Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс.Директ — отзывы

Уровень доверия:
хороший
750 отзывов

Блокировка успешного аккаунта без причин!

Накипело. Рекламируюсь в таргетинге больше 2 лет. Использую и Гугл и Яндекс. За 2 года в яндексе потратил больше 3 миллионов на рекламу. Раньше все работало нормально, но перед Новым годом началось ужасное скликивание рекламы от конкурентов, сначала Яндекс с этим боролся, даже возвращались деньги, но потом служба поддержки начала неделями игнорировать мои сообщения ссылаясь на проведение проверки, при этом деньги просто улетали за минуты. А на днях мой аккаунт просто заблокировали, объяснений не дают, якобы я рекламировал чт о-то из списка запрещенных товаров. Прилагаю скрин потраченных за последний год денег, скрин взрывного роста ctr, скрин якобы "запрещенной услуги" и ответы от службы поддержки. Выводы делайте сами.

Получил за 3 минут 213 кликов (скрины прилагаю)

Про Яндекс Директ.
Скликивание произошло с 7.00 до 7.05 утра 09.02.2020 года.
Звонил в поддержку. Сами сотрудники Яндекс (операторы) были в шоке от такого скликивания. Сказали что деньги вернут.
Днем я 3 раза звонил операторам, один составил якобы заявку, но уведомление мне на почту не пришло.
Я позвонил 4-й раз. Ответ оператора был предсказуем - "наш менеджер сказал, что это нормальное явление, все клики живые и так и должно быть". )))
Внимание! Без разбирательств, без доказательств. Какой то менеджер сказал..... Официальное письмо с пруфами от техподдержки? Нет не слышали.
Написал через службу клиентского сервиса. Ответа пока нет.
Оцените на скриншоте пик наплыва ботов.
----------
ВНИМАНИЕ! Никакой нейросети, никакой антифрод системы в Яндекс Директ нет. Точнее есть, но для галочки. Все их примитивные алгоритмы машинного обучения, во всей красе.

Отвратительная работа службы поддержки

Рекламировал на Яндекс Директе, больше 10 лет. В принципе, все устраивало. Но в последнее время, стало что то твориться непонятное. Постоянные проблемы с показом объявлений. Служба поддержки работает отвратительно. Помощи никакой, сплошные отговорки и просьба подождать. Варианты- от 2 часов до 3 дней. За последний месяц, позвонил, больше, чем за 10 лет.

Кидалово!!!

Произошло списание денег с моего аккаунта на Яндекс директ. Кто- то создал на моем аккаунте кампанию, выставил бюджет и кликал, а Яндекс списал деньги за клики. На просьбу вернуть денежные средства за кампанию которую не создавал и не запускал Яндекс "помохал ручкой". Радует , то что на счету было 1200р,а не 100000р.
Не верите? Господа, я сам в шоке.
Больше услугами Яндекса не пользуюсь.

Нет ни какой боратной связи за такие бабки

удалили 11 отзывов, которые висели больше 4 мес. не смогли поменять название компании(точнее расширение). рекламу за 18 тыс с контекстом пожалел что оплатил. Наш контекст где только не был....даже в услугах деда мороза. Обратной связи не получил за 10 раб дней. по возврату не звонили в течении 3 раб дней. хотя сказали в течении суток решат. НИ КОГДА НЕ посоветую вас и пользоваться вашей рекламой не буду.

Отвратительный сервис с отвратительной поддержкой

Выкладывал РК, которая соответствовала ВСЕМ правилам компании, с Турбо страницей(КОТОРАЯ ПРОШЛА МОДЕРАЦИЮ!!!) и все что получал - отказ по модерации объявления. Причина прозаична - 15. Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин.
Поддержка в таком случае не помогает - типо не могут, станы просиживают. Непонятно зачем вообще нужны

Убогий Яндекс Директ

Мало того, что дерут бешеные бабки и всячески уменьшают органическую выдачу, заставляя платить все больше. Так еще и сервис глючит не по детски. Захожу в директ, а там все компании удалились, тех поддержка разводит руками, мол не было никаких компаний. Хотя автоплатеж работал около года. Теперь неделю тратить на создание новой компании или платить кому то. А какие гарантии, что это опять не повторится. В гугле все четко, тут как всегда. Разогнать эту монополию яндевскую к чертям.

Ужасная техподдержка

Раньше было не на столько все плохо.

Мало того, что отвечают раз в сутки, так еще и ничем не помогают. Служба поддержки состоит на 90% из неадекватных личностей. Так обращаться с людьми, которые им деньги приносят просто не позволительно!

Хуже некуда

Познакомился сегодня с Яндекс директ. Сделал два Объявления в 11 утра и в 12 , отправил на модерацию , модерацию прошло одно и....Ничего ! То есть оно до сих пор на модерации (хотя пишут что объявление работает) . Судьба второй обьявы , пять раз его блокировали , за слово "лучший" , потом ещё хрен пойми за что (они не объясняют).Когда потребовал возврат средств , мне написали ждите через 20 рабочих дней ухахаха , ребята вот вам и сервис , убитый день зря. И ещё хрен пойми когда свои деньги увижу , не пользуйтесь этой площадкой , себе дороже.

Клиентский сервис

Всё ответы - шаблон
Специалисты работают плохо
В вопросах разбиратюся так же
Субъективно: в ручную управляют своей системой антифрод,когда и как им надо

Недавно просмотренные

Яндекс.Директ

Яндекс.Директ - один из самых популярных способов размещения контекстной рекламы в интернете. Сам поисковый сервис Яндекс крайне популярен среди пользователей, ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

БизонСнаб

Последние отзывы

ООО Жилищник

Впервые делал поверку. Ранее в основном делал замену. В целом, нормальный сервис за свои деньги. Плохого сказать не могу, просто спасибо.

Zorini

Заказывали кухню и остались очень довольны результатом. С самого начала руководитель Максим подробно рассказал обо всех вариантах, показал образцы материалов, о...

Коньяк Коктебель 3*

Давно искал российский коньяк, который не стыдно взять и для себя и гостям налить. Коктебель 3 года попался в супермаркете взял больше из любопытства. Понравилс...

ТВ-канал "МИР"

Это очень скучное зрелище! Харатьян никак не подходит на роль ведущего. Да и какой это чемпионат мира, если играют команды из Москвы и Питера? Хотя было еще бол...

Школа дизайна интерьера Анны Акопян

Добрый вечер! Ну вот и пролетели мои 4 месяца обучения по дизайну интерьера и я осталась в полном восторге! Программа курса была отлично структурирована, и кажд...

Благотворительный фонд "Лучик детства"

Я перечисляю деньги в фонд "Лучик детства", чтобы как можно больше сироток получали все, что нужно. Этот фонд надёжный и работает на результат. Давайте не будем...

Компания SmartFord.ru

Обратился с проблемой, не работал блок комфорта, форд S-max, сделали клон и все заработало, спасибо команде