Яндекс.Маркет — отзывы

Яндекс маркет работает как в паралейной реальности!
Вернуть товар нужно через не простую схему плюс у тебя должна быть
обязательно банковская карта. Прямое нарушение законов РФ.
Товар не всегда в ПВЗ приходит в транспортной упаковке.
Быват что товар который пришол без доп упаковки только в фаьричной
и меет следы эксплуатации.
На ПВЗ практичиски не возможно расплатиться наличкой из за отсутствие
здачи у сотрудника ПВЗ.

Доброго всем дня! Хочу поделится со всеми своими переживаниями Которые я в полной мере получил благодаря яндекс.маркету! Заказал смарт-часы Apple младшей дочери через этот сервис Чуть ниже рынка. Заказал так чтобы пришло аккурат под новый год Чтоб положить данный подарок под Ёлочку. ИтоГ: Пришло своевременно, но пришло реально сильно побитый временем и Некачественным ремонтов девайс… в оооочень плохом качестве! И это ниже рынка на 4т.р., Часы сразу вернул, деньги вернули оперативно, А время-то было потеряно, под елочку не успел положить! В результате пришлось заказывать чуть выше рынка чтоб хотя бы К 14 января подвезли. Служба поддержки ничего не пыталась исправить здесь И Сейчас, кормили тока обещаниями «…улучшить сервис в будущем…»… хотя до нового года оставалось еще неделю, теоретически и практически вполне могли успеть исправить сложившуюся ситуацию, но нет… тока обещания учесть мой опыт в будущем!!! По итогу я теперь самый худший Папа на всем белом свете!!! До этого случая, маркет только радовал! От всей души желаю руководству маркета и их владельцам чтоб им тоже судьба испортила отношения с их детьми!!!

В новогодние праздники сделали заказ телевизора на яндекс маркет. Номер заказа:
39829319233
Решила заказать именно на Яндекс Маркете, посчитав его самым надежным из маркетплейсов, к сожалению, заранее не прочла отзывы на сайтах.
В Итоге привезли товар 06.01 и в этот же день я оформила товар на возврат по браку. 08.01 курьер его забрал и сообщил, что вечером вернет его на склад и до сих пор товар "в пути". Куда в пути, понятия не имею. За это время его бы довезли уже до Владивостока и вернули обратно.
Поддержка яндекс маркета пишет просто отписки и ничего конкретного не говорит, на вопросы не отвечают.
Фактически на сайте у них нет указанного срока, в течении которого они обязаны доставить товар до склада. Они могут так год его держать "в пути", а затем написать, что гарантийный срок закончился.
Я лично иду писать претензию в Роспотребнадзор, чтобы проверили законность правил возврата.
А фактически просто обман потребителя - ни денег, ни телевизора.
Конечно повторный заказ сделаю на озоне или вб, в которых отношение к клиенту и возврату совсем другое.
Не ожидала от Яндекс маркета такого лохотрона. Очень разочарована.

Покупала, на данной площадке обувь!товар был с браком! После возврата некачественного товара, пришло письмо от Яндекса, что деньги отправили! После 14 дней, деньги так и не поступили на мой счет! На просьбы предоставить чек возврата, поддержка отвечает шаблонно! То у них праздники, то платеж формируется и т.д.!компания нарушает закон потребителей и свои де правила возврата! Безответственность данной торговой площадки поражает! Будем разбираться в суде! А также заявление в прокуратуру за незаконное удержание и пользования чужих денежных средств!НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ЗАКАЗ 39679884034

Во вторник 24 декабря курьер Яндекс Маркет привез мне домой уже оплаченные продукты - 3 посылки примерно на !!!12 000р.!!!, зашел в квартиру и при нем я вскрыла посылки, обнаружила просроченный чай за 800р.-обидно, сразу написала в чат поддержки Яндекс Маркет об этом. Курьер с большим азиатским акцентом сказал, что либо все забирает либо все оставляет, я сказала, увозите. Он все забрал. А обратно НЕ отдал!? в итоге этой покупки перед Новым годом у меня нет ни денег ни продуктов! Яндекс Маркет в своем чате несколько дней игнорили меня, в статусе маркета мне поставили, что продукты у меня. 25 декабря пришли чеки об оплате продуктов, которые увез обратно их курьер! В итоге у меня нет ни денег ни продуктов. Писала в чат по несколько раз в день со вторника 24.12.24, мне не отвечали. Что мне теперь делать. Я в шоке, а не просто расстроена. В Роскомнадзор писать или в прокуратуру? Почему Яндекс Маркет сразу по моему обращению не проверили своего курьера? Прошу в короткий срок разобраться и вернуть деньги либо продукты. Все скриншоты переписки с датами у меня есть. Позор Яндекс Маркет 😡😡😡

