Помогает бизнесу стать лучше
Приняли решение передать колл центр аутсорсингу, но долго не могли найти подходящую компанию. Осмотрели рейтинги десятков компаний, почитали отзывы, но сложилось такое ощущения, что нормальных совсем мало. Из всех предложений больше всего устроила компания «OutSale», поэтому обратились сюда и не прогадали. По результатам холодного обзвона удалось приобрести новых клиентов. Понравилась оператор Кристина, работает профессионально.
Компания ООО Бризкомфорт
Нравится очень качество обработки базы.
Довольно за короткий срок оператор (Куликов Станислав Олегович) влился в специфику нашей сферы со всеми нюансами, разобрался и при обзвоне контактов задавал правильные вопросы потенциальным клиентам, не оставляя впечатления шаблонного разговора.
Вопрос только в самой базе, нужно доставать сразу нормальную, иначе много будет недозвонов.
В целом работа очень хорошо была проделана, будем обращаться еще. Избавились от желания нанимать менеджеров для такого дела. Проще и дешевле работать с готовыми лидами, а прозвон отдавать профессионалам.
+ дали бонусом подбор базы, особенно в конце проекта она очень хорошие результаты дала.
Выражаю благодарность компании OutSale и лично оператору Олесе
Результат в 22 привлеченных клиента и 79 потенциальных поражает
Меня зовут Андрей, руководитель отдела продаж компании Рубеж-М. Решили поработать с данной компанией, так как о них были положительный отзыв от знакомого предпринимателя. Работой в целом удовлетворены. От самого начала сотрудники ответственно и оперативно работали начиная от объяснения структуры по взаимодействию до составления скриптов и базы. Скрипт меня сразу зацепил. По базе немного ошиблись в одном из моментов с отраслью, но другими отраслями потом перекрыли дефицит заявок.
Испытал некие затруднения на этапе работы непосредственно самого лидогенератора им был Куликов Станислав. Работа велась не по скрипту, хотя мои ожидания были что она будет вестись четко по нему. С доводами Станислава в итоге согласился что чем проще тем проще, так как мы живем в небольшом городе и клиенты были из нашего же региона. Далее, у меня были претензии в том что лид назначается без необходимого количества уточняющих вопросов, когда Станислав слышит что человек имеет хоть малейшую заинтересованность, сразу говорит что наш специалист с вами свяжется и все вам расскажет. Под конец, звонки стали намного лучше и количество вопросов увеличилось, а сними и качество лидов, то есть Станислав все-таки услышал наши просьбы и подстроился под них.
В целом, ощущения смешанные. Лиды кажутся поверхностными и не законченными. Естественно в назначении лидов нужна высокая экспертность в той области в которой работает ваша компания. У человека со стороны ее быть не может, так как вникать во все тонкости это процесс трудоемкий и долгий. Поэтому, если вам нужно обзвонить большое количество компаний и у вас не технически сложный товар или услуга, по моему мнению, то для вас подойдет работа с данной компанией.
Сотрудники и система настроена отлично, обратная связь оперативная и адекватная. Ребята всегда на связи и дают обратную связь.
Хотел бы отметить работу Куликов Станислав Олегович, отличный звонарь.
Оценку ставлю 4.5/5, т.к. ожидалось больше лидов, но работали не в сезон, возможно в этом причина.
Рекомендую работу с OutSale
Благодарим компанию «OutSale», весь удаленный отдел продаж в целом, и лично менеджера Ирину и операторов Оксану и Марию, которые вели проект. Если поначалу в работе были сложности, так как тематика у нас сложная, то потом ребята быстро втянулись и показали отличный результат. Высокое качество работы, быстрая реакция на просьбы, адекватное восприятие критики. Спасибо за сотрудничество!
Не могу не поделиться УЖАСОМ от работы оператора компании некоей Юлии, которая приняла мой ВХОДЯЩИЙ звонок.
На вопрос о том, с кем я могу поговорить о сотрудничестве услышала ВОПРОСЫ что у нас за компания, чем мы занимаемся, "вы же хотите по "холодным звонкам", и т.д. Уточнила какие еще услуги оказывает компания. В ответ: да у нас много разных, (каких?), да разных. Вы скажите чем вы занимаетесь, а я ... и т.д.
Далее было просто отфутболивание потенциального клиента. На каждый мой следующий вопрос - встречный оттуда:(
Я в продажах 30 лет. Впервые слышу от сотрудника "профессионального колл центра" такой формат общения на входящем звонке.
ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!
Мне очень понравилось работать с вами, Вы профессионалы своего дела. К сожалению продаж не было, но работа была проведена качественно и я надеюсь наша с вами совместная работа даст плоды в будущем. Этот год не простой для с/х и многие наши заказчики, Вы сами видели. очень стеснены в средствах.
Но сама организация работы на высоте. Все мои пожелания и рекомендации были учтены. Обращаясь к вам попадаешь в команду профессионалов. Начиная от самого начала, от подбора базы данных, заканчивая обзвоном.
С наступающим новым годом! Успеха в работе и личной жизни!
Обратился в колл центр по холодным обзвонам розничного направления. Все этапы от формирования задачи до выполнения работы выполнены на отлично. Оперативно вносятся любые корректировки в процесс работы. Благодарен всем сотрудникам (написания скрипта, формирование базы и сам обзвон), особенно благодарен менеджеру Ольге, несмотря на очень специфический рынок, работа выполнена великолепно. Рекомендую колл центр Outsale, кто готов попробовать работу профессионалов.
Воспользовался услугами этого колл центра, входящие звонки. Цена устраивает, качество на 4+ (в любом случае всегда надо стремиться к лучшему). В OutSale обязательно вернешься, хотя бы из-за стоимости и человеческого отношения.