Помогает бизнесу стать лучше

Рольф — отзывы

Уровень доверия:
хороший
246 отзывов

Попытка купить авто с пробегом в Рольф Октябрьская

Захотел купить автомобиль с пробегом в Рольфе. Выбрал на сайте, позвонил в воскресение 11.07.2021 в салон на Октябрьской, менеджер Карелов Всеволод. Договорились посмотреть а/м и встретиться в среду 14.07.2021 в 10 утра. Сказал пришлёт свою визитку с моб. телефоном. В итоге не прислал. Во вторник 13.07.2021, за день до встречи, решил позвонить и уточнить не продан ли авто и актуальна ли договорённость. 3 раза звонил в Рольф на общий телефон - сказали все менеджеры заняты.. Каждый раз просили оставить номер телефона для обратной связи - так никто и не перезвонил! Оставил заявку на их сайте, результат тот же - никто не перезвонил за целый день! В среду 14.07.2021, за час до встречи, позонил снова на общий телефон в Рольф, связался с тем же менеджером Всеволодом Кареловым. Спросил почему не прислали визитку с контактами - сказал что забыл) Ладно, бывает, все люди. Спрашиваю актуальна ли договорённость на 10:00 и не продан ли авто? Менеджер подтвердил, что всё в силе и авто не продан, можно приезжать с деньгами и покупать автомобиль. К 10 приезжаю в салон на Октябрьской с деньгами к вышеуказанному менеджеру. В ответ - Сергей, извините, авто продан и в 13:00 его заберут! Ответ меня чуть с ног не свалил! Спрашиваю, как так-то? Час назад я звонил и вы сказали, что встреча в силе и всё в порядке? Ответ Всеволода - возможно что-то перепутал либо не было информации, что авто уже продан...
Это... Просто слов нет! Скатался в пустую. В итоге потратил своё время, нервы и деньги на проезд к салону на Октябрьской. Где клиентоориентированность? Или просто уважение к людям? Так дела не делаются. Доверия к Рольфу после сегодняшнего больше нет. Не знают бизнес. В общем, категорически не рекомендую!! Подумайте, прежде чем обратиться в эту контору.

Наша Camry с Рольфа

Купили машину с пробегом в Рольф Диамант(Алтуфьевское шоссе), Хочу выразить особую благодарность менеджеру Хрущеву Алексею за профессиональную работу, доброжелательность, внимание к клиентам и за человеческие качества, которых сейчас не хватает в людях. Помог нам выбрать авто, сделал хорошую скидку, в целом остались довольны данным салоном и особенно менеджером Алексеем.

Рольф Лахта

Никому не советую. Разводилово. И схемы, граничащие с мошенничеством 90х. При страховании не выдают на руки полисы. Досрочно расторгнуть страховку (при погашении кредита, например) невозможно. Запредельно дорогие допы. Из всех салонов, где я покупал авто- наихудший.

Рольф Юг: вранье за красивым фасадом

Нас обслуживал 18.06.21 менеджер Борис Л. В ходе переговоров он нас заверил, что при условии использования кредитной схемы финальная цена покупки составит 2,4 млн. руб включая накладные расходы (ГЭП, карта, КАСКО). Мы услышали это подтверждение от Б. Лыса несколько раз и поэтому согласились на сделку. При этом нам не был представлен никакой письменный документ о финальной цене автомобиля (договор, счет на оплату, коммерческое предложение или что-то иное). Сделка шла на доверии к репутации бренда Рольф. В середине дня сделки Б. Лыс сообщил нам, что срочно улетает в отпуск, что дальнейшие действия с нами будут совершать кредитный менеджер Елена П. и менеджер по продажам Сергей. Дальнейшие расчеты по кредиту и выплатам делала Елена П., которой Борис до своего отъезда несколько раз при нас вслух сказал: финальная цена 2,4 млн. руб.
После получения автомобиля мы дома приступили к подготовке к досрочному погашению кредита в банке Ситилем. И выяснилось, что накладные расходы на ГЭП страхование (129,6 тр; карту обслуживания (30 тр); КАСКО 41, 4 тр, - всего 200,7 – в сумму сделки не входят, а подлежат дополнительной оплате.
Попытка получить объяснения от Бориса была неуспешной – менеджер с радостью сообщил нам, что именно эти условия он нам сообщал на этапе обсуждения сделки, а мы с мужем его неправильно поняли. Нам звонила менеджер по качеству, поохала, сказала "Извините" и пропала.
В нашей семье это была пятая покупка автомобиля в салонах ФВ. Во всех предыдущих случаях это был праздник. В этот раз ничего, кроме разочарования и отвращения, после посещения этого салона у нас не осталось.

