Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
средний
2258 отзывов

Заказ продуктов через сбер

Сразу хочу предостеречь людей от свинского обращения с клиентами!
Был сделан заказ через сбермегамаркет,как до этого казалось хвалёный брэнд у которого много рекламы и набирающее обороты.
Но в реалии всё оказалось иначе,в комментариях в заказу было указано(уведомить в случае отсутствия товара)как позже выяснилось из приличного списка товаров в наличии не оказалось около половины товара,никакого звонка не получил.прождав около 1,5 часа позвонил сам,чтобы не тратить время и нервы курьера.
В ответе оператора только печальные вздохи

Как я штаны на Сбермаркете покупал

Пытался купить джинсы (4 пары) через СберМегаМаркет. (заказы 948728571 и 949212028)
Заказывал за неделю до доставки, заказ прошёл успешно, доставка не получилась.
1-я посылка (1 пара) - привезли, но померить не дали несмотря на то, что на сайте указана возможность примерки (в течении 15 минут). Курьер сказала, что в их компании примерка не разрешена, даже вскрыть посылку до оплаты не разрешила (посмотреть, что привезли, ту ли модель и размер). В колцентре сказали, что они за правила доставки не отвечают. На мой вопрос, "почему на сайте СберМегаМаркета указана возможность примерки?" ответа не последовало, какое-то невнятное бормотание... Естественно, что отказался и отправил курьера назад.
2-я посылка (3 пары) - вообще не привезли! В заказе было указано "доставка с 10 до 18.00", позвонил в фирму доставки, менеджер сообщил, что у них доставка с 10 до 22.00 (О как! Сиди, дурачёк, дома, жди курьера!) И это еще не всё. В 21.10 сам позвонил курьеру и получил ответ "подождите еще часок-полтора, я очень занят, может и приеду." В общем послал их в ...... и перезаказал на Озоне. Еще и дешевле получилось на 800 ре с каждой пары.
Вывод: Не связывайтесь, спрошное вранье и кидалово!

СберМегаМаркет торгует не оригинальным товарам и не принимает возврат товара

Добрый день!
17.12.21 заказал беспроводные наушники Apple AirPods Pro
White через СберМегаМаркет. Покупку оплатил баллами и картой. Доставка №902465827
была выполнена в пункт выдачи PickPoint.
Выдача произведена через почтамат 22.12.21 и как следствие проверить товар перед
получением не было возможности. Как открыл внешнюю упаковку понял, что наушники
неоригинальные, это было видно по кривым швам пленки, кривым буквам на упаковке
и другим признакам. Не распаковывая товар сразу же позвонил на горячую линию СберМегаМаркета.
Девушка на конце провода сообщила, что все хорошо нужно написать обращение и
товар можно вернуть. 22.12.21 написал обращение CCS-720752, подробно описал
проблему, приложил фото доказательств неоригинальности упаковки. Дальше тишина.
25.12.21 написал еще одно обращение CCS-733476, но уже без фото в надежде что
процесс ускориться, хотелось решить вопрос до нового года. Дальше игнор. Звонил
три раза на горячую линию просил ускорить процесс. Наконец через 48 дней
ожидания и обзвона горячей линии 08.02.22 получил ответ J: «Вы можете оформить возврат
средств. Для этого пришлите в чате банковские реквизиты - номер счет, БИК банка
и ФИО получателя денежных средств.» 10.02.22 скидываю реквизиты,
11.02.22 получаю ответ «Отправил информацию на оплату, ожидайте поступление
средств в течение 7 рабочих дней», дальше 18.02.22 сообщение: «Ожидайте
поступление в течение суток..»
20.02.22 пишу, что не получил бонусов и денег
22.02.22 «На данный момент продавец заблокирован и его
товары не представлены на нашей платформе. К сожалению на связь продавец не
выходит. Для принятия решения по обращению вам необходимо обратиться в
авторизованный сервисный центр производителя для получения заключения об
оригинальности товара и направить его нам в данной переписке. К сожалению без
данного документа дальнейшее рассмотрение обращения невозможно».
Мое право вернуть товар СберМегаМаркет проигнорировал, хотя
на маркетплейсе анонсирована такая возможность. Мало того что два месяца
игнорировали, так в конечном итоге оставили с поддельными наушниками и
предложили разобраться с продавцом самостоятельно, хотя понятно что если
продавец не выходит на связь, то тут точно что-то не чисто. Вот такой вот у
СБЕра маркетплейс! Не рекомендую что-либо покупать там, до ребят не
достучаться, законам не следуют. Похоже придется обращаться в Роспотребнадзор.

