Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Outsale колл центр — отзывы

Уровень доверия:
высокий
297 отзывов

Лидогенерация на 10 из 10

Задача через холодные звонки генерить встречи которые для нас являются трамплином к сделке с клиентом. Это была гипотеза тк раньше таким способом не генерили лидов, но знали что конкуренты так делают. Попробовал 2 колл центра до Outsale но результат 0ю Именно 0 был результат. Первый КЦ даже вернул аванс и сказал что не получится. Но я слушал звонки и понимал что это не та работа которая может привести к результату. Outsale знал давно и даже обращался но работать попробовал только в этот раз. Крутой бриф, который если заполнишь хорошо будет крутой скрипт и крутая работа, ну и конечно крутые специалисты которые непосредственно делают звонки. Мой МОП который дальше общается с лидами от Outsale слушает звонки и восхищается - говорит как Оксана это делает я не пойму). Спасибо за работу!

Лидогенерация

Результаты превзошли наши ожидания: за 2 недели проработала база в 1500 наших контактов, инициированы более 30 заявок. Очень доволен работой оператора Алены: она очень бодро и живо 'не по бумажке' общалась с клиентами. Спасибо менеджеру проекта Зинаиде за организацию процесса!

Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать

Добрый день.
Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать; коллеги (2 оператора) прозвонили для нас 2000 компаний, мы получили примерно 50..70 контактов\лидов с каждой тысячи записей;

коллеги проводят первичный прозвон, далее мы "догреваем" Лиды уже сами, силами Сейлов; в целом по соотношению цена\качество довольны, операторы OutSale хорошо воспринимают наши комментарии\корректировки

Работа по холодной базе

Работали с оператором Алёной и её руководителем Зинаидой. Брали пакет за 80+ тысяч. Сначала все шло как то не очень, а далее проработав с операторами скрипт и звонки, мы вышли на более менее хороший уровень, ожидания были выше чем получилось, но так как это просто колл центр, в целом остался доволен. Далее видно будет как пойдёт работа с привлченными клиентами от данной компании. Выражаю благодарность Алёне за обучаемость и её руководителю за понимание и внимание в наши процессы. Удачи им на данном поприще.

УЖАСНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР

Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации.
Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами:
-Конверсия продаж упала на 10%
-Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их
-На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали.
-Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали.
-Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора
ПОДРОБНЕЕ:
Заплатили за услуги по приему входящих звонков и обработку заявок с сайта в сфере образования. Они выставили цену 55 тысяч, из которых 15 тысяч на "обучение" сотрудников. В договор входит 3000 минут разговоров.
В начале смутило то, что мы им дали готовый рабочий скрипт, а они под видом что они что-то делают его изменили и убрали самые ключевые моменты. Правили скрипт три раза и так и не добились того, чтобы он был похож на тот, что им отправили. Чтобы время не терять оставили как есть. Стали они обучать операторов.
Итог - через неделю операторы сели звонить по клиентам и даже цены не выучили, на первом же звонке не могли элементарно назвать когда обучение начнется. А оператор Татьяна вообще несла такую ахинею, что было стыдно. Заплатив 15 тысяч нам пришлось обучать их операторов самим, иначе компанию пришлось бы закрывать с такой консультацией. Операторы менялись и каждый раз по новой их обучали и так 4 раза за 1 месяц. Из 4 операторов - 1 нормальный.

Когда по итогу месяца они нам сказали что мы еще 13 тысяч сверху должны доплатить, стали разбираться:
оказывается она звонки 3 секунды где "послушали автоответчик" засчитывают как отвеченный и приравнивают к 1 минуте. Операторы по 100 раз звоня таким клиентам "наговорили" более 4000 минут, из который реальных разговоров всего 1920 минут. Остальное что нам начитали это неотвеченные по сути. Да еще ладно, что мы свой лимит оплаченный исчерпали на не эффективные звонки, так еще и заранее они не предупредили, а по факту - вы нам должны.
Мы задачи им вопрос, вот свое они хотят получить, а как они нам могут компенсировать:
-Брали заявки позже чем прописано по Брифу
-Операторов не обучили
-Задачи по звонкам не все за день закрывали
-Не предупредили о доп затратах
-Не предупредили о том, что будут считать неотвеченные звонки за разговоры
Ответ их менеджера: никак, это для них все в порядке вещей и никакой ответственности они не несут.
В ходе разговора Валентина, их представитель сказала дословно "тогда оплачивайте долг, и мы больше не будем сотрудничать".