Шараш монтаж

71 км МКАД автосалон Рольф. 01.04.2021г выставлен чанган с35 за 770000 р . Звоню спрашиваю о наличии можно ли посмотреть. Отвечают да, по приезду в автосалон оказывается автомобиль, оказывается где то в зоне ремонта где на него ну ни как нельзя посмотреть,100 км проехал зря, знакомство с компанией началось с обмана,на этом думаю и закончится

Отдел продаж б/у автомобилей.

Обращался и оставлял заявки на то, чтоб со мной связались не в один офис Рольф, хотел уточнить информацию по покупке автомобиля с пробегом. По оставленным заявкам никто не перезвонил. Оператор также не смог соединить с отделом продаж. Только принимаю контакты и никто не перезванивает.

Покупка шкода кодиак

Приехал в Рольф за покупкой кодиак( не дешевый авто). Отношение менеджеров как будто я им должен очень много. При подборе авто прямо сказали 220000 р и авто ваш. Мне жаль, что такая политика руководства. В Рольф за покупкой не приеду никогда.

Обманщики и бракоделы

Долго я их терпел и обманывался их фальшивыми улыбками и псевдо желанием угодить. покупал я машину с пробегом, не дорогую, но не совсем прям дешёвую на тот момент. повелся на фарш который был указан в объявлении. Пробив свою i 40 в автокоде я ее приобрел и сразу же у них покрасил решетку радиатора.уже после покупки я был очень неприятно удивлен отсутствием подогрева руля и вентиляции сидений, ведь было же указано в объявлении. Но я не стал придираться, бывает наверное. Через полгода я решил проверить машину в автотеке и сюрприз: возможно скрученный пробег. снова я не паникую и не ругаюсь. бывает, наверное. ну и на десерт полезла решетка радиатора, которую они, видимо, красили кривыми руками, в дождь, под открытым небом, не подготовив поверхность, ночью и из баллончика. тут уже мне стало грустно и я спросил у них: как так? А мы гарантию не даём на работы, сказал мне дилер. идите в пень и не беспокойте. я человек не конфликтный, варианты предлагаю. не хотите красить- окажите услугу на эту же сумму, покрашу в другом месте, раз вы рукопопы. но нет, услуга оказана, а то что оказана она очень плохо- твои проблемы. Странный подход, учитывая, что я делал у них т. о. и планировал дальше к ним ездить, а через год-два взять новую машину, сдав эту им. Ну а все попытки достучаться до руководства через приложение отправляют меня снова в салон, где меня уже послали не раз. Печально, учитывая что я пошел к ним потому что их хвалил (Рольф в целом) блогер Ярдрей

просто ужасная помойная яма!

Рольф скатился до уровня бункерного кавказ салона... ни цен на сайте ни машин, которые есть в наличии... оставьте тел и вам перезвонят и начнут разводить ... что за отвратная работа?!
И даже оставив тел на их сайте -вам никто не перезвонит...
Печально, что нормальный дилер скатился до такого уровня!
Может все таки было бы лучше продать сеть?

