СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Заказ был сделан в компании Leeco 10,12,16 отправили ее со слада на следующий день, так же 11 числа спср запросила паспортные данные я их предоставил в течении 2 часов.И началась тишина.Сроки доставки обещали 15 дней.В компании Leeco сказали что посылка лежит в спср.Думаю еще несколько жалоб и они поменяют доставку.Уважаемая служба доставки прошу разобраться почему посылка в подвешенном состоянии.Это подарок и если он не приедет в срок мне придется от него отказаться.Спасибо. 4085202189610

Накладная 15084939138.
Заказывал посылку с алиэкспресс и до Москвы дошла моментом, 30,11,2016 поступила в офис. И с тех пор полная тишина. Звонил по горячему номеру, ничего нового сказать не могут. Обещают перезвонить не перезванивают. А если на начинают выяснять, что с посылкой, то тоже ничего нового сказать не могут, кроме как: да, она поступила в офис 30 числа, ждите смс уведомления когда доставят. Я в шоке, до Смоленска тут рукой подать! Причем уже в офис в Смоленске ездил, тоже молчат и ничего не знают. Почитал отзывы и понял, что я не одинок. И что самое смешное, как отвечает на эти же отзывы СПСР, скопировали и вставили, все по шаблону.

3 посылки были переданы в офис SPSR 2-ого декабря. После этого они пропали. Сегодня уже 20, посылок так и нет. В офис они так и не поступили. Несколько раз оставляли запрос о судьбе посылок на горячей линии. От SPSR ни ответа ни привета. Кто украл наши посылки?
Номера накладных. 15084712070, 15084695087, 15084709590
Когда звонишь в SPSR или читаешь их комментарии здесь, то иначе как издевательством это не назовешь.
Будем подавать заявление в прокуратуру.

Очень плохо! заказала товар на Али-экспрессе, проверила отслеживание: оказалось что сотрудники этой компании не дозвонились мне 10.12.16., уже 12-го числа я сама перезвонила в компанию и спросила могу ли я договориться о дате доставки и по возможности изменить адрес на московский. Сотрудница ответила, что нет: теперь ждите смс и забирайте посылку из постомата в Нахабино. Прошла неделя: звоню снова узнать почему до сих пор мне не пришла смс, отвечают, что 13-го мои вещи были отправлены в пик пойнт, дали телефон указанной компании. Звоню туда: отвечают, что никакой посылки по моей накладной нет. Снова звоню в СПСР. Снова сообщают что отправили в указанный выше пик пойнт. Полное безобразие! Обещали начать разбираться. Просила позвонить и сообщить о состоянии дела сотрудника кажется Чураев его фамилия. Тишина. Видимо такие "потери" обычная практика в этой конторе. Открыла спор с продавцом на али-экспрессе. Буду возвращать деньги скорее всего, т.к. товар не получен. Пусть уже тогда продавец разбирается с ними. Надеюсь продавца они не "кинут"))) Хотя может эта компания так и "зарабатывает")))

Очень негативное впечатление о работе этой транспортной компании,

Видимо у компании большие проблемы, тк груз получить не можем.
Накладная 15103005000

Доставка планировалась на 12.12.
менеджер позвонил и сказал, что будет на 16.12, ок согласился
ЕО
потом 14.12 в 8:57 отменили без уведомления получателя (просто в ЛК отказ от отправления) видимо сами отменяют.
Позвонил - поругался.написал в отдел качества.

согласовали на 19.12
в итоге 17.12 в 8:32 опять отказ клиента ( без уведомления) .
четко работаете.


перенеслось на 20.12
и вот сегодня 20.12 звоню с утра мне говорят информация обновится в 14:00.
Звоню после 14:00
Говорят а запланировано то на 21.12
ОГО, поворот.

Сейчас пытаюсь разобраться в чем там дело.
По ходу проблемы, большие проблемы у ТК.

Cкриншоты, как работает компания

https://prntscr.com/dlp8qy
https://prntscr.com/dlp8w5
https://prntscr.com/dlp954

СПСР, Свяжитесь со мной, и дайте четкий ответ. Что с моим заказом, и когда он будет у меня.


Андрей Леонидович.

Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170 , которая с 4-ого декабря находится в вашей компании.
Связь только по телефону с операторами контакт-центра, которые предоставляют информацию, но сделать ничего не могут, соединить с другими службами не могут.
Служба контроля качества не работает вообще. Ответы на претензии, отосланные 11.12, 12.12, 13.12 и далее....., не получены.
Судя по отзывам о работе этой компании, я не одна жду, негодую, мучаюсь.
Кто поможет в данной ситуации?

Накладная 15083287088:
Вчера служба контроля по качеству ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ меня заверили , что сегодня посылку доставят. Но, с утра связываюсь с Вашими операторами, Дмитрий долго выяснял по поводу доставки и ответил: "До 13:00 ждите звонок курьера, сегодня доставят посылку". В 12:00 часов оператор Наталья дала совсем другую информацию: " СПСР может осуществить доставку только 23 декабря". На мое возмущение , что утром заверяли о другом, не стушевалась:" Да, курьеры получают посылки для доставки после 14:00 часов. Ждите!" ГОСПОДА , ЭТО ВЕДЬ ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕТ ОТ КУРЬЕРА, ИНФОРМАЦИЯ от операторов - КОМУ ЧТО В ГОЛОВУ ВЗБРЕДЕТ.

С Экспрессом нет ничего общего - вранье . Более того вся та хрень которая у них указана на сайте - не работает . Контроль качества - никто вам не перезвонит и ничего уточнять не будет я писал 2 раза . Погорячей линии я провесел на трубке более 10 минут и забил . Посылки из москвы пока нет .............жду ...........

Во-первых, не понял по чему такой высокий рйтинг у этой помойки (спср)? Судя по отзывам тут рейтинг должен быть просто минусовой. Один два положительных это фуфло местное из спср! И так, задолбался ждать Месяц доставки!!!!! Протудировал кучу текстов, пообщался с юристом и решил подать в суд на материальный и маральный ущерб! Прицедент и есть. Накажу.

Заказывал товар 10.12.16 до сих пор не приехал хоть доставка была назначена на 14.12.16, а сегодня уже 20.12.16