Outsale колл центр — отзывы

Не тратьте свои деньги и время).
Схема работы данной организации не предполагает длительного сотрудничества, им интересен только первый месяц.
Сейчас опишу все по пунктам как они работают:
1. Первый месяц 45000 руб: написание скрипта, прозвон своей базы (примерно 1000 юрлиц). Результат: 8 ЛИДов (не договоров, ЛИДов!!!!)
2. Далее на основании полученного результата за первый месяц высчитывается стоимость 1 ЛИДа для дальнейшей работы: 45000/8=5625 руб!
5625 рублей за 1 ЛИД!!!!! это даже не смешно.
3. После первого месяца звонит менеджер и происходит диалог:
М: как Вам наши условия, качество работы?
Я: отрицательно.
М: а ну ладно, до свидания!
Менеджер даже не пытается отработать возражение, потому что этого и не надо, за первый месяц деньги взяли, а дальше до свидания!

Работаем с этой компанией с осени 2017. За время ведения проекта по рекомендации менеджера меняли оператора - и не пожалели, работа стада эффективнее. Из особенностей: работают совсем не по скрипту, но т. к. привлекают клиентов, мы приняли решение ничего не менять - для нас результат важнее. Надееммя продолжать работу и увеличивать резльтативность. Соотношение цена/качество нас устраивает.

Мы довольны результатом. Пока работали с коллцентром количество стабильных клиентов увеличилось на 5%. Может со стороны кажется не так много но для нас это прям хорошо. Потомум что остались именно те клиенты которые хотят и готовы с нами работать.

Вообще работали слаженно и качественно. Специалист помогли составить предложение и потом хорошо его подавали, выводили потенциальных клиентов на заказ пробного ролика.

Хотим продолжить сотрудничесвто. Говорят что холодные обзвоны уже не работают но мы пока получили неплохой результат.

Здравствуйте, представляю компанию, которая торгует строительными материалами оптом. Сейчас сезон, у всех все происходит, у нас тупо не хватает рук, чтобы обзванивать новых клиентов, менеджеры загружены текучкой. Решили обратиться в этот кол центр. На этапе скрипта были уже вопросы, когда прислали скрипт, который так будто школьник написал, еще и с ошибками.Ладно, скрипт мы подшаманили вместе. Базу худо бедно согласовали, но звонки...это тихий ужас... вот сразу видно,что с листка читают, так будто текст в первый раз видят...попросили поменять человека, 2-3 дня меняли его. Хочу сказать замена была не лучше. По итогу, 2 холостые заявки, которым позвонили и они даже не поняли,что за компания звонит и сказали,что в первый раз такую слышат... да и потребности в материалах особой не было.

Крайне не рекомендую с ними работать. В уши заливают только так перед началом работы, а потом.... п....ц )

Так как специфика у нас узкая самостоятельно было сложно проработать клиентов. Поэтому обратились сюда. Вообще поработали отлично, на мой взгляд. Единственная сложность для нас оказалась составление базы контактов для обзвона. К сожалению её оказалось нельзя сформировать в автоматическом режиме из-за очень узкой специфики. Но те контакты что отобрали в итоге, были очень хорошо обработаны. Четко. вежливо и по делу, без долгого размусоливания и переговоров.

Яна подхватила наш утухающий проект после двух неудачных попыток работы с предыдущими менеджерами. Успешно закрыла первый тестовый проект и сейчас мы заканчиваем второй проект еще на 40 лидов. Качеством работы довольны и собираемся сотрудничать с Яной и компанией Outsale дальше по другим регионам.

Примерно месяц назад заказывал лидогенерацию. Нужно было чтобы оператор вхолодную обзвонил кафе и рестораны. Я некоторые звонки прослушивал чтобы оценить как оператор работает. Все четко без лишней импровизации, менеджер в разговоре не теряется и адекватно реагирует даже на неадекватных клиентов. Когда закончили работать - предоставили отчет. То что было в отчете то было и в реальности. У меня претензиц нет, отработали хорошо.

В марте месяце решили попробовать дистанционные продажи. С нами работал оператор Андрей. Помогли с базой, разработкой скрипта. Но если были вопросы всегда связывались со мной, обсуждали и уточняли. Можно сказать, что мы были во время реализации проекта на «прямой связи». Outsale помогли нам найти качественных клиентов, со многими работаем сейчас по контрактам.

Обратную связь получали точно и оперативно. Все вопросы, что за пределами скрипта с нами обсуждали. Менеджеры доброжелательные, быстро адаптируются по специализацию. Удобная и простая форма отчета. В любой момент можно прослушать разговор.

Настоятельно не рекомендую сотрудничать. Обман и некачественная работа это то что характеризует данную компанию. Имел неосторожность подписать договор на оказание услуг лидогенерации. Из положительных моментов, хотел бы отметить, что менеджер Глеб, умеет продавать, исходя из этого я и предположил, что в компании наверное хорошая школа продаж и они смогут привлекать клиентов...к сожалению я ошибался. По факту оказалось что он умеет только хорошо обманывать. По телефону менеджер Глеб утверждал, что у них в работе было более 400 проектов на мою тематику, они знают куда звонить и собирают именно ту базу, которая нужна для результата. С минимальным процентом недозвона, с обязательным выходом на ЛПР. Как он утверждал: "Неважно сколько для этого будет сделано звонков, нам главное результат, если не пропускает секретарь мы идем через отдел кадров, бухгалтерию, у нас опытные сейлзы, знают как работать, профи. Этим мы и отличаемся от всех на рынке". По факту это все оказалось словами. База собирается из 2ГИС. Дно просто. почти 50% недозвоны. Другая половина куда удается дозвониться настолько атакована звонками с различными "выгодными" предложениями, что в 99% случаев просто сливает звонящего. Скрипт составлен некачественно. Он универсальный для любой отрасли, ни о каком "опыте прошлых проектов где будут собраны все сливки" как утверждалось и не пахнет. Прослушивать звонки неудобно, так как каждый приходит отдельным письмом на почту, нет возможности перемотки. Видимо сделано специально, чтобы было неудобно контролировать. Операторы: Один с нарушением дикции и отчетливым провинциальным диалектом. Второй хамит клиентам, разговаривает надменно. Обработка возражений нулевая. Комментарии в отчете непонятные. Нет возможности оценить о чем был разговор и к чему пришли. Так же как выяснилось ни о каком выходе на ЛПР не идет речь. Оказывается компания считается проработанной, когда в нее дозвонились два раза и пообщались. Неважно с кем.
Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы