заменяют новым.

Результаты в цифрах:
Всего было прозвонено с учетом замен - 693 контакта
Из них было назначено 11 созвонов с нашим специалистом для демонстрации системы
И отправлено 17 презентации для ознакомления и повторной связи с ЛПР.

Из всего количества этих лидов получен 1 комит на пилотное внедрение.

В целом работой Регины довольны и к ней вопросов нет. Это профессионал! Но в целом эффективность телемаркетинга, как канала продаж, пока под вопросом.

Заказывал холодный обзвон, т.к нуждался в новых клиентах. Менеджер Елизавета всё доступно рассказала и объяснила. На все поставленные вопросы быстро реагируют и исправляют все замечания, (если они имеются). Оператор Олеся Бочкова, четко справляется со своей задачей, грамотно рассказывая потенциальным клиентам чем занимается компания, тем самым завлекая новых клиентов

Заказывали холодный обзвон для привлечения новых партнеров. Менеджер Динара отлично сплавилась с поставленной задачей. Результаты нас порадовали

Заказывали услуги по прозвону "холодной" базы. Заказчики не простые, но результат работы команды Outsale порадовал. Наш менеджер Наталья очень ответственно и профессионально отработала базы. По итогу приняли решение продолжить сотрудничество.

Наша компания предлагает юридические услуги. Открыли филиал в новом регионе, целью было привлечение организаций на обслуживание. Для первичного обзвона решили привлечь профессионалов. Впервые использовали аутсорс. Очень волновались. В итоге остались крайне довольны результатами. Итог в двое выше чем мы рассчитывали. Из 500 контактов 48 лидов. Из этих теплых клиентов мы в свою очередь уже смогли выбрать наиболее интересных для нас. Успешно заключили договора, приступили к работе.
В компании однозначно работают профессионалы. Процесс отработан, налажен. Работают на результат. С удовольствием будем продолжать сотрудничество.