UTair — отзывы

Часто вожу своего Маркиза на выставки. Удобнее всего это делать самолетом. Поэтому выбираю именно Ютеир, потому как только у них можно в салон взять животное до 10 кг. И это очень удобно, потому как мой котик весит 6,5. Я бы ни за что не отдала своего любимку в багаж. Если б он ехал в багаже я б сума сошла. А так он всегда рядышком со мной. После того как взлетим я достаю его из переноски и он весь перелет спит у меня на коленках.

Летал вместе с другом. Заранее купили места вместе. Прошли электронную регистрацию и в аэропорту пройти все досмотры получилось очень быстро. А главное билеты стоили довольно дешево. В следующий раз для путешествий уже буду выбирать именно Ютов. Отличная компания за свои деньги)))

Компания Ютейр оставила очень негативное впечатление. 16 января 2020 года я и мой муж пытались улететь рейсом UT389 в Калининград из аэропорта Внуково. Приехали в аэропорт за 1,5 часа . Быстро прошли регистрацию и около выхода на посадку были за час до вылета. В билетах и на всех табло был указан выход номер 16. Мы, как ни в чем ни бывало, ожидали нашу посадку. На табло около выхода горела табличка "Калининград", поэтому у нас и в мыслях не было, что выход на посадку может измениться. НИКАКИХ голосовых объявлений не было (со слухом у нас всё в порядке). Позже около этого выхода стала посадка на Санкт-Петербург. ну мы подумали ,что нашу задерживают и продолжали ждать нашу посадку. уже за 20 минут до влета я решила подойти к табло и увидела, что наш выход на посадку изменился с 16 на 15А! Мы побежали к этому выходу, он был рядом. И там уже было пусто. Пока бегали ,искали куда обратиться, прошло минут 15. На стойке представителя компании Ютейр (он даже не сотрудник их компании), нам объяснил, что всё ,самолет улетел и ничего сделать нельзя. Пока мы стояли, подошли ещё несколько человек, которые также как и мы не улетели по причине смены выхода на посадку! То есть несколько человек не могли не услышать голосовые сообщения (их попросту не было!) Мы вдвоем и ещё 2 человека написали коллективную жалобу на Ютейр. Ответ был таков ,что мы улетели только по своей вине. У нас багажа не было, а у одного мужчины был! И сотрудникам Ютейра было проще вынуть его багаж из самолета 9потому что регистрацию он также прошел и конечно же находился в здании аэропорта, у выхода на посадку), чем объявить его по громкой связи на рейс ,это ещё раз доказывает халатность и беспредел данной авиакомпании. У нас были также билеты на обратный путь ,на 19 января .рейс UT390. И нам сообщили, что ни также аннулированы , потому что мы их покупали вместе! Это уже совсем беспредел! Почему билеты, которые только через 3 дня тоже аннулируются при неявке на рейс туда. Да потому что таким образом компания Ютейр продаёт свои билеты по второму разу! То есть за одно и то же место получает двойную стоимость!!! Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании и никому не советую! мы в итоге купили билеты на другой рейс и просто потеряли деньги на билеты (туда и обратно) из-за действий компании Ютейр!

Летаю этой компанией уже третий год. До декабря прошлого года претензий не было. В декабре 2019 г. купила онлайн 2 билета до Уфы и обратно. Попросила отправить мне на почту билеты. Не дождалась. Не подозревая ничего, поехала в аэропорт Внуково. Уже при сдаче багажа выяснилось, что в купленном билете оказались каким то чудом две цифры неправильные, якобы я их вводила сама!!!! Я как три года назад оформила паспортные данные в личном кабинете, так и летала по ним, и эти билеты я была уверена, что покупаю на эти свои верные паспортные данные. За "исправление" этих двух цифр компания запросила с меня по 1500 рублей за каждый билет, итого 3 тысячи!!! На мои оспаривания никто не обращал внимание, звонок на горячую линию поддержки тоже ни о чем. Пока с поднявшимся давлением и рыданиями я тыкала в свой личный кабинет и показывала свои правильные паспортные данные, на кассе подошло еще несколько пассажиров с аналогичной проблемой. Ну что сказать, обратно из Уфы весь спектакль повторился. Наверное только мой немолодой возраст и риторический вопрос, за что эти издевательства, растопили сердца сотрудников компании. Исправили за просто так, вернее, только за потерю нервов и здоровья. Мои жалобы по телефону вызвали только ехидные насмешки и раздражение операторов, что я звоню по бесплатному номеру только потому, что зарегистрировалась в программе лояльности, а все претензии на сайте. Отправила две жалобы со скриншотами билетов, снимками из личного кабинета с неправильными данными и прочими данными этих инцидентов, выясняется, что они не регистрируются нигде и не значатся в обращениях. Очень веселая компания. Пойду жаловаться дальше - Росавиацию, Роспотребнадзор и дальше. Это издевательство над людьми, вымогательство денег и БЕСПРЕДЕЛ!!!

