Рольф — отзывы

Поехали в Рольф тк они были ближе прочих дилеров, думали посмотрим и сравним, но по итогу предложили ценник заманчивее других дилеров и ещё дали допов в подарок, упускать шанс не стали и купили новую Toyota CHR там. К мастерству продавцов нет претензий, умеют удержать клиента, я считаю для этого нужен прям талант и у здешних работников он точно есть. При выдаче разве что салютов не хватало, а так очень даже празднично)

Заезжал в сервис Рольф на Acura RDX были жалобы на турбину. По итогу диагностики приговорили её к замене, заказали оригинал, сказали сообщат когда турбина приедет чтобы приехать на ремонт. Сам ремонт занял 2 дня если не ошибаюсь, с тех пор никаких признаков поломки нет, раздувается как надо. Заезжал в другие места но там предлагали только китайскую турбину и полгода/15000км гарантии, это ваще не вариант. Рольф дали нормальные 2 года / 60000км т.к. деталь оригинальная.

Сразу хотелось бы отметить работу менеджеров: отвечают быстро, чётко, по делу, не наливают воды в разговор. По телефону попросила чтобы обслуживал тот же менеджер, с которым общалась, пошли навстречу. Менеджер Виталий помог осмотреть машину, уточнил та ли эта комплектация что меня устроит, показал несколько других вариантов для сравнения, в итоге остановилась на первом который смотрели. Машина отличная, в салоне запах нового автомобиля))

В январе 2022 года купил у них Qashqai, как раз перед повышением цен. Радоваться бы, но буквально перед летним отпуском коробка стала работать непонятно как. И вроде Nissan ушёл, на гарантию я не надеялся, однако, так-как Рольф даёт гарантию от себя, коробку мне сделали, бесплатно, ноне на долго. Посмотрел цены на коробки, погрустил, но снова поехал в Рольф. Без особого желания, но машину они забрали. Месяц где-то ждали коробку, но всё-же дождались. И вот уже 2 года как на новой коробке, проблем нет. Обслуживаться езжу в Рольф, пускай и дороже у них, но доверия они к себе заслужили, наперёд и на долго. Причём не только доверия, но и уважения, такого отношения к клиентам я не встречал.

Про покупку машины в Ролфье рассказывать нечего, ничего необычного тогда не случилось. А вот про их сервис рассказать хочется. Пожалуй одни из немногих, кто зачастую по звуку или первоначальным признакам определяют неисправность и уже ориентируют по стоимости ремонта, и по срокам. Машина мне нужна по работе и я должна знать, как мне планировать, на сколько искать подменный авто, и как вообще справляться с возникшей ситуацией. Взять последний ремонт, когда у меня банально заклинил тормозной суппорт на моей Corolla. Ребята даже суппорт новый не заказывали, восстановили старый, заплатила только за ремкомплект и работу, ну и диск проточили мне, тормозной, колодки заменить пришлось. Всё сами покупают, всё сами заказывают, быстро. Да, за работу берут дороже, чем частники в гаражах, но зато и делают всё быстро и качественно.

Есть у меня интересный проект, по старенькой ниве, и никогда бы не думал, что на финальной стадии всё упрётся в колёса. Купил хорошую дорогую резину, которую ну нигде не могли нормально отбалансировать, только разводили руками. В Ролфье справились, хоть и пришлось к ним ехать на прыгающей машине почти 60 км, однако, обратно уже ехал с улыбкой до ушей. Машину специально и проектировал, чтобы не только по грязи, чтобы узаконить в дальнейшем все изменения, так что хотелось не только проходимости, но и минимального комфорта. И самое интересное, что в Ролфье не навешали кучу балансиров, максимум на одном колесе - 6 шт, на остальных по 2-3, и машина рыгать перестала. Колёса большие, отвезти было на чем, поэтому и поехал своим ходом. Времени заняло минут 30, не больше, но записали только через 2 дня, этот момент не понял. не сезон вроде переобувки, ну да ладно, как есть. За 2-х дневное ожидание звезду скину, всё-же это не покраска и не сложный ремонт, не понимаю, откуда очередь.

