Просто ДНО. Покупатель всегда НЕ ПРАВ
Я напишу впечатления о продавце, чтобы уберечь остальных покупателей.
Заказ от 11.12 № 747923947
Оплатила гирлянду в размере 2х1,5, на сайте был указан продавец ООО "Кол-Сервис", по факту при оплате деньги ушли ИП Гулевич Елене Евгеньевне 322774600075266.
Гирлянду получила в срок позже, чем был указан при оплате. Получила другой размер - 1,5х1,5. Создала обращение с просьбой частичной компенсации за неверное вложение.
И тут началось самое интересное! Продавец стал запрашивать чеки об оплате, стал ссылаться на то, что купить-то товар я могла и не у него (интересно, как бы я тогда обращение создала на купленный товар). После всех моих подтверждений, фото чеков, коробок и прочего - мне щедро предложили аж 10% от стоимости, это так мило, это меньше 100 рублей, только вот разница в цене между гирляндами в 2м и 1,5 больше. Мой запрос на компенсацию в 50% отвергли, заявив, что правила на площадке устанавливает Продавец и будет либо так, либо никак.
Ах, да, сказали, мол, присылай товар обратно, коль не устраивает, иди на Почту и вот тебе срок 5 дней, иначе тоже не волнует.
Уважаемый продавец, а именно, ИП Гулевич Елена Евгеньевна, видимо, впервые слышит о Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", статья 18: именно покупатель (НЕ ПРОДАВЕЦ) выбирает путь решения: будет ли то замена, уценка, возврат, устранение недостатков и т. д. Продавец, не предоставивший полной и достоверной информации о товаре (А ИМЕННО ФАКТИЧЕСКИЙ РАЗМЕР ГИРЛЯНДЫ), несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вам вследствие отсутствия у вас такой информации (п. 2 ст. 12 Закона N 2300-1; п. 4 ст. 495 ГК РФ).
НО Продавец, что называется "на бетоне", общается в ультимативной форме и никак не признает свою ошибку. Естественно, никуда уже перед Новым Годом я не пойду ничего им отправлять, и да, согласно той же ст. 18, я написала, что меня устроит вариант "соразмерного уменьшения покупной цены". И отталкиваться в таком случае нужно не от 10% от стоимости товара, а от разницы в цене оплаченного товара и того товара, что прислали. И это однозначно другие цифры. Естественно, отказ.
Я решила написать это, чтобы Покупатели 100 раз подумали о том, стоит ли вообще что-то покупать на этой площадке, если здесь возникают такие ситуации и решения, увы, не в пользу Покупателей. Продавцу от души желаю Процветания и доступа хотя бы в КонсультантПлюс, чтобы хоть в электронном виде быть в курсе законов РФ.
Сбермегамаркет в итоге мне сообщил, что мне прислали товар даже еще дороже, чем тот, что я оплатила (т.е. по их мнению, гирлянда 1,5х1,5 стоит дороже, чем 2х1,5). Еще и привели среднерыночную цену не понятно, откуда взятую, просто космической высоты))) И да, сказали, что могут вернуть мне бонусы, если я товар отправлю в итоге. Так они и так будут обязаны их вернуть, то же мне. Вобщем, ПОЛНЕЕЙШЕЕ ДНО. Удалила свой аккаунт и никогда там ничего не куплю. Полно площадок, где всегда за клиента в спорных ситуациях.
Последние отзывы
Умные наличные
Первый раз брала займ, чтобы срочно отремонтировать телефон, и думала, что это разовая история. Но когда снова немного не хватило до зарплаты, решила зайти повт...
Программа "Открытый эфир"
Зачем же нас всех уговаривать, что Дарина тянет эту программу. Матвеев сегодня все время ее пытается дотянуть, мы же не слепые и не глухие: как бы вы нас не уго...
Велгия ЭКО
Как будто под эту терапию нужно брать отгул) После введения несколько дней была слабость и периодически подташнивало. Не лежала пластом конечно, но сил было зам...
Компания "ОРМАТЕК"
Орматек могу однозначно сказать только хорошее. У нас дома три матраса ( на большой кровати и на детских). Первый большой матрас брали еще 5 лет назад, и сейчас...
Pro100Kolesa
Хороший сервис. Вполне быстро обработали заказ, доставили в магазин через 4 дня. Качество шин на высоте, проверил при получении. Теперь буду только здесь заказы...
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Не могу не написать этот отзыв, т.к. взаимодействие с данным агентством оставило у нас с женой неизгладимый след. Жена бронировала отель через сервис онлайн-про...
Туристический клуб КП Vpoxod
Это было максимально насыщенное путешествие! За скромные 6 дней Белое море и инструкторский состав побаловал нас полным набором походных впечатлений. В течение ...