ПОЧТА РОССИИ — отзывы

это просто ужас, то мало символов, то не допустимые выражения, не хотят услышать про себя плохо, а как вас ещё оценить.

Я стал свидетелем истерики одного клиента. И спокойного отношения оператора, она не кричала, не грубила, а совершенно внятно объясняла клиенту причину его ошибки.
Вкратце - клиент хотел получить судебное письмо за кого-то, а подтверждающих документов не принес. Оператор отказалась выдавать. И объясняла в каких случаях она может выдавать судебную корреспонденцию другому лицу. Но клиент пожилой мужчина устроил ор крик, оскорбления на сторону оператора. Я бы не выдержал на ее месте. Это какую надо иметь выдержку . А ведь она права!
Судебные письма должны получать либо лично, либо по доверенности, либо, как сказала оператор, по электронной подписи, и она предлагала удаленно создать электронную подпись самому владельцу.
Но тот мужчина продолжал просто орать и истерить.
Люди вы совсем РАЗУМ и ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ОБЛИК потеряли! У нас и так операторы не держатся, вы зачем создаёте им невыносимые условия!
Из-за таких идиотов, нормальные люди вынуждены простаивать в очереди.
Неужели не понятно?

Отправили посылку из Са
ранска 30.11.2023 в сторону Краснодарского края, Темрюкский район п. Ильич сегодня 17.12.2023 она до сих пор в пути. И ещё не известно когда она будет у получателя.
Я не понимаю как вы их сортиркете по отправке? За каким вы её отправили в Казань?
До этого отправляли
Саранск Владикавказ, шла три дня.
А это ужас.

Мало того ,что почта постоянно поднимает тарифы которые совершенно не соответствуют качеству и на фоне транспортных компаний выглядят совершенно неадекватно, но дело ещё и в другом!
Чтобы дозвонится на горячую линию нужно потратить уйму времени (убила на это 2 часа),при этом за все это время ,а попытки я совершала с 2х номеров , я слушала музыку, рекламу , тупого бота который отвечал не по существу того что я просила/говорила и не соединял меня с оператором, из за этого меня начинало трясти и я совершала все новые и новые попытки дозвониться.
Когда мне это удавалось сделать , неадекватные ,непрофессиоальные и глупые операторы концентра даже не слушали то что у них спрашивают и отвечали на то,что я у них не спрашивала, либо молчали в трубку, переключали заново в общую очередь ну или просто бросали трубку , при этом каждый из них , находясь на рабочем месте по моей просьбе отказывался представиться полностью либо назвать свой операторский номер для идентификации.

На вопрос как инвалиду можно оформить забор отправления из дома несли каждый разную чушь , например ,что придёт Почтальон с терминалом через который можно произвести оплату, придёт с весами на котором он взвесит посылку , а если отправление свыше 2.5 кг, то приедет с весами и терминалом на машине.
Ещё как вариант, кто-по тальон придёт ко мне домой, естественно без весов и терминала, заберёт у меня отправление без каких либо подтверждающих документов на то,что он у меня что-то вообще забрал, а потом в этот или на другой день придёт ко мне ещё раз и принесёт чек с номером отправления .
После всех этих дозвонов ,разговоров и полученных ответов такое впечатление, что я провела неделю в психиатрической больнице.
Но это ещё не все .
Чтобы меня соединили с нужным мне специалистом чтобы оформить бесплатный приход или приезд почтальона , при звонке я должна сказать боту волшебное слово- "Доступная среда " и подойдёт нужный специалист, но чтобы ты не говорил боту , ты продолжаешь слушать в трубке его тупые вопросы которые тебе задаются по несколько раз и совершенно на любые темы, но не на те которые меня интересуют, потом могут переключить на оператора, но на обычного, на доставку ЕМС и т.п...
Изрядно поседев за эти 2 часа ,или даже более я нашла сообщество Почты России в VK и задала 3 элементарных вопроса (не касаемо вызова постальона) и добавила, что с сотрудниками горячей линии разговаривать невозможно , спустя немного времени мне предложили назвать Свои контактные данные, почту и телефон и оформить претензию )))
На это я просила на какой из моих вопросов мне ответили и где я писала,что хочу оформить претензию?

Ещё раз попросила ответить на мои вопросы которые я задала, и мне предложили оформить официальный запрос на сайте Почты России.

Это же полный маразм ! !!!
Почта россии опустилась ниже плинтуса , у меня нет слов.
Разговоры которые у меня записываются ,я дала послушать своим знакомым и они были в шоке от такого общения и всего остального.
Если хотите не тронуться умом, не советую ни для чего связываться с этим "Чудом света" под названием Почта России.

Берут деньги за курьерскую доставку, двойной тариф, только посылка едет обычным классом по времени, хотя расстояние доставки было всего 740км. Зачем брать деньги за то что вы не можете сделать. Мошенники.

Посылка где ты!!! Ау!!! 6 декабря отправила посылку в Петергоф из Мордовии, 14 числа пришла на сортировочный пункт,15 должна быть отправлена курьером по адресу, но увы почему то решили что ей нужно быть в Вологде, звонила на горячую линию и по другим номерам, пишите, то, идите туда, не отправляйте по ЕМS , пол - месяца шла и пропала, за такую работу код, одни минусы

Сегодня 16 декабря 2023 г хотела отправить небольшую посылочку к Новому Году родственнице, в отделении Почты России 119633 мне заявили : ,, Коробок нет! Можете отправить курьерской доставкой, но это дороже, у них любые коробки есть ,, Простите, но курьерская доставка будет стоить дороже содержимого ,мне объявили стоимость 1200р, вместо трёхста рублей. Мне пенсионеру дорого обходится такой ,,сервис,,, ушла ни с чем.

В 2023 году качество доставки Почты России сошло на нет.
Посылку отправили EMS из Екатеринбурга. До Москвы долетела за день и там растворилась... Пришлось писать заявление на розыск. Через 20 дней нашли. Казалось бы, все хорошо. Так нет же. Опять потерялась, теперь в Лебедяни Липецкой области. Написали второй раз заявление на розыск. Искали снова 20 дней. 10 дней уже едет до места.
В прошлом году такого бардака не было!!!!

Прошу выразить благодарность следующим сотрудникам отделения почты №115372: Широковой Нине, Мухиной Юлии, Головановой Людмиле за их высокий профессионализм, чуткость и отзывчивость, клиентоориентированность, вежливость и доброжелательность, а также быстрое решение всех возникающих вопросов и готовность всегда прийти на помощь. Они исполняют свои обязанности качественно и в срок.

Посылка застряла два раза. Пришлось два раза писать заявление на розыск. После подачи заявления начинают шевелиться только спустя 20 дней. Центральный регион работает отвратительно!!!! Первый раз потерялась в Москве, второй раз в Липецкой области.
4 месяца посылка болтается неизвестно где. Я вообще сомневаюсь, что придет в конце-концов.
С таким бардаком столкнулась в первый раз. Если бы посылка потерялась один раз, я бы согласилась что это случайность. Но два раза - это уже закономерность.