Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Outsale колл центр — отзывы

Уровень доверия:
высокий
297 отзывов

Шарашкина контора

Заказал у них 3000 минут исходящего траффика в месяц. Сразу сказали, что если мы не выговорим 3000 минут за месяц- минуты сгорают.
Назначили 3 менеджеров
Договорились работать 7 дней в неделю с 10 до 20
Итог - в день 10-30 звонков по 2-4 минуты, график не соблюдается совсем, выходные не работают, даже не отвечают на сообщения.
Первого ответственного сменили, дали другого. Он по честному сказал - у нас еще куча проектов, все операторы загружены, больше звонить не можем.
Итог - 34 000 в мусор.
Никогда не связывайтесь с данной конторой
Операторами не управляют вообще

И вообще, читайте отзывы. Последние отзывы показывают точно такую же ситуацию

Не внушает доверие

Почитал отзывы, очень много негатива. И я думаю это правда. Жалко, хотел стать клиентом. Но выбрал другой колл центр.

Не соответствует обещанию

Обратившись в данную компанию с задачей по привлечению клиентов меня уверили что моя сфера деятельности это их конёк и они уже неоднократно работали в данном направлении и получали положительный результат. Менеджер Глеб, с которым я работал до заключения договора дал понять что сам непосредственно будет участвовать в работе и очень расположил к себе.
Сказать что зря потратил около 40 тыс за бесполезную работу - ничего не сказать.
По факту менеджеры максимально заскриптованы, это слышно с первой фразы и 90% людей, кому они звонили просто бросили трубку.
Постоянно делали ошибку в ударении названии моей компании и произносили её неправильно, несколько раз их поправлял, но бестолку, делали ошибки в произношении некоторых слов, на замечания также не реагировали. Первого менеджера попросил сменить, думал что поможет, но не помогло, второй менеджер начал работу с абсолютно такой же ошибкой, ударением в названии компании. Представляете, звонят, представляются от имени вашей компании и коверкают название. Разве это профессионально?
Но это пол беды. Эти ребята прозвонив более 700 номеров выдали мне как результат 10 "горячих" лидов, которые по факту не были особо заинтересованы, а просто согласились на повторный звонок чтобы побыстрей закончить диалог с этими горе звонарями.

Не понравилось как общается менеджер

Звонил в компанию, хотел сотрудничать. Девушка была грубовата . Назвала меня сапожником без сапог, потому что у нас нет сайта, а занимаемся мы настройкой контекстной рекламы. Как компания мы на рынок не выходили ещё, хотели проверить спрос. Девушка положила трубку, даже не попрощавшись. Как итог, настроение испорчено, не ожидал. С виду такой сайт красивый, но Клиентоориентированность на нуле как выяснилось.

Спасибо за работу

Выражаем благодарность от ИП Андриянов (Renessans Company Group). Сделали работу хорошо и самое главное, что уложились в сроки.

Стоило поменять команду и менеджера, как все пошло хорошо

У нашей компании есть как негативный, так и положительный опыт сотрудничества с удаленным отделом продаж OutSale.

В первом случае, на наш взгляд, было плохо организовано управление командой, работающей над нашем проектом - операторы плохо знали и совсем не понимали суть разработанного брифа, менеджер проекта практически не реагировал на замечания и, соответственно, ничего не менял в работе исполнителей. В результате качество обзвона оказалось на низком уровне, было огромное количество ошибок в нарабатываемой контактной базе, сведения, предоставленные в отчете не всегда были достоверными. Поменяв проектную команду и получив нового менеджера Ирину Айзятову мы получили совершенно противоположное качество выполненной работы. Ирина сама выходила на связь, просила учитывать и указывать на возможные недочеты операторов, быстро вносила корректировки в их работу. В случае необходимости, операторы сами связывались с нами и задавали уточняющие вопросы в ходе работы над нашим проектом, быстро реагировали и принимали меры в случае получения скорректированных вводных данных.

Хочется отметить работу оператора Николая - он максимально точно соблюдал полученные инструкции ( а для нашего проекта это очень важный момент), быстро исправлял ошибки и неточности, в случае необходимости повторно связывался с нужными нам абонентами и уточнял некоторые детали. В этом случае проектная команда удаленного call-центра OutSale под руководством менеджера проекта Ирины Айзятовой показала достаточно высокий профессиональный уровень и результатом работы наша компания осталась довольна. Благодаря Ирине компании OutSale удалось сохранить в списке своих постоянных заказчиков компанию АйтиКонсалт

Зря потраченные деньги.

