Помогает бизнесу стать лучше
Яна подхватила наш утухающий проект после двух неудачных попыток работы с предыдущими менеджерами. Успешно закрыла первый тестовый проект и сейчас мы заканчиваем второй проект еще на 40 лидов. Качеством работы довольны и собираемся сотрудничать с Яной и компанией Outsale дальше по другим регионам.
Примерно месяц назад заказывал лидогенерацию. Нужно было чтобы оператор вхолодную обзвонил кафе и рестораны. Я некоторые звонки прослушивал чтобы оценить как оператор работает. Все четко без лишней импровизации, менеджер в разговоре не теряется и адекватно реагирует даже на неадекватных клиентов. Когда закончили работать - предоставили отчет. То что было в отчете то было и в реальности. У меня претензиц нет, отработали хорошо.
В марте месяце решили попробовать дистанционные продажи. С нами работал оператор Андрей. Помогли с базой, разработкой скрипта. Но если были вопросы всегда связывались со мной, обсуждали и уточняли. Можно сказать, что мы были во время реализации проекта на «прямой связи». Outsale помогли нам найти качественных клиентов, со многими работаем сейчас по контрактам.
Обратную связь получали точно и оперативно. Все вопросы, что за пределами скрипта с нами обсуждали. Менеджеры доброжелательные, быстро адаптируются по специализацию. Удобная и простая форма отчета. В любой момент можно прослушать разговор.
Настоятельно не рекомендую сотрудничать. Обман и некачественная работа это то что характеризует данную компанию. Имел неосторожность подписать договор на оказание услуг лидогенерации. Из положительных моментов, хотел бы отметить, что менеджер Глеб, умеет продавать, исходя из этого я и предположил, что в компании наверное хорошая школа продаж и они смогут привлекать клиентов...к сожалению я ошибался. По факту оказалось что он умеет только хорошо обманывать. По телефону менеджер Глеб утверждал, что у них в работе было более 400 проектов на мою тематику, они знают куда звонить и собирают именно ту базу, которая нужна для результата. С минимальным процентом недозвона, с обязательным выходом на ЛПР. Как он утверждал: "Неважно сколько для этого будет сделано звонков, нам главное результат, если не пропускает секретарь мы идем через отдел кадров, бухгалтерию, у нас опытные сейлзы, знают как работать, профи. Этим мы и отличаемся от всех на рынке". По факту это все оказалось словами. База собирается из 2ГИС. Дно просто. почти 50% недозвоны. Другая половина куда удается дозвониться настолько атакована звонками с различными "выгодными" предложениями, что в 99% случаев просто сливает звонящего. Скрипт составлен некачественно. Он универсальный для любой отрасли, ни о каком "опыте прошлых проектов где будут собраны все сливки" как утверждалось и не пахнет. Прослушивать звонки неудобно, так как каждый приходит отдельным письмом на почту, нет возможности перемотки. Видимо сделано специально, чтобы было неудобно контролировать. Операторы: Один с нарушением дикции и отчетливым провинциальным диалектом. Второй хамит клиентам, разговаривает надменно. Обработка возражений нулевая. Комментарии в отчете непонятные. Нет возможности оценить о чем был разговор и к чему пришли. Так же как выяснилось ни о каком выходе на ЛПР не идет речь. Оказывается компания считается проработанной, когда в нее дозвонились два раза и пообщались. Неважно с кем.
Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы
Обратились в компанию Outsale пару месяцев назад, была потребность в холодных звонках, т.к. запускали новый проект, обозначили,что есть определенные критерии по срокам, что для нас в приоритете скорость и качество. Менеджер Антон нас заверил, что они сделаю все быстро и качественно, что у них хорошая конверсия, и что вообще холодные звонки их конек. Доверились, оплатили.
По итогу зря потраченные деньги. Мало того, что не были выполнено обещание по быстрому запуску - приступили только через 2,5 недели к обзвону, так и сделали свою работу крайне плохо. Прослушали записи операторов и ахнули, такое ощущение сложилось, что взяли каких то студентов, которые в первый раз сели за телефон. Результаты соответствующие. Деньги улетели в трубу.
Крайне не рекомендую данный колл центр.