Летал в Сочи из Мск и обратно, брал питание за деньги, очень сытно и вкусно. Экипаж доброжелательный, кэп информировал о погоде и месте, где летим, бортпроводницы улыбчивые милые девушки, посадка и взлёт были хорошими. Главное, что достаточно экономичный перелёт, с рюкзаком в ручной клади и больше ничего не нужно.

24 декабря 2019 года вся моя семья подверглась жесткому унижению и отвратительному отношению со стороны сотрудников авиакомпании UTAIR и аэропорта при посадке на самолет, в результате которого перед нашим носом закрыли посадку, и нас не пустили на самолет. Дело в том, что посадка была объявлена всего за 15 мин. до вылета, пока мы дошли с маленьким ребенком до нужного выхода, оказалось, что она уже заканчивается. Мне резко стало очень нехорошо с животом, и срочно потребовалось отойти в туалет, иного выхода у меня просто в тот момент не было (обращаю ваше внимание, что мы были абсолютно трезвыми и ничего из спиртного не употребляли). Я лично попросил об этом у сотрудников на посадке, и они мне разрешили. Моя жена с ребенком подошла на минуту позже к выходу, и у нее попросили посадочные талоны. Когда она попросила секундочку подождать меня, так как я был в туалете (а она побоялась улететь без меня), и тут же отправила за мной сына, сотрудники резко отрицательно отреагировали на ее просьбу, ультимативно заявили, что ждать они больше не могут и закрыли посадку. И никакие уговоры, ни угрозы, ни слезы детей никак не повлияли на этих абсолютно бездушно уродливых сотрудников. Сотрудница авиакомпании довела мою беременную жену до истерики, она до сих пор отойти не может от такого унижения, а ей категорически нельзя волноваться, за неделю до этого происшествия она попала в больницу с угрозой выкидыша. Я был в туалете всего пару минут. Главный парадокс состоит в том, что наш оплаченный багаж уже был на борту, а без его возврата наш самолет улететь не может. И вместо того, чтобы посадить людей, сотрудники Utair и аэропорта потратили больше 20ти минут на снятие его с рейса. ЭТО ПРОСТО СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ОЩУЩЕНИЕ АБСОЛЮТНОЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ (к сожалению, это общее правило нашего же государства).
Очень надеюсь, никогда больше не придется пользоваться услугами этой авиакомпании

Сегодня улетал знакомый в Душанбе этой автокомпанией рейс UT-801 в 08.50 30 декабря.Мне очень не понравилось ихние обслуживанием , на стойке регистрации ничего не говоря про перевес багажа на 1кг молча выписал квитанцию об оплате , и багаж уехал.Это просто какой-то беспредел , мог бы предупредить что оформляет оплату ещё одного багажа , или сказал бы забрать с сумки всего 1 кг. Как-то надо сообщать людям , а не ставить перед фактом, а если в человека небыли бы сколько денег, а это на секундочку 3650руб. Хочется чтоб как-то по человечней относились к людям, надо говорить , а не ставить перед фактом!!!! Или те что улетают в Душанбе не люди?!! Хочется чтоб ко всем людям относились по человечески независимо какой они национальности!!! А не заниматься обдираловкой!И это в буквальном смысле!!! Что-то очень высокие цены, ни в одной авиакомпании таких цен нету!!!Я сколько летала такого ещё видела и не встречала!!!

Отвратительная авиакомпания. Кому дороги свои нервы не связывайтесь с ними. Такого скотского отношения как сегодня Я не испытывал за 45 лет своей лётной работы. Никакой корпоративной солидарности. Сегодня при выходе к телетрапу мне было заявлено, что я превышаю нормы провоза ручной клади. Хотя никто не взвесил мой чемодан, который по размерам меньше указанных размеров. Когда Я предложил им оплатить, они отказались это сделать. Рядом со мной женщину довели до истерики, а она летела на свой день рождения. В итоге захлопнули перед носом дверь и улетели. Я же направлялся не на отдых а на эстафету,, т.к. я пилот. Все о чем Я вещал это рейс из Внуково в Казань UT0325 05.12.2019.
Просто нет слов. Работники, которые осуществляли пропуск пассажиров к телетрапу вели себя просто похамски

Работать не хотят или не могут, куча причин, чтобы не летать. Из усинска не вылететь. В аэропорту человек 300 уже с 17го ноября.

Купила билет аж за 1,5 месяц ранее Москва-Душанбе, приезжаю в аэропорт, сначала спросили покупали через онлайн, я сказала нет, говорят тогда не летите, идите к представительству ЮТэйр, короче бедные люди аж 72 чел не вылетели, толком не хотят объяснять, мои детки ждали моего прилета почти 2 месяца, и не я одна такая, неужели не возможно это как то заранее предупредить, чтоб не терять столько времени, сил, нервов, теперь жду когда повезут в гостиницу уже три часа прошло, никак не решиться этот вопрос, пожалела, что купила билеты Ютейр.