Не тратьте свои деньги и время).
Схема работы данной организации не предполагает длительного сотрудничества, им интересен только первый месяц.
Сейчас опишу все по пунктам как они работают:
1. Первый месяц 45000 руб: написание скрипта, прозвон своей базы (примерно 1000 юрлиц). Результат: 8 ЛИДов (не договоров, ЛИДов!!!!)
2. Далее на основании полученного результата за первый месяц высчитывается стоимость 1 ЛИДа для дальнейшей работы: 45000/8=5625 руб!
5625 рублей за 1 ЛИД!!!!! это даже не смешно.
3. После первого месяца звонит менеджер и происходит диалог:
М: как Вам наши условия, качество работы?
Я: отрицательно.
М: а ну ладно, до свидания!
Менеджер даже не пытается отработать возражение, потому что этого и не надо, за первый месяц деньги взяли, а дальше до свидания!

Рекомендую данную компанию

Работаем с этой компанией с осени 2017. За время ведения проекта по рекомендации менеджера меняли оператора - и не пожалели, работа стада эффективнее. Из особенностей: работают совсем не по скрипту, но т. к. привлекают клиентов, мы приняли решение ничего не менять - для нас результат важнее. Надееммя продолжать работу и увеличивать резльтативность. Соотношение цена/качество нас устраивает.

Мы довольны результатом

Мы довольны результатом. Пока работали с коллцентром количество стабильных клиентов увеличилось на 5%. Может со стороны кажется не так много но для нас это прям хорошо. Потомум что остались именно те клиенты которые хотят и готовы с нами работать.

Вообще работали слаженно и качественно. Специалист помогли составить предложение и потом хорошо его подавали, выводили потенциальных клиентов на заказ пробного ролика.

Хотим продолжить сотрудничесвто. Говорят что холодные обзвоны уже не работают но мы пока получили неплохой результат.

Зря потраченные деньги и время

Здравствуйте, представляю компанию, которая торгует строительными материалами оптом. Сейчас сезон, у всех все происходит, у нас тупо не хватает рук, чтобы обзванивать новых клиентов, менеджеры загружены текучкой. Решили обратиться в этот кол центр. На этапе скрипта были уже вопросы, когда прислали скрипт, который так будто школьник написал, еще и с ошибками.Ладно, скрипт мы подшаманили вместе. Базу худо бедно согласовали, но звонки...это тихий ужас... вот сразу видно,что с листка читают, так будто текст в первый раз видят...попросили поменять человека, 2-3 дня меняли его. Хочу сказать замена была не лучше. По итогу, 2 холостые заявки, которым позвонили и они даже не поняли,что за компания звонит и сказали,что в первый раз такую слышат... да и потребности в материалах особой не было.

Крайне не рекомендую с ними работать. В уши заливают только так перед началом работы, а потом.... п....ц )

Недавно просмотренные

Outsale колл центр

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действу...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Школа Елены Червонец

Здравствуйте! Меня зовут Оксана, вот и подошло к концу наше обучение. За Еленой периодически наблюдала с 2024 года. Только вот чего я ждала эти два года я не по...

Компания Home Glass

Благодарю всю команду Хоум Гласс за отличную работу. Вы профессионалы с большой буквы. Всё чётко и в срок. Материалы и фурнитура очень качественные. А мастерств...

Салоне РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург

В этом сервисе обслуживаю сразу две машины, Форд Фьюжн и Фольксваген Туарег. По обоим автомобилям работают нормально, лишних услуг не предлагают, цены вполне ад...

Водостокстрой

Жена давно мечтала о красивом флюгере на крышу дома, и я решил сделать ей сюрприз на годовщину, заказав его здесь. Выбрали изящную модель с силуэтом кота, смотр...

Аптека Астор-Мед

Вежливое обслуживание, что по телефону с фармацевтом, что с курьером. Быстрая доставка. Легко на сайте можно сделать заказ буквально в один клик. Но хочу сразу ...

Май Кар

До Майкар общался с двумя другими фирмами, но там или менеджеры по три дня трубку не берут, или ценник начинают гнуть прямо в процессе обсуждения. Здесь с первы...

Велгия ЭКО

Понимание того, что мне уже необходимо худеть привело меня к врачу. На велгии эко за пол года мне удалось сбросить 22кг! Я как представлю, сколько же я лишнего ...