Ужас да и только

20го сентября, приехали в Лахта пробег, для подбора машины, я муж и годовалый ребёнок. Приехали к 10 утра, нам начал подбирать варианты, ваш непрофессиональный менеджер Комаров Дмитрий, машину подобрали, мы решили ее купить и тут началось самое веселое Сначала как выяснилось, нельзя покупку оплатить картой, только наличными, об этом никто изначально не предупредил, на входе на двери весит наклейка что карты принимаются все. В огромном сетевом дилерском центре не принимают карты?Внятного ответа от Дмитрия, мы не услышали. Хорошо, мы поехали снимать деньги, изначально у Дмитрий спросила с машиной ничего не случится? Он заверил что все хорошо, чтобы мы не переживали она в резерве. Ни о какой оплаты резерва разговора не было.Мы вернулись через 50 минут с деньгами, я подошла к Дмитрию сказала оформляем сделку и тут выяснилось, цена выросла на 50 тысяч, как раз тогда когда мы отъехали. Серьезно? Специально выставили нас на улицу чтобы изменить цену?!?! Личность этого менеджера ничего не смогла и даже не пыталось сделать, как то решить эту проблему. Перед тем как мы отъехали наш автомобиль без осмотра оценил ваш оценщик, или перекупщик, в общем ещё один типо менеджер по имени Артем, мы отказались, так как мы уже продавали машину частному лицу. И в разу выгоднее чем то что предложил этот ваш менеджер. Естественно от сделки, а точнее от такого дешевого развода мы отказались. Попросили позвать старшего менеджера. Когда пришел этот человек как зовут не помню и помнить не хочу Эта личность вела себя грубо, хамски, сидел как человек вышедший из мест не столько отдаленных, сигарки не хватало,раздвинул ноги, и начал обвинять нас в том что сорвалась сделка. Нагло, грубо пытался доказать что это мы Виноваты во все и сделали они это из-за того что мы не сдали машину в трейд инн. Обиделись?!?! Это отношение к клиентам?!??? Это мое дело кому и за сколько отдавать мою машину. В итоге мы уехали в 16 часа, замученные, пожалели бы ребёнка !!!!!Но один плюс во все этом дне был. В вашем офисе в присутствии ваших так называемых менеджеров мы продали свою машину частному лицу, ваши менеджеры любезно предложили нам сделать это в кафе за чашкой вашего невкусного кофе. И продали ее хорошему человеку намного выгоднее той суммы что предлагал ваш Артем!!! Мы рады что так произошло, итог ВЫ сорвали сделку и не продали машину, не купили нашу, ее купил на ваших глазах человек, вы испортили людям настроение и весь день, замучили ребёнка!!! А главное ваша репутация точнее всего Рольфа-это дно!

Недавно просмотренные

РОЛЬФ Вешки

Рольф

Рольф — российская группа компаний, один из крупнейших российских автодилеров. Штаб-квартира — в Москве. • Основана в 1991 году, день рождения компании отмечает...

GoGoCard

Последние отзывы

Триофемин

В менопаузе мучилась от сухости и зуда “там”, постоянная чесотка не давала покоя, нервы из-за этого были на пределе. Доктор назначил свечи Триофемин, объяснил ч...

EasyCode - Онлайн школа программирования для детей

Сын 10 лет раньше просто играл в компьютер и меня это очень тревожило, потому что мог и сутками сидеть, если не контролировать. А теперь проектирует свои веб ст...

Мой гектар

Муж у меня дальнобойщик, дома почти не бывает. Но землю давно хотелось. Увидела в интернете Мой гектар, долго не сомневалась, так как сразу цены привлекли. Позв...

DDoS-Guard надежный сервис

Подключали защиту Ddos-Guard, очень выручили на прошлой неделе. Наш сайт неожиданно подвергся атаке прямо посреди ночи. Ситуация была критической, поэтому пришл...

Кухни Zetta

Всё прошло спокойно: объяснили, сделали, привезли, собрали. Без лишних разговоров и суеты. Кухня встала ровно, ящики открываются нормально, ничего не скрипит. П...

РОЛЬФ Северо-Запад

Когда Geely Monjaro стали всё чаще попадаться на улицах, решил, что надо брать. Ездил в салон два раза с разницей в несколько дней, хотел понять, точно ли готов...

Эксимер

ППЛК совсем не ощутимая процедура и делается быстро. В моем случае она была сделана на следующий день. Удалось уехать в отпуск уже с глазами о которых не надо б...