В какой не зайдёшь магазин из этой сети, то всегда товар выглядит очень непрезентабельно... Такое ощущение что привозят уже залежалый товар или просто плохо за ним следят. То что по акции продают означает что завтра просто протухнет, если не уже. Ну а персонал как и везде в подобных заведениях - унылый, грубый и с отсутствующим взглядом. Очень жаль..
Безмерно разочарован сорвавшейся акцией лета на косметические средства для загара компании Garnier в сети магазинов X5RetailGroup Пятёрочка в Челябинске!
Согласно рекламной брошюре, распространяющейся по фирменной сети Пятёрочки, цена на спрей идеальный загар, масло интенсивный загар и молочко после загара по 200 мл компании Garnier в период действия предложения с 12.07.2016г по 22.08.2016г. должна быть одинаковой и равной 299 рублям.
Товар поступил только в несколько точек. Причём, к концу июля - началу августа. То есть с опозданием. Прокомментировать сроки поступления товара в сеть никто не смог – в единой справочной 8-800-555-55-05 нет такой информации. Не смогли этого сделать и по телефону горячей линии Garnier-Россия.
Но на этом странности не закончились. В первой же точке, где я указанный товар заметил на полке, ценник оказался равен не 299 руб., а 699 руб., что несколько превышает акционное обещание. Адрес точки – Черкасская, 4. Подобная случайность с ценой в точности повторилась на другой челябинской точке по адресу Блюхера, 85. По тому же единому номеру Пятёрочки зафиксировал претензии на обе точки. Получил смс, что вопрос решён. Проверил лично обе точке – ничего не изменилось! Ценник в 699 руб. на спрей идеальный загар гордо сиял на полке!
Огорчённый, зашёл в Магнит-Семейный на Каслинской, 11. И, о чудо, увидел искомый товар за 317 руб., что почти эквивалентно несостоявшемуся предложению лета от Пятёрочки! От такого я отказаться не смог! И срок годности товара – до 2018г.
Спасибо Магниту, что смогли удовлетворить мой покупательский запрос и по-настоящему устроить праздник лета в 30-градусную жару для всех любителей загара!
На улице Шолохова д.8 фасад Пятерочки как будто после или до ремонта,а если посмотреть на выложенные фрукты и овощи,это вообще товар со свалки. Иногда попадается штучек по 10 хорошего товара с не кондицией,которой место в утиле.От всех овощей(свекла,морковь.лук т т.д.)летят мошки,вид такой,что бесплатно не возьмешь. И периодически на товары по акции почему-то случайно оказываются не те ценники. Пять лет назад был прекрасный магазин,но сейчас настоящая свалка отходов.
С данный момент в сети супермаркетов "Пятерочка" проходит Акция на конструктор. У нас в городе Видное, 4 магазина. Конструктора нет ни в одном магазине. Спрашивала у администраторов, ответ- мы то заказываем, но нам не привозят. Сплошной развод на деньги и замануха покупателей.
Ходила сегодня в этот магазин и не понравилось то,что цена одна на полках,а на кассе по другой пробивается.если не смотреть в чек то хорошо бьет по карману.
Раньше работал в этой торговой сети если честно сейчас вроде не плохо развивается, можно покупать смело. Потому что до этого когда у правления был развалил всю структуру.
вчера вечером по дороге на природу заехали затарится в пятерочку на Плещеево орловской обл..В числе прочих покупок была курица-гриль.Приехав на природу и вскрыв упаковку обнаружили ,что она с запахом и даже попавшиеся на пути дворняги отказались ее есть.Дай Бог здоровья руководителям и работникам этого сомнительного заведения.
Очень неприятно заходить в Пятерочку в пгт.Кокошкино Новая Москва. Грязно, непонятно откуда идет вонь тухлятиной. Кассиры озлоблены и грубы. Ценники на прилавках на некоторое продукты в частности на макаронные изделия не соответствуют во время пробития итогового чека на кассе ! На вопрос, почему, ответ, не хотите не берите !!!! Охрана лица кавказской национальности и ведут себя как хозяевы всея руси ! Отвратительно !!!!!!!
Грустно наблюдать за постепенной деградацией магазина Пятерочка в Петербурге по адресу Ленинский пр. 156.
С момента открытия, а это более 10 лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался.
Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой.
Если большие закупки делаются по выходным в крупных супермаркетах, то ранее до 60% продуктов повседневного спроса закупалось именно в этом магазине.
В последнее время произошли серьезные изменения в работе магазина, что заставило пересмотреть отношение, как к этой торговой точке, так и ко всей сети «Пятерочка».
