Пятерочка супермаркет — отзывы

Хорошая торговая сеть эконом класса

Я не понимаю почему такое количество отрицательных отзывов! Сеть ЭКОНОМ класса, и справляется хорошо. Нововведения с дисконтными картами и общей реорганизацией явно пошли на пользу. Обслуживание местами хромает, но для этого сегмента и не должно быть оно на высоте..
Меня в этой сети радует система скидок и накопления баллов))!
А цены всегда можно проверить в зале

Расплачивается покупатель

В Твери на Ск-Степанова д. 9 в пятёрочка 01.12.2020 в 14.40 купила Пепси по 39.90 две штуки. С меня взяли 119 руб. Начала выяснять - ПОЧЕМУ? Завотделом расказала, что они ставят ценники не на то место. Я поняла, что это нужно, чтоб покупатель был крайним, и
расплачивался за все ошибки. Деньги мне не вернули.

Инцидент 5post

Заказала посылку с алиэкспресс службой доставки 5post, посылка в сортировочном центре с 1 ноября, по регламенту посылки находятся в этих центрах не более 4 дней, но вот уже 24 ноября и моя посылка до сих пор там. На горячей линии не могут дать вразумительного ответа о причине столь длительного нахождения моей посылки в их центре, более того, если бы я не позвонила, думаю о моей посылке благополучно бы все забыли. 18 ноября составили заявление к специалистам, чтобы разобраться в чем дело, по истечении 48 часов, специалисты так и не ответили, и теперь это заявление в истёкших, так как даже по истечении 5 дней никто ответа не дал. Неизвестно какая дальнейшая будет судьба у моей посылки и как дальше мне разбираться с продавцом. Сотрудники даже не извиняются, как будто ничего не произошло. Ужасный сервис. Далее, 21 ноября я снова позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что обращение находится еще в обработке, но мы выяснили, что на точке в г. Ессентуки ул. Шоссейная 119г больше нет выдачи посылок, и всем партнерам об этом сообщается заранее, то есть вина продавца в том, что эту точку выдачи он не убрал с карты у себя, написали заявку на выдачу посылки моей в городе 5горске, опять ждать 2 дня рассмотрение и неясно возможно ли это или нет. Оператор посоветовала открыть спор и оформить возврат денег. Прошло ещё 2 дня, результата нет. Дозвониться на горячую линию невозможно с первого раза. Номер обращения 33550406, 24 ноября на него дали ответ, но видимо вопрос не читали, написали, что посылка находится в распределительном центре, спасибо, это и так было понятно. Вопрос состоял в том, чтобы отправить посылку в 5горск, если в Ессентуках ее нельзя забрать. И теперь мне опять ждать 3 дня. Супермегабыстро отвечают специалисты, оперативность - не их конёк. За столь долгий срок решения моего вопроса не произошло. Спор открыть я не могу, так как посылка в России, следовательно возврат денег у продавца я не оформлю, но и по факту посылка уже почти месяц находится в консолидационной ячейке в распределительном центре Южный, но это не точно, так как некоторые операторы говорят распределительный центр Богородицкий. 28 ноября - изменений нет. По ответу на инцидент два оператора сказали мне разные интерпретации, настолько размытый ответ специалистов. Создано ещё одно очередное стопервое обращение... другой оператор сказал, что моя посылка ждёт отправки в другой распределительный центр, в Невинномысск, но он ещё не открылся.

Обманывают клиентов

Постоянно замечаю, что в каждом чеке цены на несколько позиций товара не соответствуют ценнику. Была свободная минута и решил пообщаться с администратором магазина, обнаружив очередное несоответствие. Выяснилось, что цена все таки правильная, просто нужно было читать внимательно условия на ценнике. Получается все законно и правильно, только вот шрифт текста условия в 20 раз меньше, чем шрифт цены. Спрашивается зачем это было сделано? Какие цели преследовали маркетологи? Неужели ради удобства клиентов? Точно нет. Сделано это с расчетом обманывать невнимательных клиентов и бедных стариков, которые точно не разглядят такой маленький шрифт. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!! Таких ценников в магазине очень много. Браво Пятерочка

Хуже магазина я еще не встречала.

Хуже магазина я еще не встречала. Хамское отношение супервайзера Татьяны. На кассе вечно очереди (из трех касс традиционно открыта одна). Несколько раз вообще не было сотрудников на кассе - прождали 10 минут. Единственный адекватный сотрудник - Арамбий. Но он один не в состоянии решить проблему целого супермаркета. Забыла туда дорогу. Вокруг достаточно магазинов с уважительным отношением к покупателям и их правам.

Грубость,хамство продавца!

