Рольф — отзывы

Являюсь счастливым обладателем автомобиля марки Хендай, кпленном у официального диллера Рольф-Алтуфьево. Авто находится на гарантии и обслуживается у этого диллера. Вот проходим второе ТО, заплатив при этом 18000р (пробег всего 20000км) получаем авто с потертой турбиной, то есть авто потерял товарный вид. Муж сразу написал претензию, далее последовала имитация бурной деятельности со стороны менеджеров салона... Мы даже обрадовались, что так все хорошо решается в нашу пользу. И что по факту? Ничего!!! Машина в комплектации Элеганс, то есть есть все и даже больше. Сразу было сказано, что турбину не поменяют, хотя до поездки к ним на ТО она была в порядке, но и ничем не компенсировали наши потери:их варианты не устраивали нас, так как это уже есть в авто, а наши варианты не находили поддержки у диллера. Так что будьте внимательны, проверяйте авто после то в том числе и внутри. Это просто безобразно отношение к своей работе... Новый авто, безумные деньги за то, нам ущерб-коспенсации никакой... И никто ни за что не отвечает.

Первый и последний раз обратился в этот салон. Нашел интересный авто - Кодиак. Договорился с менеджером Даниилом Волнухиным о покупке. Потратил деньги на подборщика для осмотра. Продал свое авто. На следующий день собрался вносить задаток и началось - только в кредит. Ну ок, по кредиту вроде нашли выгодный вариант. Оформили почти все документы, страховки и тут банк задерживает согласование, перенесли еще на день. При этом я проторчал там 3 часа, менеджер при этом постоянно врал и выкручивался, что все будет хорошо, осталось немножко. Хорошо, что я еще отказался оплачивать КАСКО и ОСАГО, бумаги все подписали, осталось только в кассу пройти, так бы еще головная боль была с расторжением и потерей денег. И вот сегодня узнаю (опять же сам, тк менеджеру абсолютно пофиг на клиента - приходилось на каждом шагу ему звонить и напоминать о себе), что машина ушла другому клиенту. Чтоб я еще раз обратился в эту помойку? Да ни в жизнь! Надеюсь кто читает этот отзыв избежит моей ошибки не не пойдет в этот автосалон, если не хочет проблем. Вы интересны менеджерам до того момента пока не попались на крючок и не заинтересовались сильно конкретным авто, далее начинаются качели, разводы на допы, кредиты, страховки и тд. Рольф скатился ло уровня шаурма-салонов с откровенным кидком. Отвратное послевкусие от этого случая и Рольфа в целом. Итог обращения в Рольф: машины нет(своя продана, а взамен не купил), время потрачено впустую, деньги на такси и осмотр подборщика выброшены на ветер, нервные клетки не восстановишь.

Доброго времени суток, сегодня 22 июля 2021 зашел в Рольф на Ярославском шоссе, отдел Хендай поближе посмотреть автомобиль Палисад, но с таким отношением ассистента и самого менеджера к потенциального покупателю через пять минут сделал ноги из этого салона, хорошо что они не монополисты и есть на Ярославском шоссе другие дилеры. Если кто собирается именно к ним, подумайте и посмотрите сразу альтернативу.

Захотел купить автомобиль с пробегом в Рольфе. Выбрал на сайте, позвонил в воскресение 11.07.2021 в салон на Октябрьской, менеджер Карелов Всеволод. Договорились посмотреть а/м и встретиться в среду 14.07.2021 в 10 утра. Сказал пришлёт свою визитку с моб. телефоном. В итоге не прислал. Во вторник 13.07.2021, за день до встречи, решил позвонить и уточнить не продан ли авто и актуальна ли договорённость. 3 раза звонил в Рольф на общий телефон - сказали все менеджеры заняты.. Каждый раз просили оставить номер телефона для обратной связи - так никто и не перезвонил! Оставил заявку на их сайте, результат тот же - никто не перезвонил за целый день! В среду 14.07.2021, за час до встречи, позонил снова на общий телефон в Рольф, связался с тем же менеджером Всеволодом Кареловым. Спросил почему не прислали визитку с контактами - сказал что забыл) Ладно, бывает, все люди. Спрашиваю актуальна ли договорённость на 10:00 и не продан ли авто? Менеджер подтвердил, что всё в силе и авто не продан, можно приезжать с деньгами и покупать автомобиль. К 10 приезжаю в салон на Октябрьской с деньгами к вышеуказанному менеджеру. В ответ - Сергей, извините, авто продан и в 13:00 его заберут! Ответ меня чуть с ног не свалил! Спрашиваю, как так-то? Час назад я звонил и вы сказали, что встреча в силе и всё в порядке? Ответ Всеволода - возможно что-то перепутал либо не было информации, что авто уже продан...
Это... Просто слов нет! Скатался в пустую. В итоге потратил своё время, нервы и деньги на проезд к салону на Октябрьской. Где клиентоориентированность? Или просто уважение к людям? Так дела не делаются. Доверия к Рольфу после сегодняшнего больше нет. Не знают бизнес. В общем, категорически не рекомендую!! Подумайте, прежде чем обратиться в эту контору.