Заказал кофемолку на Яндекс маркете заказ 39569900353 от 25.12.2024, кофемолка понравилось как в работе так и внешне, но процессе эксплуатации выявился недостаток, я обратился в службу поддержки 30.12.2024,попросили описать проблему и выслать видео, на следующей день сообщили что можете вернуть заказ, что я и зделал. Как только я отправил заказ, мне на почту пришло письмо, извенились, и уведомили что деньги отправили на указанный мной счёт , я был приятно удивлён оперативностью работы службы поддержки,потом позвонили на телефон, так же извенились предложили поменять или заказать другую модель, я отказался и сообщил что сделал заказ на другой торговой площадке , тут я был вообще в восторге от работы поддержки. Третьего января я снова написал в службу поддержки чтобы узнать когда поступят деньги, и вот тут началось, деньги вам отправили разбирайтесь со своим банком, деньги переведём после проверки товара, деньги переведём после праздников. Зачем нужно это вранье Яндексу, не понятно, всегда считал Яндекс солидной кампанией, в моей жизни он присутствует ввиде почты, поисковой системы, навигации, такси. Надеюсь что деньги свои я получу, а вот покупать в яндексе я точно не буду.

Яндекс-Банк.. По совету службы поддержки связалась с Яндекс-Банком... Ответы по скрипту... Разговаривала с Мариной доб 26754.. Обещала , что ответственные коллеги свяжутся... И прояснят ситуацию..... Никто ничего не хочет... ))) Только денег и чтобы не трогали..... Что за контора такая без офиса, с он-лайн сотрудниками ... от которых ничего нельзя добиться...

Заказ 39634260738 на яндекс маркете. Заказал 26.12.24 , доставка назначена на 29.12. В личном кабинете 29 декабря сообщение, что доставить не успевают, заверения, что доставят 30.12. В назначенный день втихаря в личном кабинете отмена заказа со стороны маркета, без звонка, без извинений, я и удидел эту отмену случайно. В чате поддержки заготовленные заранее сообщения с формальными извинениями и уверениями , что станут лучше. По телефону поддержки: коллеги уже работают над вашим вопросом и скоро вам ответят. Ответ та же формальная заготовка, мы приносим свои извинетия, мы станем лучше.А заказ был подарком на новый год. Бездарный сервис, бездарный менеджмент с логистикой.В чате поддержки никакой поддержки , никакой реальной помощи. Более крупное руководство недостижимо в принципе.

Яндекс Маркет не возвращает деньги. "Кормит" обещаниями, дают какой то условный месяц в течении которого должны прийти деньги. с 14 декабря не могу "выпросить" свои деньги. Сначала пишут что в процессе. потом частично вернули... После скринов о движении средств..что ничего не поступило - " Да .. должны прийти... Ждите... в процессе".. и так каждый раз... борьба за возврат "своих кровных"... Почему я должна каждый день напоминать и писать.. ??? Что там за сбой такой, что нужно 2 недели его устранять.. и путать человека ??? Очень похоже на махинации.. со стороны Яндекс - маркета... После ежедневных напоминаний можно проблему было давно устранить и разобраться.. Сотрудники каждый раз заново разбираются в ситуации, путаются.... Даже не извиняются... Это норма??? Моя сумма 3124 руб заказы 38765650688 и и 38765650752 . Чек о возврате есть - денег по факту нет.

Хочу рассказать о своей ситуации с заказом в яндекс маркете, в которой я оказалась без денег и без заказа, а сделать с этим ничего не могу. Но могу как минимум об этом написать!

Сделала заказ новогоднего подарка, выбрала доставку яндекс кликом, вызвала ко времени.

Курьер позвонил в домофон, не прошло и пяти минут, как я пошла открывать. Пакета на месте нет, заказ отмечен как доставлен.

В заказе была бритва более чем на 4000 и лапша с йогуртом.

И самое интересное, что за лапшу с йогуртом тут же извинились, что не доставили и вернули стоимость, а самое дорогое в заказе, бритву, уверяют что доставили корректно, хотя все было в одном пакете Smile))

Просила отправить фото-подтверждение, ни в поддержке лавки, ни в поддержке маркета его не предоставили. Говорят, что лежит пакет возле черной двери, у нас же так мало черных входных дверей, правда? Smile

Это был подарок на Новый год, и в данной ситуации, когда я осталась без заказа и без денег, я оказалась полностью не защищенной!

Столько лет пользуюсь сервисами Яндекса, хочется ли мне пользоваться ими после этого случая? Нет! И никому не советую!