Недавно в магазине сделали ремонт, алкогольную продукцию перенесли на второй этаж, что позволило расширить проходы между стеллажами с продуктами, но основные проблемы никуда не делись.
1) Несоответствие цены, указанной на ценнике на витрине с товаром и суммы которую пробивают на кассе.
Периодически приходилось сталкиваться с ситуацией, когда товар, брошенный в корзину из-за привлекательной цены на ценнике под товаром, на кассе при оплате оказывается дороже. Об этом узнаешь уже после покупки, просматривая чек.
Отговорка в этих случаях стандартная: «не успели поменять ценник».
В последние месяцы такая «забывчивость» настолько возросла, что становится похожей на систему и возникает сомнение, действительно ли «не успели».
Создается впечатление, что или руководство не может организовать нормальную работу магазина, или это делается сознательно как один из вариантов увеличения прибыли. Ведь не все проверяют чеки после покупки.
2) Текучка персонала.
На кассе постоянно появляются новые работники, не имеющие соответствующего опыта. Надо ли говорить, что очередь на кассе у новичка движется значительно медленнее, чем у опытного работника. Нет соответствующих навыков, каждая операция занимает много времени.
Часто наблюдала ситуацию, когда новый кассир, испытывая трудности, обращается за помощью к более опытной коллеге, сидящей за соседней кассой. Пока наставница подходит и объясняет, что нужно делать, очереди покупателей на обеих кассах замирают – всем приходится ждать окончания инструктажа.
Понимаю, что все что-то когда-то делают в первый раз, необходимо время, чтобы научиться работать быстро и качественно. Дело в другом. Новенький кассир, поначалу работающая медленно и постоянно отвлекающая коллег, после получения соответствующих навыков должна потом все-таки работать. Но она куда-то исчезает, на ее место приходит новая практикантка и все повторяется сначала.
Может быть этот магазин используется как место подготовки новых кассиров, которых после обучения направляют в другие магазины? Но это же неудобно покупателям! Ну, нет у меня желания простаивать в очереди лишнее время только из-за того, что на кассе постоянно практикуются новички.
Возможно, высокая текучка обусловлена микроклиматом в коллективе. Распоряжения нижестоящим работникам отдаются громко, на весь магазин, командно-пренебрежительным тоном, так чтобы и подчиненные и покупатели видели кто здесь начальник, а кто «все остальное». Могу предположить, что не все сотрудники способны долгое время выдерживать подобное обращение и попросту увольняются.
3) Хамоватая и совершенно неадекватная охрана.
Заметно изменилась и система охраны магазина. Поблизости от этой Пятерочки, на расстоянии от 100 метров, до нескольких минут ходьбы расположены магазины еще 3-х крупных продуктовых ритейлеров (не буду указывать их названия, чтобы не сочли за рекламу, ведь разговор идет о Пятерочке). Во всех этих трех магазинах охрана работает примерно одинаково, что сильно контрастирует с методами работы охраны в Пятерочке.
Отмечу основные отличия.
Итак, охранники в 3-х ближайших магазинах других продовольственных сетей:
а) Охранниками работают, как правило, люди среднего возраста, чей жизненный опыт позволяет адекватно реагировать на происходящее и грамотно выполнять служебные обязанности.
б) Одеты или в специальную форму охранников или работников данной торговой сети.
в) Не мешают совершать покупки.Находятся, как правило, в районе касс. Отношение к покупателям колеблется от доброжелательного, до нейтрального. Корректное поведение.
Обновленная охрана в Пятерочке:
а) Охранниками работают молодые люди, которые, судя по внешнему виду и поведению, еще относительно недавно где-то учились. Действия абсолютно непредсказуемы.
б) Одеты в повседневную одежду, зачастую даже без бейджа.
в) Раздражающе мельтешат по торговому залу, подозрительно заглядывая в корзины покупателей. Конфликтны.
Конфликты между охраной и посетителями Пятерочки в последнее время заметно участились. Лично довелось быть свидетельницей нескольких «разбирательств» между покупателями и охраной, хамства со стороны последних.
Я не называю конфликтом эпизод, когда охранник заставляет ребенка который, видимо, шел из школы, сдавать ранец в камеру хранения, прежде чем пустить его в торговый зал.
Однажды, стоя в очереди в кассу, пришлось наблюдать случай, когда охранник подошел к старушке после оплаты ею товара и потребовал показать содержимое сумки. По-хозяйски перерыв сумку и не найдя неоплаченного товара, даже не извинившись, убежал в торговый зал, наверное, ловить очередного вора. Бедная бабушка стояла как оплеванная, ведь ее только что на глазах у всех, по сути, обвинили в краже. (После увиденного категорически запретила маме-пенсионерке заходить в магазины сети Пятерочка. Тем более еще памятен случай, когда весной, в результате нападения охранника в Пятерочке на Стародеревенской 25, пенсионерка получила перелом ноги).
