Outsale колл центр — отзывы

Наша кампания работает в сфере оптовых поставок промышленных комплектующих на сайте. Работали на проекте со Стасом и Ириной.

Изначально были переживания касательно того, как данный колл-центр справится с коммуникацией с сотрудниками промышленности, т.к. есть своя отраслевая специфика в культуре предприятий. Сразу скажу, что работой Outsale довольны.

На этапе подготовки к запуску могу отметить, что все наши пожелания были учтены. Мы сильно торопились по срокам, в рамках пары дней для нас подготовили базу, скрипт, КП. После этого вносили правки в скрипт и КП до тех пор, пока мы не были удовлетворены результатом.

На этапе прозвона хочется отметить компетентность менеджера Стаса. Менеджер абсолютно верно оценил формат коммуникации в данной ниши. Понимание продукта позволило разговаривать с нашей ЦА на одном языке. Работа Стаса превзошла наши первоначальные ожидания.

Из минусов могу отметить лишь неудобство работы с файлами записей звонков. Искать руками по номеру с гугл-таблиц в ЛК с интерфейсом почты. В таблице строки могут перемешиваться (в листах "зеленые", "желтые"), происходит путаница. Т.е. прослушать запись разговора для понимания контекста дальнейшей коммуникации совершенно неудобно. При этом со своей стороны нет идей, как можно было бы сделать данный процесс более удобным.

Все отлично! Работаем не первый раз. Знают свое дело. Вежливо общаются с людьми.
Плюсы:
1. Оперативные ответы на мои вопросы
2. Сами предлагают варианты общения с клиентом
3. Сами собирают базу

Компания PPLab благодарит Марину Моисееву (оператора) и Елизавету проект менеджера за хорошо проделанную работу. Заказывали услуги колл-центра в первый раз, и результатом остались довольны!
В январе продолжим !
Спасибо!

Компания Профмедия работал с компанией OutSale. Благодарю Марину Моисееву (оператора) за отлично проделанную работу и так же Елизавету проект менеджера. Заказывали услуги колл-центра не в первый раз, и результатом остались довольны! Спасибо!

В первый раз сотрудничали с этим КЦ. Результат порадовал, молодцы! Получили лиды на настоящее и на будущее! База подобрана правильно, выявление потребности проводилось грамотно. Слушали разговоры Марины, молодец!

Хочу сказать большое спасибо Татьяне Куликовой (оператор) за работу , отличный специалист , работать с ней одно удовольствие. Так же хочу отметить Зинаиду (куратор) знает свое дела и ответственно подходит каждой задачи.
Надеюсь на долгое сотрудничество с компанией Outsale

Наша компания работает с Outsale уже не первый раз. Когда запускали проект по обработке холодных лидов, не думали, что будет такая большая конверсия их холодных лидов в теплые и реальные заказы. Особенно в логистике не просто ее сделать, рынок крайне перегрет, но у команды Outsale это получается! Отдельная благодарность куратору Зинаиде (за четкость и оперативность) и нашему менеджеру Татьяне (настоящий специалист своего дела, очень быстро освоила наш продукт и в каждом звонке бьет в цель). Огромное вам спасибо!

Работаем с компанией OutSale уже второй раз. По работе нареканий нет, все хорошо. Работали с оператор Мариной Моисеевой, куратором была Елизавета Родкина. Спасибо за работу.

Большое спасибо за проделанную работу Марине Моисеевой!!! Очень качественная обработка контактов. Приятно, что каждый раз перед началом работы Марина уточняла у меня не появились ли новые установки и всегда давала обратную связь. Елизавете отдельное спасибо за качественный подбор клиентов и оперативное реагирование на наши "хотелки":)
Будем продолжать сотрудничество!

С оутсейл сотрудничаю с 2018 года. Сменил за это время три места работы и везде использовал прозвон с колл центром. Это была и упаковка и международная логистика и производство металла и для знакомых кейтеринг. Каждый раз всё получалось. Подход как будто менеджер твой и не ленивый))) Все это время сотрудничаю с Ириной Айзятовой. Да по началу чуть не поругались))) Но сейчас все отлично! Да требовательна к себе и клиентам, но наверно это и нужно для отличного результата!