Яндекс.Директ — отзывы

Есть разная реклама для решения разных задач. Мы пока что запустились для того, чтобы найти новых людей и повысить узнаваемость, потому что компания молодая и неизвестная и надо было рассказать людям о себе. Таргетинг настроили на людей конкретно по району, потому что из других в наше заведение вряд ли будут ездить, но и звонки стали поступать чаще и аналитика показывает увеличение клиентского потока.

Прошла пару курсов от сервиса, оч добротные) Мало того что бесплатные, так еще и можно задавать вопросы либо в телеграмм-чате, либо во время сессии вопросов-ответов, то есть это полноценный курс с можно сказать кураторами, за который к тому же не надо платить. И информация там годная, не просто воды налили, а дали практичные объяснения.

Чат поддержки работает круглосуточно и это максимально удобно, потому что не всегда есть возможность написать в течение дня и потом аналитику просматриваю в основном по ночам и если возникают вопросы, то надо писать сразу и как раз тут меня и выручает эта их работа 24/7. Отвечают довольно резво, на вопросы отвечают быстро, долго не ждала никогда.

Очень советую пройти их официальные курсы перед тем как начать работу с директом. Курсы бесплатные, безо всякой воды и сразу отсеет многие вопросы, так что прямо очень рекомендую начать именно с них. Запускать кампанию можно при любом бюджете, но понятное дело чем он больше, тем лучше будет. У меня идет все хорошо, пока стратегию менять не думаю.

Понравился курс для начальной работы с Директом, достаточно полно и подробно все процессы, с которыми сталкиваешься при первоначальном запуске, описаны. Таким образом, отпадает необходимость долбить в поддержку и ждать ответов, когда можно внимательно посмотреть и получить ответы на все свои вопросы через курс.

Нет квалифицированной помощи от специалистов. Не идут показы рекламы на протяжении пяти дней. В каждый день обращения проблему описывать приходиться с самого начала. Ответ в конце диалога один: "Мы решаем вашу проблему." Решение по ситуации не происходит день ото дня одно и тоже. Замкнутый круг.

Яндекс Директ с недавних пор придумал огромную бюрократическую волокиту по возвращению средств клиентам, ссылаясь на Закон. Это просто издевательство. Нужно, как минимум целый день потратить, чтобы вернуть деньги на карту, с которой оплачивал. Потом еще ждать дней 10 после всех этих утомительных переписок с Бухгалтерией. К слову ответы поступают от них в течение 3-4 дней. Теряется очень много времени на переписки! В итоге часть средств так не вернули! Яндекс Директ - мошенники!

Неплохая поддержка по телефону, но мне больше нравится писать в соц сети, потому что как-то быстрее что ли получается. Не в смысле что быстрее отвечают, а в смысле что ты написал и даже если тебе не сразу ответили, то занимаешься своими делами пока ждешь ответа, а на телефоне надо сидеть и ждать пока ответят, поэтому в этом смысле в соц сетях нравится больше и в том же телеграмме, тоже ребята хорошие.

Активно работаем на возвращение клиентов, которые хотели купить товар, но по какой-то причине отказались. Пока это показывает наиболее эффективные результаты, потому что как только человек уходит с сайта, ему почти сразу всплывает реклама на следущей вкладке, то есть не дает ему остыть и многие действительно возвращаются и осуществляют покупку.

Много времени тратить не пришлось, разве что только на настройку и сейчас на отслеживание статистики. Можно и специалиста взять, но услуга не из дешевых, поэтому уповаю пока на собственные силы. Ну и вроде как получается, не без косяков конечно, но в целом понимаю на что расходуется бюджет и каким образом удается привлекать новых клиентов.