Яндекс.Маркет — отзывы

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло десять дней. НИЧЕГО!!

Выбрал ноутбук на Яндекс маркете, Яндекс предложил оплату по системе сплит, разбил его на 4 части, я перевел первый взнос на карту Пэй и ... Оплата не прошла, ноутбук не оформился, заказ не оплачен. Писал, звонил, Яндекс банк пеняет на Маркет,те на Яндекс банк. Деньги не возвращают , а ноутбук к утру подорожал на 13 тыщ. Тут я понял что нарвался на мошенников Яндекса. Увы,увы, вот они где оказывается засели. Пишу заявление в роспотреб, а что делать,надо бороться с кибер преступностью.

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. Обратился а поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло десять дней. НИЧЕГО!! Уже десять дней одни отписки: подождите, занимаемся, как только, так сразу... Надоело уже. Надо в Роснадзор обращаться.

26 ноября перевел деньги, заказ не сформировался. Обещали вернуть за пару дней. Не вернули. Отписки одни; занимаемся, подождите..

Заказ 592187741 не доставлен, деньги не возвращены
Никто не отвечает
В Яндекс Маркет больше не обращусь никогда и всем расскажу, чтобы никогда не связывались с этой площадкой.
Позор Вам!!!

Яндекс.Маркет не возвращает деньги!!! Заказ 592559737 был отменен 28.11.24. Товар был куплен по предоплате. На 03.12.34 в личном кабинете Яндекс.Маркета в документах по заказу и на электронную почту чек возврата прихода так и не поступил. Соответственно деньги до сих пор не вернули! Служба поддержки, в чате и по телефону, дает шаблонные ответы - типа ваш вопрос на рассмотрении и решится в ближайшее время. Яндекс.Маркет нарушает Закон о защите прав потребителей. Не рекомендую связываться с ним.

Начну с того,что очень жаль,что отзывы я не изучила о пвз до того,как впервые сюда сделала заказ на днях.
Сегодня довелось там пробыть почти 2 часа своего времени, всё это время переодически просили ожидать,как оказалось ожидать -ничего.
Пришла,сказали товар,наверно,ещё не приняли,действиьельно стояло 3-4 мешка с пломбой, спрашиваю в течении какого времени вы примете товар? Ответ в течении часа.
Ну ок,прихожу через 50 минут, стоят у двери курьеры,ждут,когда им откроют,у пвз нет перерыва,но закрыт на 20 минут,удивительно.
Курьеры еле дозвонились до девушки сотрудника,она открыла,но тут начинается просто непозвольительное поведение.
Девушка сотрудник пвз ходит болтает по телефону,кому-то жалуется, что мы сейчас её порвём( хотя ей слова никто не сказал на тот момент), да в целом всё было слышно,как клиентов обсуждают,не даёт никаких комментариев посетителям пвз.
К слову, что час назад стояли эти 4 мешка,что спустя час они даже местоположение не поменяли,добавилось только коробок от курьеров.
Девушка продолжает ходить болтать по телефону с кем-то,нас игнорирует.
Ситуация набирает принципиальный оборот.
Девушка вызвонила сотрудника,который на выходном, парень приехал, девушка осмелела,что она не одна теперь,видимо и начала огрызаться с клиентами, говорить,что у поситителей нет совести,а она там одна за всех и все за одного,что она не хочет с нами разговаривать.
Тут,кстати,наговорила она на то,что можно в суд на неё подать запросто.
Вывод такой,в этот пвз ни ногой больше, есть ди желанте заказывать в яндекс маркете что-то?
Конечно нет!
Уровень подбора персонала на лицо-никакой.
Девочка судя по поведения не взрослый человек, не клиентоориентированный,без понятия суббрдинации сотрудник-клиент.
Ей бы идти в куклы играть,а не с людьми работать.
А всего лишь надо было проявить человечность и общаться с людьми,а не игнорировать и бегать.

А что по ддержка Яндекс маркета - а ничего,шаблонные ответы типа уже занимаюсь вашим вопросом. Скоро вернусь.
И так они и не вернулись.
Самое интересное,что было написано о том,что заказ доставят к 18:00.
Именно К этому времени.
Заранее я уточняла в поддержке, если я приеду всё нормально будет?
Ответили дааа конечно заказ будет доставлен своевременно.

Нет,нет нет,лучше озон и в плане сервиса и в плане лояльности нет никого
Я столько лет пользователь различных сервисов Яндекс,в том числе такси и Яндекс плюс,но такого я не ожидала просто,разочарование ужасное.

Теперь и Яндекс решил немного порыться в наших карманах - при подключении карты Пэй (это чтобы оплатить за товары на Яндекс Маркете) вам автоматически подключат услугу Яндекс плюс и через 60 дней (сейчас столько у них она бесплатна) начинает списывать деньги. И отписаться от нее не сразу и удастся))), итого минус 399 руб/мес просто за то, что купил на Яндекс Маркете какой-то товар. Будьте осторожны- не привязывайте карты к Яндекс маркеты (чтобы не списывали деньги по желанию) и не заводите Пэй. Наверное лучше и не покупайте, за те же деньги в других маркетплейсах можно купить все то же самое.

Номер заказа: 590011932
Возврат: 20672385

Курьер отказался проверять тв, сказал это не его работа, открывайте проверяйте сами, мы поехали дальше. Если что пишите в тех. Поддержку. Такие правила у яндекса.



До этого по телефону курьер нецензурной лексикой излагал, что ужасная дорога… хотя есть отличный асфальтированный подьезд. Он поехал по какой-то своей дороге 1.5 часа! Вместо 10 минут…
(Можно поднять запись звонка в Яндексе)

После того как открыли коробку(буквально через несколько минут после доставки) оказалось, что тв разбит в хлам…

Думал я, что проблем у яндекса с возвратом нет. Через два дня приехал другой курьер и забрал телевизор.

Казалось бы все ок. Но не тут то было… отвечают в тех. поддержке стандартными фразами, типо телевизор везут на склад. Только
уже прошло 7 дней, а его все куда-то везут.
Никаких сроков даже примерных, на вопрос может его год будут везти? На что отвечают фразами по скрипту.

Сколько раз покупал в я. маркете ни одного возврата или косяка… а тут просто треш!

Заказывал в подарок жене Айфон 15.
Заказ от 2.11.24,должен был приехать 15.11.24, они перебили доставку на 17.11.24,в итоге ничего не приехало,я писал им до 22.11.24,каждый день и они говорили,что это из за загруженности доставки!И каждый день обещали,что он приедет до 21:00.Ничего не приехало соответственно.
с 22.11.24 по 25.11.24 вообще пропали из чата,якобы разбираясь в ситуации,а поздно вечером 25.11.24 с их стороны в приложении стало отображаться,что они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ!!!!!Который я ждал,почти месяц,обещают вернуть деньги за уже проплаченные платежи и пошлину в размере почти семи тысяч рублей,но на сегодняшний день 27.11.24 ,мне на счет средств непоступило!!!!Не советую,обращаться в Яндекс Маркет за покупками,если хотите сэкономить,время,деньги и нервы!Отвратительный сервис,с некомпетентностными сотрудниками,которые вводят в заблуждение,вообще не краснея при этом.
Я пожалел,что с ними связался.
Жена без Айфона,денег не возвращают,а у меня просто отвратительное настроение из за всего этого!
Сами можете себе представить эту ситуацию!