Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

Santehnika-online.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
215 отзывов

Брак и пренебрежение к клиенту.

Поставляют брак - кабина Edelform за 96000 руб. При том с рекламацией работать не торопятся. У меня ушел месяц на прохождение всех унизительных процедур вплоть до выхода на производителя своими силами - за счет чего и удалось ускорить процесс. Однако дефекты до сих пор устранены не полностью, но дальше взаимодействовать с данной конторой уже нет желания - буду доделывать кабину за свой счет. Так что повезет, не повезет, рисковать или нет - решать вам. Но если рискнете и "попадете" - запомнится надолго.

Спасибо

Я мало пишу отзывов, плохие оставляю крайне редко, только в том случае, если это вообще из ряда вон...чаще просто разворачиваюсь и ухожу от компании навсегда. Хорошие чаще... но чаще лично...менеджеРам, управляющим и т.п... тут первый раз захотелось не только написать об этом, но и рассказать ВСЕМ. 

Ребята накосячили...сильно. не буду описывать ситуацию, мы были готовы обращаться в суд. НО!! Мало того, что мне не оставили ни малейшего на это шансов своим СУПЕР клиентоориентированным отношением к ситуации, но и дальнейшим сервисом! СПАСИБО! СПАСИБО каждому сотруднику с кем мы общались, отделу рекламации и НАЧАЛЬСТВУ  за человечное отношение. Я уже мне кажется всем своим друзьям и родственникам рассказала, что есть компания готовая к диалогу и держащаяся за своих клиентов...желаю ребятам роста и успехов. СПАСИБО

Ужасно!!!

Заказали в «Santehnika-online.ru» душевой шланг и оплатили доставку до квартиру 990р. / совершив при этом как оказалось огромную ошибку / шланг прибыл в наш город Смоленск на терминал транспортной компании которой «Santehnika-online.ru»перечислила за доставку только 700р. т.е мы должны самостоятельно забрать свой заказ с терминала // где наши деньги оплаченные за доставку до дверей квартиры??? - этот вопрос я задаю менеджерам «Santehnika-online.ru» уже НЕДЕЛЮ!!! а в ответ только обещания что все разрешится завтра!!!! Отвратительный отдел рекламации, транспортный отдел !!! Ничерта ни делают только обещанками кормят!!!! Менеджеры рекламационного отдела Владимир доб.2306, Евгений доб.2311, Максим доб.2284 - за неделю ничего ни сделали!!!!
6.03.17 менеджер Артур доб.2106 -клятвенно обещал все разрешить / сегодня 9.03.17. уже не могу до него дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!

ужасный магазин

30 января 2017 г. сделала заказ в этом "чудо-магазине" более чем на 56 тыс.руб. В итоге всё доставили в срок, вот только раковина была разбита в хлам: не просто отколота или треснута, а была основная часть и десяток мелких кусков. С транспортной компанией подписала акт о нарушении качества, причём в ПЭК сказали, что случай страховой ( а страховка входила в стоимость оплаченной мною доставки), и проблем быть не должно, претензию отправила в эту шаражку. Что примечательно, до момента оплаты заказа в этом магазине все тааааакие вежливые,и по 500 раз перезванивают и советом-то помогут, всё уточнят, а вот когда начинаются проблемы-исчезает вежливость , все сотрудники претензионного отдела становятся очень занятыми людьми (ни дозвониться до них невозможно, ни на электронные письма они не отвечают). Самое главное, что цена вопроса 1400 руб.-самое дешевое, что было в заказе. А без раковины я не могу закончить ремонт. Поверила им, что всё мне отправят в недельный срок. В итоге надо сейчас потратить уйму времени, чтоб найти подходящую по размеру раковину (заказывала я её в наборе с тумбой) и на то, чтобы вернуть свои деньги. Я из региона, советую всем, кто не в Москве обходить эту конторку стороной. Да и москвичам не думаю , что понравится решать проблемы с ними. Читайте отзывы внимательнее, сплошь и рядом недовольство по их неудовлетворительной работе после их же косяков. После предъявления претензии прошло 10 законных дней, кое- как попала на человека из претензионного отдела, который , кроме как вымолвить, что документы на подписи, более ничего не смог. Возникает вопрос, вы совсем своей репутацией не дорожите? Получается всего -то надо потратить 1400 рублей и увидеть ваше истинное лицо. Вашему руководству должно быть очень стыдно так долго подписывать документы на такие ничтожные суммы и иметь в штате таких сотрудников , которые не могут разрулить такие мелкие вопросы.