Купили машину с пробегом в Рольф Диамант(Алтуфьевское шоссе), Хочу выразить особую благодарность менеджеру Хрущеву Алексею за профессиональную работу, доброжелательность, внимание к клиентам и за человеческие качества, которых сейчас не хватает в людях. Помог нам выбрать авто, сделал хорошую скидку, в целом остались довольны данным салоном и особенно менеджером Алексеем.

Никому не советую. Разводилово. И схемы, граничащие с мошенничеством 90х. При страховании не выдают на руки полисы. Досрочно расторгнуть страховку (при погашении кредита, например) невозможно. Запредельно дорогие допы. Из всех салонов, где я покупал авто- наихудший.

Нас обслуживал 18.06.21 менеджер Борис Л. В ходе переговоров он нас заверил, что при условии использования кредитной схемы финальная цена покупки составит 2,4 млн. руб включая накладные расходы (ГЭП, карта, КАСКО). Мы услышали это подтверждение от Б. Лыса несколько раз и поэтому согласились на сделку. При этом нам не был представлен никакой письменный документ о финальной цене автомобиля (договор, счет на оплату, коммерческое предложение или что-то иное). Сделка шла на доверии к репутации бренда Рольф. В середине дня сделки Б. Лыс сообщил нам, что срочно улетает в отпуск, что дальнейшие действия с нами будут совершать кредитный менеджер Елена П. и менеджер по продажам Сергей. Дальнейшие расчеты по кредиту и выплатам делала Елена П., которой Борис до своего отъезда несколько раз при нас вслух сказал: финальная цена 2,4 млн. руб.
После получения автомобиля мы дома приступили к подготовке к досрочному погашению кредита в банке Ситилем. И выяснилось, что накладные расходы на ГЭП страхование (129,6 тр; карту обслуживания (30 тр); КАСКО 41, 4 тр, - всего 200,7 – в сумму сделки не входят, а подлежат дополнительной оплате.
Попытка получить объяснения от Бориса была неуспешной – менеджер с радостью сообщил нам, что именно эти условия он нам сообщал на этапе обсуждения сделки, а мы с мужем его неправильно поняли. Нам звонила менеджер по качеству, поохала, сказала "Извините" и пропала.
В нашей семье это была пятая покупка автомобиля в салонах ФВ. Во всех предыдущих случаях это был праздник. В этот раз ничего, кроме разочарования и отвращения, после посещения этого салона у нас не осталось.

71 км МКАД автосалон Рольф. 01.04.2021г выставлен чанган с35 за 770000 р . Звоню спрашиваю о наличии можно ли посмотреть. Отвечают да, по приезду в автосалон оказывается автомобиль, оказывается где то в зоне ремонта где на него ну ни как нельзя посмотреть,100 км проехал зря, знакомство с компанией началось с обмана,на этом думаю и закончится

Обращался и оставлял заявки на то, чтоб со мной связались не в один офис Рольф, хотел уточнить информацию по покупке автомобиля с пробегом. По оставленным заявкам никто не перезвонил. Оператор также не смог соединить с отделом продаж. Только принимаю контакты и никто не перезванивает.

Приехал в Рольф за покупкой кодиак( не дешевый авто). Отношение менеджеров как будто я им должен очень много. При подборе авто прямо сказали 220000 р и авто ваш. Мне жаль, что такая политика руководства. В Рольф за покупкой не приеду никогда.