UTair — отзывы

В июне 2020 мне как и многим отменили полет. Деньги в сумме 16000 рублей "заморозили" в личном кабинете. Но спустя 2 с половиной года от этой суммы сохранилось лишь 8000 рублей. Вывод один: вор должен сидеть в тюрьме!

Сегодня, 30.10.2022, подойдя к стойке регистрации за 25 минут до окончания регистрации на рейс, мне было сказано, что произошёл технический сбой и что, скорее всего, я не улечу, т.к.мне НЕ ХВАТИЛО МЕСТА НА БОРТУ!!! Вопрос:как такое может быть, если билет мною был куплен 11.10.2022 и я не приехала за минуту до окончания регистрации на рейс? Да даже если бы я приехала за 1 минуту до конца регистрации, мне все равно обязаны были предоставить место на борту! Я покупала билет не за пол стоимости, не в последний день, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННО!!! Представитель компании Фаррух, предложил такой вариант: дождаться окончания посадки и в случае неявки одного из пассажиров, я бы улетела. Мне было понятно, что сомнительное предложение, уточнила, что будет в случае провала данного "мероприятия", меня заверили, что меня отправят сегодня в Мин. Воды другим рейсом, другой компании в любом случае. В итоге, конечно, была полная явка на борт, и лишь нам, двоим "счастливчикам" (мне и ещё одному человеку) мест не хватило. При этом нужно отметить, что горячей линии у авиакомпании нет, предлагалось писать на почту обращение, а ссылка с контактами выдаёт ошибку(приложила скрин)! Тогда вопрос ещё один: как решить вопрос в срочном порядке, если сервис не отвечает, а представители авиакомпании разводят руками?!?!?!
Ладно, наступил момент принятия, что в 13:40 я уже не приземлюсь, хотя меня уже должен был ждать в это время трансфер!!! К стойке посадки подошла девушка Инга и вновь повторила слова, что нас точно отправят, даже если из другого аэропорта, то будет трансфер. И что же, мы вернулись к представителю Фарруху, пройдя снова все те же этапы от зоны посадки, только в обратном направлении, и нам было предложено одно: вылететь таким же рейсом, но завтра!!!
Если бы мне нужно было улететь завтра, то я бы купила билет на 31е, а не на 30е, верно? Я показываю представителю, что есть вылет сегодня из Домодедово компанией S7 в 12:10, на что мне отвечают, что у них "нет соглашения" с этой компанией!!! Ок, снова показываю, что есть в продаже билеты "Победы" в 15:30, но каким-то чудом борт оказывается тоже полным! Скриншот так же прикрепила. Показываю варианты "Nord wind" с пересадкой, ответ тот же: "нет соглашения"!!!! У меня не было соглашения о неоказании услуг авиакомпанией! В таком случае я предложила вариант компенсации мне на месте стоимости билета на рейс S7, конечно же ТОЖЕ получила отказ!!! К слову, авиакомпания НИКАК не попыталась решить проблему, возникшую по своей вине, также были просьбы к Фарруху, который был за стойкой один, позвать коллег, т.к. были и другие пассажиры, у которых были свои вопросы, а время до вылета из аэропорта Домодедово шло,я уже готова была улететь за свои средства, но, повторюсь, время шло, и в итоге, конечно, уже и на тот рейс я и за собственные средства не успевала!!!
Все, что мне предложили, это ваучер на еду и гостиницу, от чего я отказалась, т.к. живу в Москве. Я спросила, будет ли компенсация за такси, но, конечно же, она у них не предусмотрена!) Итак, в сухом остатке, время потеряно, вопрос не решён, мне пришлось отменить трансфер в Мин.водах, понести убытки, потерять день, понести лишние расходы на такси. И всё, что мне сейчас предложено - это скидка 2000р на следующий билет!!!! Извините, я на такси больше потратила! Я возмущена данным сервисом! Требую полной компенсации моих затрат на такси, полной компенсации стоимости билета и моральную неустойку!