Справедливости ради надо отметить,что подобная активность зачастую имеет четкие временные границы. Несколько раз, заходя в магазин после 19-20 часов,охранников в зале просто не обнаруживала.
С одной стороны, магазин от этого только выигрывает – никто не мешает людям спокойно совершать покупки. Но дело в том, что в обязанности охранников входит также сбор корзин с полок за кассами, на которых покупатели перекладывают покупки в сумки, и укладка этих корзин у входа в торговый зал. В указанных случаях полки были полностью заставлены корзинами, так что негде было пристроить свою корзину с покупками.
Наверное, к этому времени руководитель, перед которым охрана демонстрирует служебное рвение уже уходил домой, и работники просто расслаблялись.
Такой неординарный подход к организации системы охраны делает Пятерочку по-настоящему отличным магазином, точнее, отличным от магазинов других сетей. Печально только что отличие в худшую сторону.
Таким образом, из расположенных поблизости магазинов 4 различных продуктовых ритейлеров, именно Пятерочка отличается самым низким качеством обслуживания покупателей. Сейчас в этом магазине просто ничего не покупаем.
А жаль, ведь еще год-два назад этот магазин был очень даже приличным и конкурентоспособным.
Недостатки: непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, пренебрежение администрации, просроченный товар, сплошные минусы, хамство продавцов и кассиров.
город Коломна. Могу сказать,что приходится ходить в этот магазин потому что одному ребенку 1,10, а второй инвалид детства,потому что он рядом с домом.
Обслуживание отвратительное,очередь постоянная,касса работает обычно 1-2, причем очень долго обслуживают продавцы хамят,качество товара не удовлетворительное..Пробивала товар пожилой женщине(которая еле ходит),женщина попросила чек,на что КАССИР ответила все"вам дала,наверное с прилавка УЖЕ уборщица все смела"....только когда уборщица успела)))Следующая в очереди была я,нахамив в ответ мне когда попросила что бы еще открыли кассу а не грубили,вот здесь и началось,услышав в ответ что умная слишком..что работать не кому вот шли бы и работали здесь,вообще шли бы тогда в другие магазины,начинает орать на весь магазин.Я попросила позвать администратора магазина,ОТВЕТ:"вам надо вот ТУДА и идите к нему"....уходя из магазина все таки взяла книгу жалоб и пригласила администратора..задав вопрос ей знает ли она как ведут и хамят кассиры и что в книге жалобы ОДНИ ЖАЛОБЫ,на что ответила ЗНАЕТ.
Если же вы покупатель - я вам сочувствую.У "Пятёрочки"мало достоинств. Хотелось бы,чтобы владельцы задумались о своих клиентах и улучшили сервис.
"Пятерочка" — федеральная сеть формата «мягкий дискаунтер», находящаяся под управлением X5 Retail Group - созданный в 2006 году при соединении "Пятерочки" и "Пе...
Мебельная фабрика "Бобр" работает на рынке производства высококачественной мебели. Сегодня фабрика "Бобр" является одним из лидеров среди производителей мебели ...
Последние отзывы
union двери
Работаю из дома, и со временем стало понятно, что обычная дверь между кабинетом и гостиной выглядит слишком массивно. Жена предложила рассмотреть стеклянную пер...
Рулле V.S. 3 года Коньяк
От французского релиза категории VS , обычно не ждешь откровений, но вот недавно мне довелось попробовать Roullet V.S. и признаться он меня приятно удивил. Купи...
Кремлевская стоматология в Рязани
Хорошая стоматологическая клиника. Вообще остались положительные за нее впечатления. Вылечили зуб и по хорошей стоимости. Могу порекомендовать только вообще все...
Датафон
Нормальный провайдер с адекватными тарифами. Скорость хорошая, соединение стабильное. За время использования пару раз обращался с вопросами в техподдержку и реш...
Москвариум
Москвариум умеет делать так, что ты перестаешь замечать время. Огромный резервуар со скатами, где движение воды и теней создает почти киношную картинку. После п...
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"
Долго выбирала тариф, в итоге взяла "Движение". Оплатила сразу за год - как новый клиент получила скидку 50%, вышло очень бюджетно. В пакете 20 ГБ и 600 минут. ...
СТС-Групп - квартиры от застройщика в Орле
Смотрела много вариантов на вторичке, но там то трубы гнилые, то соседи неадекватные. Решила брать новостройку у стс групп. Подкупило то, что у них все открыто,...