Работа с колл-центром

Завершили проект по обзвону холодной базы, все в срок, количество лидов хорошее.
Операторы настойчивые, говорят хорошо
Думаю, если углубиться в продукт еще сильнее, сможем получить с ними еще более крутой результат

Ребята молодцы.

Уже в 3-тий раз работаю с ребятами. Качественно, профессионально и уверенно совершают звонки. Проходят уверенно барьеры до ЛПРа. Буду обращаться еще.

Благодарность

Уважаемые сотрудники и организаторы компании Outsale!
Благодарим Вас за проделанную работу и положительные результаты проекта!
Для нас этот проект был в новинку, честно признаюсь, на первом этапе, при формировании и проверке базы для обзвона, закрадывались сомнения и опасения, связанные со сроками, но благодаря компетенции, вежливости и поддержки Александра Атнишкина всё выше перечисленное было развеяно!
Хочется поблагодарить за работу Илью, который быстро и грамотно, учитывая все наши пожелания, сформировал и оформил презентацию нашей компании, Никонорова Ивана за подборку базы, Зинаиду Катаеву - куратора нашего проекта, всегда на связи, ответит на все интересующие вас вопросы в ходе работы и учтёт ваши пожелания; Ксению - оператор по звонкам. Особенно хочется отметить и поблагодарить Юлию, оператора по звонкам, быстро изучила продукт, вникла в нюансы, для более качественного звонка обращалась за доп. информацией, что позволило собрать максимум информации о потребностях потенциальных покупателей и формировать актуальные КП для дальнейшей работы.
Желаем вашей организации и коллективу заслуженного признания, укрепления завоеванных позиций на рынке и дальнейшей, результативной деятельности!

Благодарность

Хочу отметить отличную работу девушек из группы Зинаиды Китаевой- Абубакировой Оксаны и Хайбуллиной Юлии. Уже полгода наша компания работает с этой командой и полностью довольна результатами. Указанные сотрудники профессиональны, корректны, легко ориентируются, отвечая на каверзные вопросы. Благодарю за отличную работу.

Всё очень плохо

Коротко: НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! если компания берет вперёд деньги за услугу (подразумевается полное отсутствие накладных расходов при исполнении договора), то компания настроена срубить бабла, а не поработать.

Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял одно и тоже несколько раз (база незаконный парсинг из 2гис, исполнитель не отрицает), подготовка заняла месяц (в том числе и по нашей вине), работа по обзвону около двух недель, в самом начале было понятно, что деньги будут потрачены впустую, слабая квалификация, менеджер проекта любые попытки обсудить возврат средств игнорирует, пытается учить как нам работать в нашей сфере, часть звонков сделаны по отраслям не из согласованного списка, пересчитать звонки отказались, никаких инструментов для комфортного отслеживания не предусмотренно, дают ящик с кучей писем в которых записи обзвонов и табличку, сиди, сверяй... В общем мрак и ужас. Ни в коем случае не рекомендую эту компанию к сотрудничеству.

Недавно просмотренные

Outsale колл центр

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действу...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Школа Елены Червонец

Здравствуйте! Меня зовут Оксана, вот и подошло к концу наше обучение. За Еленой периодически наблюдала с 2024 года. Только вот чего я ждала эти два года я не по...

Компания Home Glass

Благодарю всю команду Хоум Гласс за отличную работу. Вы профессионалы с большой буквы. Всё чётко и в срок. Материалы и фурнитура очень качественные. А мастерств...

Салоне РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург

В этом сервисе обслуживаю сразу две машины, Форд Фьюжн и Фольксваген Туарег. По обоим автомобилям работают нормально, лишних услуг не предлагают, цены вполне ад...

Водостокстрой

Жена давно мечтала о красивом флюгере на крышу дома, и я решил сделать ей сюрприз на годовщину, заказав его здесь. Выбрали изящную модель с силуэтом кота, смотр...

Аптека Астор-Мед

Вежливое обслуживание, что по телефону с фармацевтом, что с курьером. Быстрая доставка. Легко на сайте можно сделать заказ буквально в один клик. Но хочу сразу ...

Май Кар

До Майкар общался с двумя другими фирмами, но там или менеджеры по три дня трубку не берут, или ценник начинают гнуть прямо в процессе обсуждения. Здесь с первы...

Велгия ЭКО

Понимание того, что мне уже необходимо худеть привело меня к врачу. На велгии эко за пол года мне удалось сбросить 22кг! Я как представлю, сколько же я лишнего ...