Летаю ими по работе, билеты покупает компания. Сервис достойный, доставляют по расписанию, на борту приятно находиться, чисто. Жалко питание не включено в стоимость, но зато билеты дешевые, у нас в бухгалтерии уж точно умеют считать, и выберут самое выгодное предложение))

Билеты по хорошей цене, легко оформить в приложении, все прозрачно, понятно. Регистрация онлайн есть, но выбор места платный, с детьми сажают вместе бесплатно. В аэропорту на посадке измеряли ручную кладь калибратором, многие были возмущены, что просили доплачивать, но это уже не проблема авиакомпании, если пассажир берет с собой больше, чем положено. На борту только вода бесплатно, еду не заказывали, так как лететь было всего полтора часа, если сильно хочется можно или заранее заказывать на сайте, или купить в самолёте, но там выбор и количество ограничено, может не хватить того, что хочется. В целом все понравилось, все заявленные услуги мне оказали, доставили вовремя и с комфортом в пункт назначения.

Отвратительная авиакомпания!!!! Были куплены билеты на 18 октября Сочи -Ереван 13-го позвонили и сказали, что рейс отменён и они могут пересадить нас на рейс аэрофлота на этот же день. Согласились, нам сказали, что билеты придут на почту . В течении пару дней пришло письмо так же от компании , что у нас тот же рейс , что и был. На сайте так же билет был активен! Ни один телефон не работает. На сайте вместо оператора бот , связи никакой для решения вопроса. В итоге за день до предполагаемого вылета, позвонили и сказали, что мест на аэрофлот нет!!!! И они только могут вернуть деньги!!! Моему возмущению не было предела! Хамское отношение! Им насрать, что у людей планы и покупать билеты за сутки в три раза дороже просто нет возможности ! Больше этой компанией летать не буду!!! Хочется надеяться , что с таким хамским отношением к людям, они в ближайшем будущем прекратят свою деятельность !!!

Огромную благодарность выражаю КВС АРТЕМЬЕВУ АНТОНУ (рейс U106 ,,Уфа-Екатеренбург,, 09.10.2022) за профессионализм, каждое его движение -это забота о пассажирах, сидя на пассажирском кресле это ощущается хорошо. А также благодарю за доброжелательность, открытость и теплый прием борпроводницу этого рейса Елизавету. Ютейру процветания и спасибо за качественный подбор персонала.

Люблю летать этой авиакомпанией, никогда не подводили, и билеты дешёвые. Всегда вежливые девочки-бортпроводницы в полёте, позитивные, улыбчивые, заботятся о пассажирах. На регистрации тоже сотрудники хорошие.

Хорошо долетели, без приключений. Цены у них как правило низкие, но в минимальном тарифе прям ничего из услуг не входит, только маленькая ручная кладь и личная вещь. Можно бесплатно онлайн зарегаться на случайное место, очень экономит время. За дополнительную плату можно купить не только увеличенный багаж или ручную кладь, но и еду, что тоже считаю плюсом, не у всех лоукостеров такое есть.

Выбор пал на Ютэйр из-за возможности перевозки моей собаки в салоне на соседнем кресле. Не пожалела, все прошло отлично. Пёс в полном порядке, мне тоже все понравилось. Спасибо сотрудникам в чате, оперативно были на связи и помогли подготовиться к путешествию.

Впервые за всё время полётов не предложили даже стакан простой воды,а летели 4 часа с Сочи до Москвы рейсом UT 250 вчера 15 сентября.Стюарды,как лакеи носились по салону в поисках покупателей еды и напитков,напоминая коробейников.Предложите сначала людям воды,а потом торгуйте.Противно на это было смотреть,а потом приглашают летать с их компанией!Позорище,атмосфера кабака,не хватало только сигаретного дыма!Зачем нужен такой перевозчик,с таким сервисом!