Просто ДНО. Покупатель всегда НЕ ПРАВ
Я напишу впечатления о продавце, чтобы уберечь остальных покупателей.
Заказ от 11.12 № 747923947
Оплатила гирлянду в размере 2х1,5, на сайте был указан продавец ООО "Кол-Сервис", по факту при оплате деньги ушли ИП Гулевич Елене Евгеньевне 322774600075266.
Гирлянду получила в срок позже, чем был указан при оплате. Получила другой размер - 1,5х1,5. Создала обращение с просьбой частичной компенсации за неверное вложение.
И тут началось самое интересное! Продавец стал запрашивать чеки об оплате, стал ссылаться на то, что купить-то товар я могла и не у него (интересно, как бы я тогда обращение создала на купленный товар). После всех моих подтверждений, фото чеков, коробок и прочего - мне щедро предложили аж 10% от стоимости, это так мило, это меньше 100 рублей, только вот разница в цене между гирляндами в 2м и 1,5 больше. Мой запрос на компенсацию в 50% отвергли, заявив, что правила на площадке устанавливает Продавец и будет либо так, либо никак.
Ах, да, сказали, мол, присылай товар обратно, коль не устраивает, иди на Почту и вот тебе срок 5 дней, иначе тоже не волнует.
Уважаемый продавец, а именно, ИП Гулевич Елена Евгеньевна, видимо, впервые слышит о Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", статья 18: именно покупатель (НЕ ПРОДАВЕЦ) выбирает путь решения: будет ли то замена, уценка, возврат, устранение недостатков и т. д. Продавец, не предоставивший полной и достоверной информации о товаре (А ИМЕННО ФАКТИЧЕСКИЙ РАЗМЕР ГИРЛЯНДЫ), несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вам вследствие отсутствия у вас такой информации (п. 2 ст. 12 Закона N 2300-1; п. 4 ст. 495 ГК РФ).
НО Продавец, что называется "на бетоне", общается в ультимативной форме и никак не признает свою ошибку. Естественно, никуда уже перед Новым Годом я не пойду ничего им отправлять, и да, согласно той же ст. 18, я написала, что меня устроит вариант "соразмерного уменьшения покупной цены". И отталкиваться в таком случае нужно не от 10% от стоимости товара, а от разницы в цене оплаченного товара и того товара, что прислали. И это однозначно другие цифры. Естественно, отказ.
Я решила написать это, чтобы Покупатели 100 раз подумали о том, стоит ли вообще что-то покупать на этой площадке, если здесь возникают такие ситуации и решения, увы, не в пользу Покупателей. Продавцу от души желаю Процветания и доступа хотя бы в КонсультантПлюс, чтобы хоть в электронном виде быть в курсе законов РФ.
Сбермегамаркет в итоге мне сообщил, что мне прислали товар даже еще дороже, чем тот, что я оплатила (т.е. по их мнению, гирлянда 1,5х1,5 стоит дороже, чем 2х1,5). Еще и привели среднерыночную цену не понятно, откуда взятую, просто космической высоты))) И да, сказали, что могут вернуть мне бонусы, если я товар отправлю в итоге. Так они и так будут обязаны их вернуть, то же мне. Вобщем, ПОЛНЕЕЙШЕЕ ДНО. Удалила свой аккаунт и никогда там ничего не куплю. Полно площадок, где всегда за клиента в спорных ситуациях.
Последние отзывы
balace- Total Blond
Некоторое время назад я решила изменить свой образ и попробовать осветлить волосы. Я долго искала безопасный и эффективный способ, и наконец наткнулась на спрей...
Моя смена. Приложение для подработки
Не тратьте свое время, выбирайте лучше другую компанию. Странно, что с ними сотрудничает hh. Оплаты, которую они обещают вы не дождетесь. По «моей смене» плачет...
Завод Домов Юг
Хочу выразить глубокую признательность «Заводу домов Юг»! Наш участок находится на возвышенности, где постоянно дуют сильные ветры, да еще и весенние дожди в эт...
Вести недели
"ЛДПР предложила запретить мигрантам перевозить семьи в Россию ЛДПР намерена добиваться запрета на перевоз семей низкоквалифицированных трудовых мигрантов, отме...
Очиститель воздуха Allergolux A170
Загрязнённый воздух — серьёзная проблема больших городов, и, что бы мы ни делали, вся эта пыль всё равно проникает в жильё. Убираемся мы уже чаще, но мелкие час...
ООО "ЭкоЕвроДом"
Строил дом для родителей-пенсионеров, поэтому главным критерием была скорость, чтобы они успели переехать до заморозков, и доступная цена. Обратился в «ЭкоЕвроД...
Одеяло Allergolux Комфорт 150x200 600г
Одеяло очень мягкое и уютное, воздух в нём циркулирует свободно, поэтому пыль не задерживается, и в нём комфортно при любой температуре. Наполнитель качественны...