Р.S.
Продавец наушников Электроник’s ИНН 504214093370 Скворцов Александр
Евгеньевич

подарок на 23 февраля

16.02.2022г.я сделала заказ на сбер мегамаркет № 976376486 на сумму 6000 р., пришло сообщение на эл.почту - подтверждение об оформлении заявки и планируемой дате доставки - 21.02.2022. (заказала игровую клавиатуру в подарок к 23 февраля.) 22.02 пришло смс, что доставку не успевают оформить вовремя и свяжутся до 25.02. Позвонила в слубжу поддержки, там мне сказали позвонить самой в курьерскую службу и узнать в чем дело! В курьерской службе мне ответили, мол т.к.заказчик (сбер мегамаркет) неверно указал вес и габариты товара, они заказ не обработали, и чтобы я связывалась снова с ними. Позвонила повторно в сбер, девушка извинилась за неудобства и заверила, что подарок мой придет до 26.02. Так себе новость, но лучше уж поздно. А сегодня, 25.02, пришло сообщение "заказ отменен, ждем вас снова". Простите, кем отменен? Позвонила опять в колл центр, там ответили - товар пришел с браком, мы его отменили (почему не заказали другой и не продили просто срок??) и теперь сами заказывайте заново, но деньги конечно вернем в течение 7 раб дней. Спасибо друзья за испорченное настроение на праздник!

ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ СО СБЕРМЕГАМАРКЕТ ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!

с 12 февраля мои претензии к ним не прекращаются, в чате идет отписка, по телефону пол часа ожидания и перекидка от специалиста к еще более специалисту не приводит к результатам, они просто не знают что мне ответить. я одна в этом мире взяла кредит на этой платформе светильники! они ко мне пришли, но не те которые я видела, поставщик готов их забрать, но деньги мне не полностью могут выплатить, а почему, потому что они не знают кто остаток от кредита выплатит и никто не знает, ЛЮДИ!КАРАУЛ! ТАМ СИДЯТ ИДИОТЫ., по другому я не могу назвать, если я покажу переписку это дет сад! ни одного толкового слова!

Ужаснейший маркетплейс.

Сервис данного магазина - полное дно.
12 февраля сделал заказ на сайте (№ 936620888), оплатил его.
17 февраля мне заказ привезли курьером.
Получив пакет, я его вскрыл и обнаружил, что мне положили не тот товар!
Ну ок, отфоткал упаковку и товар - открыл заявку на возврат на сайте СберМегаМаркета.
И тут началось! Оказалось что Сбер - только посредник, который не несет никакой ответственности!
На заявку сперва ответил сам продавец (ООО "ЮсаРуса"), попросил еще раз приложить фото. И после этого пропал.
Потом подключилась поддержка Сбера в этот диалог и...
И ничего не решила!
Просто пульнула отписку в сторону продавца типа "Пришлите видео подтверждения того, что вы положили в упаковку".
И все на этом - все пропали из чата - ни ответа ни привета. Никаких сроков решения вопроса не анонсировали.

Я в шоке от такого сервиса. Самое интересное, что деньги я платил на счет СберМегаМаркета, а теперь Сбер отпрыгнул в сторону и просто говорит "разбирайтесь тут сами дальше".

СберМегаМаркет - полное дно.

Не отвечают на обращение по поводу бракованного товара

Обращение CCS-861837 от 10.02.2022. Купили кухонную машину. По мере использования выяснилось, что насадка мясорубка не подходит к данной модели. Т. Е. Она встаёт в паз, но не поворачивается в рабочее положение. Т. Е. Не работает. Написала обращение в сбермегамаркет. Магазин Redmond официальный никак не отреагировал. Сбермегамаркет дал на ответ 1 день, но уже 4 дня не отвечает на сообщения. Цена товара 32563 не малые деньги.

