ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Хамство и некомпетентность сотрудников зашкаливает. Почему был сделан возврат посылки, они объяснить не могут, как сами сказали - не знаем, ни за что не отвечаем. Разъяснить адекватно порядок действий они не могут. Дать образец для заполнения заявления на возврат средств они тоже не могут, видите ли не предусмотрено. Ситуация значит предусмотрена, за возврат платить надо, а вот бланка для заявления не предусмотрено. И собственно почему я должна платить почти такую же сумму как за отправку, но для того чтобы мне вернули МОЮ посылку, мне так и не объяснили. Ужасный не компетентный персонал. Ни помощи, ни содействия, ни разъяснений. Только закатывание глаз и хамство.

Поступила посылка с надувными игрушками для ребенка. Мама, которая заказывала посылку, вместе с ребенком сейчас находятся в другом городе на длительном лечении.Никто из нас не ожидал, что случится такая ситуация, поэтому доверенность не была оформлена. Я обратилась с паспортом в пункт выдачи, объяснила ситуацию, попросила выдать посылку мне, так как адрес прописки и соответственно адрес куда заказана посылка у нас одинаковый, либо просила оформить получение по номеру телефона заказчика, она бы написала код, который приходит в СМС для получения - но нет. И, ладно бы, объяснили спокойно, что по правилам они совсем не могут выдать, но я столько услышала негатива в свой адрес и адрес заказчика, что до сих пор пребываю в шоке. Видимо этого им показалось мало, они демонстративно ответили, что если заказчик посылку вовремя не заберет, то ее отправят обратно. Ужасное отношение к людям, кто им дал такое право ставить себя выше тех, кто к ним обращается? И, на минуточку, это было все в головном отделении города!!!

Делаю открытки своими руками друзьям. Но вот проблема, страшно отправлять их почтой России.
30 декабря 2020 года отправила их, спустя больше двух недель они еще не дошли до адресата.
На почте мне казали, что информацию о письмах отследить никак нельзя и пожали плечами.
Прискорбно, что такое равнодушное отношение у сотрудников. Сотрудники данной почты работающие по адресу Нагатинская наб., 14, корп. 6, Москва совершенно не приветливы.

Сегодня нахомила сотрудница отделения почты в с.Большие-Угоны Льговского района.Выгнала моего мужа сказав,что заходят по двое.Но смешное в том ,что на тот момент там было восемь человек в помещении.Не став спорить муж вышел оттуда,через минуту зашла женщина туда,её никто не выгнал.Да мы редко ходим на почту,но зачем людей разделять.Правила для всех существуют,сказано два значит два и должно быть в помещении.Местных мы обслуживаема,кто редко бывает на почте не обслуживаем.Мы переехали пять лет назад в деревню.Это хамство не имеет границ.Мы ездим в другие отделения почты,где работают одыкватные люди.

"Алиэкспресс постоянно стремиться улучшить свои сервисы для покупателей, поэтому сегодня была представлена новая опция – AliExpress Plus. Нововведением маркетплейс стремится добиться двух целей – ускоренная доставка и удобный возврат".
Так позиционирует сервис Алиэкспресс.
Почта России, очевидно, понимает это по-другому. Посылка из Китая в Москву ,прилетевшая во Внуково 9.01.2021, отправляется на таможню в сортировочный центр Столбище в Татарстане. Потом, той же дорогой, обратно. Итого PLUS = 1800 км. Другая (сборная с трех китайских магазинов) посылка прилетевшая в тот же день, в то же Внуково там же и растаможена и доставлена 14.01.2021.

Жду посылку с 14 января, не срок конечно, но суть в другом. В отслеживании "15.01 - сортировка Внуково", следом - "отправка Москва Казанский вокзал ЖД" (причём отправление 1-м класса). Ехала ехала посылка 5 дней по ЖД, теперь в отслеживании опять осталась только запись "15.01 - сортировка Внуково", и всё... Про ЖД уже ни слова. Что за странное исчезновение или передумали? При отправлении 1-м классом я её уже сегодня получить должен был. Что за хрень то происходит?

Письмо, по отслеживанию, находится в почтовом отделении. В службе поддержки ничего не могут объяснить, говорят пишите жалобу может ответят. Написал жалобу, переслали в почтовое отделение, и тишина. Срок хранения письма истек. Наверно вернут обратно. Если руководство читает отзывы то номер обращения 0030424563.
В следующий раз буду искать альтернативу для отправки официальных писем.

отделение по улице красная 267 город нарткала..всегда во всем доют ответ на вопрос.очень хорошие девочки

Я рада, что мне везёт не только на хороших людей, но и что очень важно, на руководителей! Я очень ценю, когда в руководителе сочетаются главные на мой взгляд, необходимые качества: ум, профессиональная компетентность и человеческая порядочность! За сильным лидером хочется идти, ведь он умеет вдохновлять! И наш руководитель — тот лидер, кто видит конечную цель и ведет команду к этой цели!
Поздравляю с очередной победой! Верю в успех всей команды!

Оплатил доставку отправления 1-м классом в надежде получить побыстрее, в итоге отправление было отправлено с Москвы не воздушным транспортом, а по ЖД. Вопрос, зачем переплачивать, если что простым заказным отправишь, что ускоренным, всё равно будет как повезёт. Рулетка.