Outsale колл центр — отзывы

оставил номер телефона для обратной связи - никто не перезвонил! позвонил сам - не дозвонился! если компания работает в такой сфере услуг и невозможно связаться с ними по телефону, то это наводит на размышления

Сотрудничаем с компанией около трех месяцев. Оказывают нам услугу по обслуживанию входящих звонков. Все звонки записываются, прослушиваем их регулярно и пока замечаний к работе нет. Операторы опытные и грамотные.

Сотрудничали с компанией в вопросе холодного обзвона, для нас важна статистика и по результатам могу оценивать работу как отличную. Будем продолжать взаимодействие в этом плане, благодарю.

Уже давно с ними сотрудничаем (холодные звонки) и пока ни разу не были разочарованы. Во-первых, предлагают вменяемые цены. Во-вторых, получаются неплохие результаты. Так что, советую попробовать.

Заказал у них 3000 минут исходящего траффика в месяц. Сразу сказали, что если мы не выговорим 3000 минут за месяц- минуты сгорают.
Назначили 3 менеджеров
Договорились работать 7 дней в неделю с 10 до 20
Итог - в день 10-30 звонков по 2-4 минуты, график не соблюдается совсем, выходные не работают, даже не отвечают на сообщения.
Первого ответственного сменили, дали другого. Он по честному сказал - у нас еще куча проектов, все операторы загружены, больше звонить не можем.
Итог - 34 000 в мусор.
Никогда не связывайтесь с данной конторой
Операторами не управляют вообще

И вообще, читайте отзывы. Последние отзывы показывают точно такую же ситуацию

Почитал отзывы, очень много негатива. И я думаю это правда. Жалко, хотел стать клиентом. Но выбрал другой колл центр.

Обратившись в данную компанию с задачей по привлечению клиентов меня уверили что моя сфера деятельности это их конёк и они уже неоднократно работали в данном направлении и получали положительный результат. Менеджер Глеб, с которым я работал до заключения договора дал понять что сам непосредственно будет участвовать в работе и очень расположил к себе.
Сказать что зря потратил около 40 тыс за бесполезную работу - ничего не сказать.
По факту менеджеры максимально заскриптованы, это слышно с первой фразы и 90% людей, кому они звонили просто бросили трубку.
Постоянно делали ошибку в ударении названии моей компании и произносили её неправильно, несколько раз их поправлял, но бестолку, делали ошибки в произношении некоторых слов, на замечания также не реагировали. Первого менеджера попросил сменить, думал что поможет, но не помогло, второй менеджер начал работу с абсолютно такой же ошибкой, ударением в названии компании. Представляете, звонят, представляются от имени вашей компании и коверкают название. Разве это профессионально?
Но это пол беды. Эти ребята прозвонив более 700 номеров выдали мне как результат 10 "горячих" лидов, которые по факту не были особо заинтересованы, а просто согласились на повторный звонок чтобы побыстрей закончить диалог с этими горе звонарями.

Звонил в компанию, хотел сотрудничать. Девушка была грубовата . Назвала меня сапожником без сапог, потому что у нас нет сайта, а занимаемся мы настройкой контекстной рекламы. Как компания мы на рынок не выходили ещё, хотели проверить спрос. Девушка положила трубку, даже не попрощавшись. Как итог, настроение испорчено, не ожидал. С виду такой сайт красивый, но Клиентоориентированность на нуле как выяснилось.

Выражаем благодарность от ИП Андриянов (Renessans Company Group). Сделали работу хорошо и самое главное, что уложились в сроки.

У нашей компании есть как негативный, так и положительный опыт сотрудничества с удаленным отделом продаж OutSale.

В первом случае, на наш взгляд, было плохо организовано управление командой, работающей над нашем проектом - операторы плохо знали и совсем не понимали суть разработанного брифа, менеджер проекта практически не реагировал на замечания и, соответственно, ничего не менял в работе исполнителей. В результате качество обзвона оказалось на низком уровне, было огромное количество ошибок в нарабатываемой контактной базе, сведения, предоставленные в отчете не всегда были достоверными. Поменяв проектную команду и получив нового менеджера Ирину Айзятову мы получили совершенно противоположное качество выполненной работы. Ирина сама выходила на связь, просила учитывать и указывать на возможные недочеты операторов, быстро вносила корректировки в их работу. В случае необходимости, операторы сами связывались с нами и задавали уточняющие вопросы в ходе работы над нашим проектом, быстро реагировали и принимали меры в случае получения скорректированных вводных данных.

Хочется отметить работу оператора Николая - он максимально точно соблюдал полученные инструкции ( а для нашего проекта это очень важный момент), быстро исправлял ошибки и неточности, в случае необходимости повторно связывался с нужными нам абонентами и уточнял некоторые детали. В этом случае проектная команда удаленного call-центра OutSale под руководством менеджера проекта Ирины Айзятовой показала достаточно высокий профессиональный уровень и результатом работы наша компания осталась довольна. Благодаря Ирине компании OutSale удалось сохранить в списке своих постоянных заказчиков компанию АйтиКонсалт