Где-то 2 месяца я потратил на поиск автомобиля. Рассматривал только вторичку, что-то свежее, не больше 5 лет. И да, я был кране удивлён, что может случится с машинами за это время. Заказывал и подбор, и выездную диагностику, но мне либо констатировали что автохлам, либо в подборе говорили что найти ничего не могут. Последней надеждой стал Рольф, и, поедь я туда сразу, не выкидывая деньги по иски и подборы, лишил бы себя потраченного времени и нервов.
Да, в Рольфе дороже, да и будем честны, на сайте у них цены немного занижены. Однако, бюджет мой, плюс потраченные деньги на поехать посмотреть и подборщиков, ровно во столько мне обошлась машина в Рольфе, даже немного дешевле.
И вот как раз в Рольфе я и увидел что хотел, как должен выглядеть пятилетний Mercedes. Да, были мелкие царапины в салоне. пару заломов на водительском, не глубоких, но в остальном всё было идеально. И по технике за пол года после покупки ничего с машиной не случилось. Я в Рольф теперь и обслуживать езжу, опять-же, немного дороже, но зато я знаю что мне зальют в мотор.
Очередной раз убеждаюсь, что скупой платит дважды, а драк платит каждый раз. Не повторяйте моих ошибок.

Лично для меня Рольф всегда был качественным салоном. Обслуживался в нем первый три года после покупки. За этого время проехал чуть больше 50 000 км – никаких серьезных проблем не возникали, всё согласно технологиям завода на ТО делали. Правда ближе к 3му ТО ценник значительно подрос, стало заметно, как говорится, невооруженным взглядом. После чего и решил уже менять сервис. Считай из-за этого оценку и снижаю, вопрос экономической целесообразности.
Но обратная сторона медали – слететь с гарантии. Тоже не всем хочется, поэтому всегда лучше трижды подумать и взвесить решение. А вообще в Рольфе можно найти неплохой выбор всегда. Даже сейчас в относительно сложные времени брендов и моделей хватает. Тех же китайцев. У меня коллега с работы на одном из свежих оттуда выехал месяца два назад. Катается довольный, без негатива.

Обзванивала разных дилеров, но как и предполагала, финальную цену в телефонном режиме узнать нереально. Это не только проблема Рольфа, просто в Рольфе я по итогу машину купила, так что им оценку за это и снижаю. В остальном Рольф наварено один из лучших. Начиная с того, что не по телефону и про наличие точную информацию дали, и про комплектацию, и на какие скидки я вообще могу рассчитывать. По приезду машину мне показали, я убедилась что комплектация та, которая нужно, что машина новая. Дальше уже разбирались с ценой, которая тоже по итогу устроила. Вечером новенький Тусан уже стоял у меня под окном, без всякого ожидания. Ещё Рольф удивил гарантией, так-как в других автосалонах её не дают, объясняя это уходом корейских марок. И общение менеджеров мне больше в Рольфе понравилось: и с которым по телефону общалась, и с которым уже непосредственно в салоне.
Машина понравилась, всё как и хотела.

В середине весны обратился в кузовной цех не по гарантии, надо было окрасить 2 бампера, дверь и заменить лобовое стекло на моем 7 про. Приехал по предварительной записи, осмотрели автомобиль, обозначили предварительную стоимость, подробнее после дефектовки. Машину приняли быстро, по срокам обозначили 2 недели с учетом доставки запасных частей. Отдефектовали быстро, к вечеру следующего дня позвонили и сказали. Что ничего дополнительного не выявили и стоимость без изменений. Стал ждать обозначенный срок, пока отпуск отдых не исльно торопился, не единственная машина в семье. Срорки уже прошли, на телефоне отвечали, что автомобиль в работе, только спустя еще не делю сказали что наконец заканчивают, еще потребуется 2 дня. Машину забрал с задержкой, но выполнено все качественно, даже придраться не к чему. Открашено хорошо, без кривой шагрени, все аккуратно, визуально даже нет следов кузовного ремонта.