Рольф — отзывы

Добрый день.
7 август 2022 года покупали машину Infiniti QX70 (2014 г.).
Среди дефектов в договоре было указано подтёк масла на задней части двигателя, так они описывают запотевание коробки сообщил замечательный менеджер Егунов Теймур и ничего там страшного нет.

Когда машина приехала на замену масла ,Теймур очень испугался, с его слов, думал ,что что-то случилось.
В результате через 3 000 км заклинило движок.
Когда машину притащили на эвакуаторе в рольф, мастер слесарного цеха глянув на мотор, ухмыльнулся и сказал, «а я же предупреждал, что машину с таким мотором продавать нельзя, он скоро заклинит»

Гарантии нет. Вину по заклиниванию движка возложили на меня.

Спасибо большое Теймуру за "хорошую" живую машину. Менеджер на все 100!
Я попала минимум на 350 тыс, а то и больше.
Директор продаж сказал : все решаемо.вот решаем за свой счет!

Вывод: менеджер прекрасно знал, что движок скоро накроется. Если бы я знала покупать такое авто не стала бы однозначно. Цена на машину была не сильно ниже (правда было 2 инфинити таких же подешевле), поэтому серьезных "сюрпризов" не ожидалось..
Сколько покупала машины в автосалонах никогда такого не было.
Больше ни ногой в данный автосалон.

Спасибо большое за решение проблемы и создание еще больших проблем!!!!!
Данный отзыв опубликую везде, где только можно.

Заинтересовались покупкой подержанного авто в автосалоне "Рольф". Мы с другого города, в течение недели была оформлена заявка на кредит, пришло одобрение от нескольких банков и мы сообщили о своём намерении приехать в субботу для заключения договора купли-продажи. Накануне я созвонилась с курирующии менеджером, предложила внести бронь за автомобиль, на что я получила ответ, что сейчас "Чёрная пятница ", скидки , и бронь не принимается. Автомобиль зарезервирован под нас, не переживайте, ваш автомобиль никуда не уйдёт. Далее наш менеджер Александр уходит на больничный и с нами связывается другой сотрудник автосалона. Мы подтверждаем в пятницу 25.11.2022, что в первой половине дня в субботу 26
11.2022 подъедем, все ок. И тут начинается самое интересное. Звонит девушка, старший продавец, она же "управляющий " и повторно уточняет, приедем ли мы завтра? На что мы повторно говорим "да". Далее , нам перезванивает молодой человек, начинает извиняться и говорит о том, что данное авто только что продано "кому-то из руководства автосалона". А что , так можно было? Далее, звоню старшему продавцу, задаю вопрос, у вас автосалон или что? Что за отношение к клиентам? На что получаю ответ "или что ". На мою просьбу пообщаться с руководителем отдела продаж мне данная особа ответила, что его нет и будет он только во вторник. И никому из "своих " машину они не продавали. И нужно было вносить бронь, которая действует сутки(!) На моей практике такое впервые! Ранее покупали машину в АвтоГермес и мне есть с чем сравнить! А Рольф Центр - это настоящая помойка с недобросовестными продавцами и неуважительным отношением к клиентам! Ваш клиентский сервис - ноль , Рольф Центр! Не рекомендую и никогда не обращусь в данную шаражкину контору!
Не тратьте свое драгоценное время и нервы, есть салоны уважительно относящиеся к клиентам, работающие на результат, ориентированные на взаимовыгодное сотрудничество, а не эти паразиты, ведущие игру в одни ворота и плюющие на всякие человеческие меры приличия!

Ужасная организация. 2 года назад продал Майбах через комиссию. Покупатель не поставил на себя на учет и разбил машину. Прилетел налог, и прилетит в следующем году.
Рольф в этой ситуации разводит руками и данные покупателя не дает, ссылаясь на памятку, в которой написано, что покупатель сам ставит на учет, тк это его обязанность, а мне лишь рекомендуется снять с учета. И менеджеры наплевательски отнеслись. Ну так ребята, если бы он не разложил машину, и приходили бы штрафы, то снял бы с учета сам, а так ни одного штрафа за 2 года не пришло.
Теперь буду платить налог и подавать иск к Рольфу в порядке регресса. Пусть компенсирует сумму налога за 2 года. И решение суда опубликую на право.ру, чтобы знали, как хамить клиентам.
Всем не рекомендую эту организацию. Приходишь за Мерседесом, а получаешь жигуевское обслуживание. Мрак! Ваш салон теперь буду объезжать стороной.
До встречи в суде!

Купил машину в рольфе. При покупке авто входило что в течение трёх месяцев техническое обслуживание на 15т.рублей входит в оплату машины. Когда позвонил записаться т.о. Оказалось что его сделал сотрудник за две минуты на компьютере в зале продаж авто. И оказывается что для этого машина ненужна! Стесняюсь спросить куда он заливал масло и менял фильтра? Похоже в компьютере! Подскажите куда обращаться по поводу воровства денег? И если есть возможность купить авто в другом месте выберете другое. Сохраните деньги таким образом.Большое спасибо

Огромнейшая претензия к работе клиентского сервиса! Мною был куплен автомобиль Мерседес GLA в Рольф Юго-Врсток, ну естественно, он продавался с дополнительной двухлетней гарантией от Рольф. Как только я выехала из салона-загорелся чек двигателя и путем диагностики в сервисном центре Рольфа было выявлено, что необходима замена термостата. У меня расширенная гарантия Gold и там черным по белому прописано, что замена термостата ПО ГАРАНТИИ!!! В итоге Рольф ОТКАЗЫВАЕТСЯ исполнять свои обязательства!! ! Нахера спрашивается такая гарантия?! Говорите сразу: как только автомобиль выезжает за пределы салона, нам на вас наплевать и гарантией нашей вы можете подтереться!!! Отвратительно!