Отвратительное,некомпетентное,грубое,хамское отношение к покупателям! Магазин "Пятёрочка,по адресу:б-р Яна райниса дом 13.Продавец-кассир Эскерова Гульнара Шахмурадовна,(покупка была совершена 01.11.2020г),позволяет себе делать замечания покупателям,в грубой форме,на повышенном тоне,касаемо разделительной палки на ленте.Указывая мне,со злым выражением лица,и грубым нравом,что я должна делать.Когда я в ответ ей сделала замечание о её некомпетентности,она сказала что не станет пробивать товар,на что я ей пригрозила полицией,после чего она начала просто визжать и орать на меня и моего мужа,грубить,хамить,обзывать!А когда я ей задала вопрос-"Мы будем ругаться из-за какой то палки?",она ответила что вообще не будет нас обслуживать."И да,мы будем ругаться".Я в шоке от такого отношения.Также,подойдя на кассу к данной особе,пробить товар,она начала пробивать товар,разговаривая при этом по мобильному телефону,на личные темы.Прошу заметить,находясь на рабочем месте,в торговом зале с покупателями.Более того,она пробила неправильно товар,мы взяли 8 пачек корма по акции 3+1,и 2 упаковки варёной свеклы по 34 р,а она пробила нам 5 пачек корма по полной стоимости,и 5 пачек свеклы.А как она орала на меня,да и я,признаться,тоже орала.даже назвала её хамкой.Вообще я не скандальный человек,и никогда до этого момента не была в такой ситуации.Но данный инцендент просто вопиющий,так орать на покупателя из-за палки.Это ужасно.Я уже написала жалобу и в роспотребнадзор,и в отдел по защите прав потребителей,и в книгу жалоб,и позвонила 2 раза в службу поддержки клиентов,а также позвонила Супервайзеру магазина.Также,люди,находящиеся в тот момент в зале,такие же покупатели как и мы с мужем,видели всю эту ситуацию,и некоторые из них,потом,подошли ко мне,и спросили фамилию этой особы,и тоже позвонили в службу поддержки пятёрочки,за что им огромное спасибо.Такого не должно быть,я покупатель,я никогда не веду себя как хамло,я всегда тактична и с пониманием отношусь к работающему человеку.Но, мало того,что эта девушка не выполнила свои обязанности,по договору публичной оферты,так ещё и развела скандал и не извинилась!А когда я позвала директора,но так как было воскресенье подошёл заместитель,то выслушав меня,он скинул всю ответственность на меня,якобы это мы ведём себя некомпетентно,и что мы должны класть эту палку,а не продавец,хотя,отмечу,что за нами никого не было,ни одного покупателя!Я это так просто не оставлю,я добьюсь того,чтобы эту хамку уволили.Не ходите вы в эти пятёрки,там вечно тухлый товар,промоченный уксусом,и плюс ко всему завышенные цены,пятёрочка уже давно не выручает.Те же продукты можно купить в перекрёстке,за меньшие деньги,но там так с покупателями не разговаривают!

Опять, не первый раз, собака в Пятерочке на ул. Крыленко, 1, корп. 1, стр. 3

Воруют бонусные баллы с выручай-карты

Делала покупки 17.10.2020 в Пятерочке по адресу: Башкортостан, г. Учалы, ул. Кирова, д. 18. Кассир до проведения товаров через сканер взяла выручай-карту и зачем-то провела магнитной полосой (так делают, когда списывают баллы), и только потом пробила товары. Мне это показалось странным. Придя домой и сравнив чек с предыдущим, я увидела, что списано 300 баллов. При этом это не отразилось в чеке, я не просила списывать баллы и за ту покупку ПОЛНОСТЬЮ расплатилась наличными. Сотрудники 5-ки опустились до того, что воруют бонусные баллы. Зачем тогда вообще эти выручай-карты, чтобы кассиры воровали с них баллы, считай деньги?! Вот имя этой "героини" - кассир Латыпова Зульфия Айратовна.

Хорошая сеть с ассортиментом и акциями

Акции интересные бывают и часто, скидки совершенно не большие.Если сравнить их с ценами больших мега маркетов,то Пятерочка выглядит лучше на их фоне.

Хамство сотрудников

Магазин по адресу: Москва ул.Говорова д.8к2

Хамское поведение кассира, очередь в единственную открытую кассу, остальные закрыты. Женщина из южно- горных регионов РФ за кассой ведет себя как королева сельпо в родных предгорьях. Я молчу про "улыбка покупателю"! Вы о чем???? Она, как Начальник учит этих уродов, что приперлись в "ее" магазин уму разуму!
Директор этого "магазина"! АУ!!!! Объясните своему персоналу, что покупатель немного важнее чем их САМОМНЕНИЯ! И, если фасованную в сетку картошку в Вашем магазине ПОЛОЖЕНО еще и упаковывать в пакет, - напишите объявление для бестолковых покупателей, а то мы не знаем... Уж простите нас, плебеев, что побеспокоили!