UTair — отзывы

Купил в ноябре 2019 года билеты на май 2020 года в Уфу и обратно на всю семью за 20000. Тариф невозвратный. Грянула пандемия короновируса. В Уфе ввели карантин для всех пребывающих на две недели, так что в случае нашего полета обратные билеты у нас пропали бы + не мы не захотели рисковать своим здоровьем. Utair ввел новые правила возврата, согласно которым минимальный тариф можно вернуть с удержанием 1500 с каждого билета. Но вот незадача -- действует это правило только на билеты купленные с 01.04.2020, а так как мы купили билеты до этой даты, то в возврате нам отказано. За замену билетов на другие даты Utair услужливо берет 6500 сервисного сбора за каждый билет. Техподдержка Utair работает только в соцсетях, отвечает раз в пару дней и не по-существу, никаких адекватных вариантов не предлагают, на встречу не идут. Больше этой компанией постараюсь не пользоваться.

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Я купила билет для перелёта из Казани до Тюмени и обратно до ситуации с пандемией. Мой рейс UT210 30.04.2020 и UT209 10.05.2020 были отменены. Я сделала возврат билетов на официальном сайте авиаперевозчика через личный кабинет и до сих пор мне не вернули денежные средства. Возникает вопрос: что сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, в соц сетях приходится следовать инструкциям от ботов. Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Придется обращаться в прокуратуру.

Летел этой компанией по маршруту Сургут-Москва,и... Ничего плохого сказать не могу. Серьёзно: я читал правила при покупке билета, где были русским по белому прописаны и платное питание, и нормы багажа, я изначально согласился с ними, как и все, покупающие билет. Галочку "согласен с правилами перевозки" не нужно ставить автоматически - только и всего. Компании отдельное спасибо за пониженные цен.

Сам полёт прошёл строго по расписанию, периодически потряхивало - но состояние атмосферы от компании не зависит.

Очень люблю эту авиакомпанию. Там работают прекрасные люди. Перед покупкой билета в тех поддержке все доступно объяснят. В аэропорту сотрудники очень приветливые и отзывчивые. А на борту девушки просто ангелы))) Однажды летела с ребенком ему плохо стало. Они быстро к нам подошли. Принесли воды и все необходимое и потом весь полет подходили и спрашивали все ли хорошо. Очень заботливые)) Я им очень благодарна.

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, направлен он на то, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Моя ситуация проста: я купила билет для перелёта из Москвы до Краснодара и обратно задолго до ситуации с пандемией. Из-за продление срока самоизоляции приходится отменять вылет, возникает вопрос: как лучше сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, соц сети переполнены, а если и нет, то приходится следовать инструкциям от ботов. Которые не могут ответить на весь перечень вопросов, а лишь сообщают, что билеты не возвратные, а если за хотите их вернуть, то вам вернуться 50% от стоимости либо меняйте на другую дату или в другой рейс с Бешеной ДОПЛАТОЙ за переоформление билетов не по моей прихоти и вине!! Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Или лететь во время самоизоляции, или не лететь и потерять часть суммы. Не устраивает не тот и не этот вариант. После недели ожидания ответа реального работника приходится отступить и нажать вернуть билет. Наступает время вылета и накануне рейс отменяют и мне уже объясняют, что я не правильно поступила нажав кнопку "отменить" и деньги никто возвращать теперь не будет. Очень жаль, что такая "крупная" компания не справляется со своими клиентами в период пандемии, оставив решение их проблем на ботов.

Вы можете купить билет, но места в самолете на Вас может не хватить! И ,увы, это все про UTAIR!
Авиакомпании продают билетов больше, чем есть мест в самолете. Им так выгодно,а мы мучаемся!
Летели 18.02.2020 из Кургана в Москву, на регистрацию приехали с запасом времени, но в регистрации было отказано:компания без объяснений поставила нас в стоп лист
(Что же нужно сделать, чтобы все таки точно попасть на нужный рейс? Нужно обязательно зарегистрироваться онлайн! и заплатьть за регистрацию - основная политика компании, хотя и это не дает Вам точной уверенности). В Москве был запланирован чартер в Канкун, вылетая другим рейсом из нашего города до Москвы мы не успевали на свой чартер. Попытались решить вопрос по справочному телефону указанному на официальном сайте данной "компании", разговор оказался платным (320 руб.) и не принес никакого результата: решайте свой вопрос в аэропорту вылета, аэропорт вылета ссылается на указания от "компании"... Нам повезло - 2 человека опоздали на рейс и мы улетели, успели на чартер, отдых не сорвался, но в аэропорту остались люди которые так и не смогли улететь в тот день. ВЫВОД: чтобы не омрачать себе жизнь не пользуйтесь услугами данной "компании" (тем более из нашего города летают такие умотанные боинги,что задаешься вопросом когда последний раз проверяли их тех. состояние ?, и становится страшно

Мне нравится летать с этой компанией. Я путешествую с рюкзаком. По весу он проходит всегда. А по габаритам он немного больше. И если вдруг просят проверить, то приходится впихивать в калибратор))) Хорошо, что такие лояльные правила. Если б линейкой мерели, то мой рюкзак точно не прошел)))

сидим в Усинске полдня, сколько можно издеваться над людьми? погода хорошая, у них ветер сильный! самих посадить в аэропорт, что это за отношения к клиентам?

Я очень часто летаю (по работе и не только). И Ютеир мой фаворит среди российских компаний. Во первых у них довольно низкие цены, во вторых я учавствую в их программе Статус и благодаря этому у меня есть ряд привилегий. Я например один раз летела бесплатно)) То есть за мили. Но все равно чувствуется халява. Ну и в третьих у них очень комфортно. Многие говорят что самолеты старые, но мне в них как то уютно что ли.

Мне очень нравится летать этой компанией. Там работают прекрасные люди. Перед покупкой билета в тех поддержке все доступно объяснят. В аэропорту сотрудники очень приветливые и отзывчивые. А на борту девушки просто ангелы))) Однажды летела с ребенком ему плохо стало. Они быстро к нам подошли. Принесли воды и все необходимое и потом весь полет подходили и спрашивали все ли хорошо. Очень заботливые)) Я им очень благодарна.