Недобросовестный продавец

Заказывала комплекты: смеситель+душ, смеситель+ гигиенический душ и смеситель для кухни. Просила чтоб водитель строго позвонил как min за час. В итоге позвонил за 15 минут и привез не комплект, отдельно смеситель и отдельно шланг от гигиенического душа, но в одной коробке - это выяснилось на следующий день при установке. Позвонили, обрисовали ситуацию, сказали что это менеджер ошибся и что Вам теперь нужно в отдел рекламации, составили заявку... сказали Вам сегодня позвонят. Сегодня так и не наступило! Через пару дней звоню, мне отвечают, что Ваша претензия лежит в отделе рекламации, но она еще не рассмотрена, ожидайте с Вами свяжутся... Ремонт заканчивается через пару дней, но видимо без смесителя в ванной комнате. Очень печально и жалко, что так недобросовестно работает компания, лишь бы содрать деньги. Никому рекомендовать не буду!!!

Торгуют откровенным браком

Заказали чашу унитаза с доставкой транспортной компанией в Санкт-Петербург. Привезли битую и не той модели. Уже больше двух недель пытаемся вернуть деньги. Кормят обещаниями. Две недели они подписывали какие-то там внутренние документы. А теперь уже несколько дней подряд несут документы в бухгалтерию. Такой не компетенции я еще не встречала. Менеджер отдела рекламации Моторкова Яна всегда вежливо отвечает, но работать не хочет совсем. До нее ОЧЕНЬ сложно дозвониться. Изначально мне озвучивали одни сроки, теперь уже речь идет о других.

Все хорошо

Мне пришлось срочно менять унитаз, так как мой окончательно перестал смывать воду, засорившись как только мог. Стал смотреть, где что есть, остановился на этом магазине. Выбрал себе испанский Roca Giralda, потому что он был недорогим и удобным. Купил, принес домой, установил, думал, что придется идти менять, так как очень недоверчивый по натуре. Нет, оказалось, что все хорошо,уже полтора месяца нет никаких проблем.

Покупкой остались довольны, отношение очень грамотное!

Надежный поставщик и грамотное обслуживание. У нас частный дом, поэтому сомневались, будет ли у нас работать душевая (в плане нормально ли будет сливаться и будет ли хороший напор, у нас своя скважина и насос), не знали, может лучше ванну поставить. Специалист все грамотно объяснил и порекомендовал, без навязывания, несколько моделей душевых под наши запросы. Кабина стоит уже третий месяц, все отлично и с напором и со сливом!

Претензий не имею

По весне делали с супругой ремонт в загородном доме, решили обновить сантехнику. Есть и около дома магазины, но в них ассортимент скудный и подобрать под наш интерьер что то было нереально. Заказывали на этом сайте душевую кабину, получилось выгоднее на три тысячи, чем в других магазинах. Доставили в срок как и обговарвали по телефону. В принципе проблем никаких не возникло с ними, могу смело порекомендовать.

Плохая сантехника и отношение

Покупали у них душевую кабину и чугунную ванну. Когда привезли всю сантехнику на первый взгляд все было исправно. Заставляют подписывать на документах что клиент претензий не имеет, без такой надписи не выдают товар. После установки ванны оказалось, что ванна с браком, она кривая и один бок ниже другого, теперь там постоянно скапливается вода и желтеет потихоньку плитка с межжплиточным швом.
Также отдельное внимание стоит сказать об установщиках сантехники. Нашего установщика звали Станислав, он приехал очень поздно к нам домой, примерно в 16:00, хотя договаривались заранее о сборке душевой кабины. Провозился до 01:00 ночи, но в тот день ее собрать так и не смог, все ему не хватало каких-то деталей, которые мы должны были постоянно подвозить.Собрал в итоге сантехнику только на другой день. Хотя мы не жили на тот момент на том объекте, и ехать с одного конца Москвы на другой чтобы отвести ему различные трубки довольно смешно, т.к. за сборку кабины мы отдали 10 000 рублей. Не рекомендую обращаться в эту компанию, есть более достойные фирмы.