Огромнейшая претензия к работе клиентского сервиса! Мною был куплен автомобиль Мерседес GLA, ну естественно, он продавался с дополнительной двухлетней гарантией от Рольф. Как только я выехала из салона-загорелся чек двигателя и путем диагностики в сервисном центре Рольфа было выявлено, что необходима замена термостата. У меня расширенная гарантия Gold и там черным по белому прописано, что замена термостата ПО ГАРАНТИИ!!! В итоге Рольф ОТКАЗЫВАЕТСЯ исполнять свои обязательства!! ! Нахера спрашивается такая гарантия?! Говорите сразу: как только автомобиль выезжает за пределы салона, нам на вас наплевать и гарантией нашей вы можете подтереться!!! Отвратительно! Скрыть
Нравится

Возможно нам просто повезло с консультантом. Уже в первое посещение салона, менеджер предложил нам вариант под наши пожелания. После осмотра авто приняли решение о покупке и через пару дней стали автовладельцами

Доброго времени суток.
То, что в данном автосалоне предлагают куча дополнительных услуг я знал, но не думал что менеджеры готовы на всё, ради того, чтобы втюхать людям то, что им не нужно ради своей выгоды. Действительность превзошла все мои страшные ожидание от данного дилера.

Приехал в Рольф Северо-запад 03.09.2022. Выбор пал на инфинити 2012 года, цена 1,35 млн рублей. Сделали скидку 60 тыс рублей. Цена авто составила 1,29 млн руб. Начал оформлять автокредит. Менеджер убедил меня, что обязательным условием кредита является доп услуги (а именно страхование жизни или продленная гарантия Autosafe), и отказаться от этого типа нельзя.

Сделал первый взнос - 270 тыс руб. Кредит оформили в Совкомбанке (под 18.9% годовых). Когда приехал домой и на свежую голову начал разбираться что мне продали, мягко говоря был в шоке.

В итоге, 1,33 млн кредит + доп гарантия Autosafe (225750 руб) + карта Р-шоколад (70 тыс) от которой я думал что отказался, а она волшебным образом оказалась в договоре (70000 руб). В итоге доп услуги мне вышли почти в 300 000 руб. Итого автомобиль вместе с этими услугами Обошёлся много денег!

Позвонил в Autosafe (ООО М-ассистанс): сказали что при расторжении с ними договора вернут только небольшой процент от абонентского обслуживания (от 15 тыс рублей), а сумму за опционный договор не вернут(225 750 руб).
Далее позвонил по поводу карты Р-шоколад (ООО Ринг Сити), и как оказалось это та же контора и разговаривал я с тем же человеком, который меня консультировал в по поводу Autosafe. Ответ был аналогичным: вернём только % от абонентского обслуживания (от 21 тыс руб), остальные 49 тыс пропадут.

Я уже промолчу в каком ужасном, грязном состоянии был автомобиль (после 5 часов нахождения в автосалоне уже не было сил обращать внимание на такие вещи). А после моей диагностики в другом сервисном центре оказалось, что подвеска требует ремонта (аналоговые запчасти рассчитали на 25 тыс руб), о чем не было указано в диагностике у рольфа.

Вопрос: почему такой известный автосалон с громким названием так нагло врет своим клиентам и пытаетсч сделать всё, чтобы втюхать человеку как можно больше платных услуг?!
Почему мне не вернут деньги за доп услуги в полном объеме?

Доброго времени суток.
То, что в данном автосалоне предлагают куча дополнительных услуг я знал, но не думал что менеджеры готовы на всё, ради того, чтобы втюхать людям то, что им не нужно ради своей выгоды.
Приехал в Рольф Северо-запад 03.09.2022. Выбор пал на инфинити 2012 года, цена 1,35 млн рублей. Сделали скидку 60 тыс рублей. Цена авто составила 1,29 млн руб. Начал оформлять автокредит. Менеджер убедил меня, что обязательным условием кредита является доп услуги (а именно страхование жизни или продленная гарантия Autosafe), и отказаться от этого типа нельзя.
Сделал первый взнос 279 тыс руб. Кредит оформили в Совкомбанке (под 18.9% годовых). Когда приехал домой и на свежую голову начал разбираться что мне продали, мягко говоря был в шоке.

В итоге, 1,33 млн + доп гарантия Autosafe (225750 руб) + карта Р-шоколад (70 тыс) от которой я думал что отказался, а она волшебным образом оказалась в договоре (70000 руб). В итоге доп услуги мне вышли почти в 300 000 руб. Итого автомобиль вместе с этими услугами обошёлся мне в 1.3 млн рублей кредита+ 270 тыс руб первый взнос.

Позвонил в Autosafe (ООО М-ассистанс): сказали что при расторжении с ними договора вернут только небольшой процент от абонентского обслуживания (от 15 тыс рублей), а сумму за опционный договор не вернут(225 750 руб).
Далее позвонил по поводу карты Р-шоколад (ООО Ринг Сити), и как оказалось это та же контора и разговаривал я с тем же человеком, который меня консультировал в по поводу Autosafe. Ответ был аналогичным: вернём только % от абонентского обслуживания (от 21 тыс руб), остальные 49 тыс пропадут.

Вопрос: почему такой известный автосалон с громким названием так нагло врет своим клиентам и пытается сделать всё, чтобы втюхать человеку как можно больше платных услуг?!
Почему мне не вернут деньги за доп услуги в полном объеме?

Автомобилей в салоне довольно много, вполне можно выбрать. Консультанты компетентные и умеют к себе расположить. Покупал Шкоду Рапид. Езжу мне все нравится.