Возврат средств из за брака

Доброе утро! Хочу рассказать о худшем своём решении - а именно,связаться со «Сбермегамаркетом».
1. Заказал товар Беспроводные наушники Apple AirPods Pro White (MWP22RU/A) через Сбермегамаркет у продавца «Технополис» ( Приложение 1)
2. Товар пришёл 24.01.2022, товар покупался в подарок заранее, товар подарил 04.02.2022, во время пользования заметили брак, сбои в работе.
3. 06.02.2022 написал обращение в поддержку Сбермегамаркет (Приложение 2)
4. 07.02.2022 мне ответил продавец и сообщил, что сожалеет и вернёт средства в течении 7 рабочих дней (до 16.02) - Приложение 3.
5. До 16.02.2022 мне никто деньги не вернул, более того в обращении было полное игнорирование как сотрудниками сбермегамаркета, так и продавцом.
6. Я писал каждый день о просьбе обратной связи, никакого ответа не было
7. 18.02.2022 мне ответил продавец и сообщил о каких то сбоях в системе, и обещал до 21.02.2022 перевести денежные средства ( Приложение 4), также я указал ему о том, что рассчитываю на возврат по повышенной цене, так как товар сейчас уже стоил дороже, (подробнее также в приложении 4).
8. На что продавец ответил, что вернёт прежнюю сумму, а сбермегамаркет разницу откорректирует бонусами, я уже был в таком отчаянии, что согласен уже просто получить обратно деньги… (приложение 5), также сбермегамаркет сослался на пункт 9.8 оферты об ответе от продавца в течении 1 рабочего дня ( Приложение 6) это было 20.02.2022
9. И вот сегодня 22.02.2022, и никакого поступления денежных средств не было. Более того никакой обратной связи ни от продавца, ни от сотрудников сбермегамаркета.

Сбермегамаркет мошенники

Сделал заказ на сумму 8490р, из-за ошибки в цене на сайте списали 12450р. Ошибку признали разницу возвращать отказываются.
Отвратительное отношение к клиентам, две недели мурыжат с возвратом средств, результата ноль.
Обращение CCS-850331
От 5.02.22 на сумму 12250 руб.

Обходите стороной этих мошенников

сделал заказ в январе. купил зарядное устройство, которое не проработало и двух недель. товар возвращать приходится за свой счет. были предоставлены все фото и видео доказательства неработающего зарядного устройства, также приложен чек с почты. продавец посылку получил, но с ответом не торопился. спустя несколько дней запросил реквизиты для возврата и пропал. техподдержка уже 3 или 4 раза обещала что то там ускорить и дать ответ. возврат денег за бракованный товар они называют сложным вопросом, который требует неопределенного времени для решения, хотя зарядное устройство стоило всего 700р. в техподдержке они называют себя маркетплейсом, которому плевать на проблемы покупателей. вы товар купили, оплатили, а дальше как хотите решайте все вопросы через продавца, сбермегамаркет тут уже не причем. вот уже 3 недели как у них не получается разобраться в проблеме. крайне не рекомендую покупать здесь что либо, тем более впереди праздники и наверно будет обидно остаться без покупки и денег

Недавно просмотренные

СберМегаМаркет

Совкомбанк

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Умные наличные

Первый раз брала займ, чтобы срочно отремонтировать телефон, и думала, что это разовая история. Но когда снова немного не хватило до зарплаты, решила зайти повт...

Программа "Открытый эфир"

Зачем же нас всех уговаривать, что Дарина тянет эту программу. Матвеев сегодня все время ее пытается дотянуть, мы же не слепые и не глухие: как бы вы нас не уго...

Велгия ЭКО

Как будто под эту терапию нужно брать отгул) После введения несколько дней была слабость и периодически подташнивало. Не лежала пластом конечно, но сил было зам...

Компания "ОРМАТЕК"

Орматек могу однозначно сказать только хорошее. У нас дома три матраса ( на большой кровати и на детских). Первый большой матрас брали еще 5 лет назад, и сейчас...

Pro100Kolesa

Хороший сервис. Вполне быстро обработали заказ, доставили в магазин через 4 дня. Качество шин на высоте, проверил при получении. Теперь буду только здесь заказы...

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

Не могу не написать этот отзыв, т.к. взаимодействие с данным агентством оставило у нас с женой неизгладимый след. Жена бронировала отель через сервис онлайн-про...

Туристический клуб КП Vpoxod

Это было максимально насыщенное путешествие! За скромные 6 дней Белое море и инструкторский состав побаловал нас полным набором походных впечатлений. В течение ...