UTair — отзывы

Добрый день!
Были куплены билеты, туда-обоатно Москва-Грозный, билет в Грозный купила заново, т.к . вышла ошибка с датой, а смена дат стоит 6000!! 27.06.21 приехав в аэропорт Грозного, я узнаю,что мой билет аннулирован!! От этой компании не поступило никаких уведомлений и предупреждений об аннуляции!!! Я была вынуждена покупать заново билет уже в аэропорту! Что за бред???? При и без того низкокачественном сервисе, сумма получается как-будто на золотой самолёт! Уважаемая компания Utair! Я требую вернуть мне деньги за невыполнение с вашей стороны услуги!!!

Обратился в авиокомпанию за справкой об отсутствии у них прямых рейсов. Справка необходима для организации которая компенсирует стоимость перелета. Стоимость справки 1000 рублей! Писюлька на листе формата А4 с печатью. Раньше брал такую справку в компании Вэртас и стоимость в три раза ниже и то считал, что дорого. А тут просто зашквар какой-то. Телефона горячей линии нет, просто отключен номер. Расстояние в самолетах между сиденьями просто невыносимо мало, для средних китайцейв видимо. Я сам человек высокий и сижу уперевшись ногами в спину впереди седящего и так весь полёт. Деньги дерут, а качество услуг все ниже. Теперь даже место выбрать самому нельзя, сразу требуют оплату. Везде и за все и деньги не маленькие. Очень сильно желаю вам разориться и перестать существовать на просторах этой страны. Принципиально буду пользоваться услугами иных компаний и отговаривать своих близких и друзей, чтоб не пользовались вашей авиакомпанией. Возмущен до предела. РЖД и те были нарецанием, так потихоньку но исправляют положение вещей в лучшую сторону. Надеюсь, что ваша жадность вас и сгубит.

Здравствуйте.
Сталкиваюсь с переносом времени не первый раз,на заявленых 20 минут ,на пол дня вперёд, А ВОТ ПЕРЕНОС НА ОДНИ СУТКИ НАЗАД В ПЕРВЫЙ РАЗ. ДОЛЖЕН ЛЕТЕТЬ 28 ИЮНЯ 2021 ГОДА, А РЕЙС ПЕРЕНЕСЁН НА 27 ИЮНЯ С СУРГУТА В ЕКАТЕРИНБУРГ. ТЕМ БОЛЕЕ Я БУДУ ЕЩЁ НА ОТДЫХ И ПРИЛЕЧУ ТОЛЬКО 28 ИЮНЯ УТРОМ. ВОТ ТАК. КОМПАНИЯ ЮТЕЙР НЕ РЕКОМЕДУЮ И БУДУ СТАРАТЬСЯ ОБХОДИТСЯ БЕЗ НЕЁ.

Оформил билет в Анапу на 30 июля в Москве через сайт компании Utair. Оплатил билеты на 3 человека с багажом и местом. При получении билета увидел , что вылет обратно в Москву на другое время очень не удобное ( у нас ребенок) Возможно не правильно выбрал дату вылета обратно, возможно технический сбой... Хотел поменять время вылета с 1 ночи на 13-55. Сразу же написал в службу поддержки клиентов. Получил ответ:
- Обмен возможен только с удержаниями. Если сейчас делать обмен, то доплата на данный момент составит 7710 рублей, хотя при повторном бронировании, цены остаются такие же, как я и бронировал прежде.
Знаю, что Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течении суток после покупки или до полуночи того же дня можно БЕСПЛАТНО обменять или сдать билет, вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен. К сожалению это не относится к компании Utair. Жаль..

Заметила, что отзывы обычно пишут те, кто недоволен, поэтому обычно не обращаю внимание на гневные сообщения. Мне ЮтЭйр зашел как перевозчик, перелеты обычно из Москвы, тут много вариантов, как в провинции не знаю, но у нас это один из самых недорогих перевозчиков с приятным сервисом. А еще они летают из Внуково, удобненько:))

Летела ими в первый раз, никаких нареканий нет, полёт прошёл отлично. В аэропорту производится досмотр, в том числе на предмет соответствия нормам ручной клади и багажа, мои сумка и чемодан были по правилам, никто к ним не придирался, и никаких дополнительных оплат не требовал. На борту всем нужно находиться в маске, но это и у других авиакомпаний так.

Вылет 22.05.2021г. рейс UT 389. Москва-Калининград. Задержка рейса 3 часа 50 мин. Вылетели в 11 часов. Через 4 часа задержки, по правилам, авиакомпания должна была предоставить горячий обед. Какое же было у нас неприятное удивление, когда в самолёте еду продавали!!! Проблем нет, купить бутерброд или что-то ещё, НО уважаемая авиакомпания, неужели ваши пассажиры заслужили такого скотского отношения... Все приехали в аэропорт не 7 утра сразу к вылету, а в 5, как положено за 2 часа... Искренне надеюсь, что в будующем вы будете более человечны и с пониманием начнёте относится к своим пассажирам. К экипажу самолёта и бортпроводникам претензий нет, полет прошёл очень хорошо, пилоты молодцы.

Здравствуйте, 9 мая 2021г. я должна была вылететь из г. Самара (Курумоч) в г. Сургут. Пройдя регистрацию перешла в зону досмотра, пройдя ее перешла в зал и села ждать объявление о посадке. Объявления шли только авиакомпании Аэрофлот, о Ютейре услышала только на когда объявили, что посадка закончена. Я подбедаоа к двери , дверь перед носом закрылась и автобус спокойно отъехал. Я бегом поднялась к администратору , мне сказали что нужно подойти к представителю Ютейра. Найдя его , улыбаясь девушка сказала , что она помочь не может. Хочу сказать , что такое равнодушие я вижу первый раз. Данная авиакомпания не заботится о своих клиентах.

Открыли новый рейс Тюмень-СПб, очень удобно, без пересадок слетали в Питер на майские. Сам полёт нормально прошёл, без каких-то неприятностей, по расписанию. Дополнительно к билету заказывали питание (курицу и колбаски), туда-обратно вышло 800 рублей с человека, вкусно, порцией вполне можно наесться, выходит дешевле, чем перекусывать в аэропорту.

Отвратительно жадная компания. Покупал билеты на майские москва-самара и обратно. Пришлось менять дату обратного вылета. Сразу не понял, что с меня берут штраф за перемену билета. Можно было просто не сдавать - и штрафа бы не было. Операторы не подсказали, ввели в заблуждение техподдержка. А ведь это просто уродство моральное так поступать с клиентами. Даже не извинились - ведь таковы правила компании - наказывать клиента за оплошность!