Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Маркет — отзывы

Уровень доверия:
хороший
4023 отзыва

Яндекс маркет обманывает курьеров

Проработал в яндексе полтора года, потом после переезда на новый склад, все начало ухудшаться.
Претензия у меня одна, на меня пытались повесить кражу ноутбука который я даже не сканировал, в итоге за отсутствием доказательств поставили утерю и высчитали его стоимость из моей ЗП, спустя месяц они нашли этот ноутбук, но деньги мои возвращать отказываются, по причине что расследование СБ еще продолжается, уже прошло 4 месяца, но денег до сих пор нет, хотя утерю с меня сняли

Опять мошенничество...

Заказал газовую плиту в Яндекс.маркет 24 апреля с.г. Доставить должны были сегодня, 30 апреля. Саму плиту, доставку и подъём (150 р./этаж) на 2 этаж оплатил через СБП в день заказа. Утром 30.04. звонок от диспетчера: " Привезём сегодня 11:00 -- 15:00". Спросил меня: "Есть ли лифт?" Я ответил, что нет. А он мне: "Тогда ещё нужно 500 рублей (!) за подъём на 2 этаж. Я сначала согласился, а потом вспомнил, что всё оплачено. Звоню ему, говорю: " Всё уже оплачено". А он: "Нет. Можете на сайте сами посмотреть". Я заказ отменил. Он через 20 минут: "Да. Вы правы: всё оплачено!" Ну, я послал его, конечно.
Вот его номер: 8 965 263 54 42, Анатолий ((

Работа платформы Яндекс Маркет

Отвратительная работа платформы Яндекс Маркет. За один месяц они умудрились дважды обгадиться. Один раз не тот заказ привезли, а второй пустили на самотек. А потом несколько дней отписками занимались ссылаясь на свои нарушения законных прав потребителей, что якобы из Китая сроки поставки ориентировочно, умалчивая про крайний срок, который предоставляет право покупателю требовать возврат денежных средств. А они включают дурачка и всё пытаются давить "ориентировочными сроками". Но сроки вышли все возможные, а они даже не удосужились взять на контроль, что за 10 дней(а прошло уже три недели) посылка даже Китай не покинула. И отказывают в возврате денег. Ждите посылку и от нее можете отказаться. А если посылка и вовсе не придёт? Таким образомпытаются узаконить лохотрон покупателей. За такую работу даже одной звезды будет много. Оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Бегите !!!! Рабские условия Труда !!!!! !!!!

Если есть самое ужасное, что я видела в этой Москве то это Яндекс Маркет склад !!!!! Обман населения , сложилось моё мнение !!!! Пришла на обучение , с виду приличный и оснащенный оборудованием склад ! Всё рассказали и показали ! В первый день сложилось впечатление хорошее , но сомнительное. Сначала девушка обучающая нас , провела инструктаж, затем обучила на складе и отправила в столовую , сказала подождать её и взять слоты для выхода на следующий день. Затем по приходу она сказала отменить слоты и добавиться в группу в телеграмме к бригадиру . Этот бригадир должен был добавить нам слот , но оказалось , что нет потребности. Мы удалили группу .Увидев свободные слоты , мы всё таки взяли с 10:00 -15:00 . И решили выйти . И тут началось. На следующий день мы вышли , отработав до 13:00 нам сказали, что вопрос решается и смена 12 часовая . Таких смен нет и поэтому она не засчитывается и будет висеть. ПРИЛОЖЕНИЕ ВРОДЕ ЕСТЬ , а смены бронируют через каких-то бригадиров ! В итоге мы ушли . Обман !!!! Использование бесплатной силы ! Потраченное время впустую ! И хочу рассказать про процесс работы в кратце. Во первых бригадиры стоят над головой и кричат на людей " быстрей, быстрей" . Так же было оговорено , что каждые 2часа есть 10 мин есть время на перекуры . И вот мы решили выйти на отдых , за нами выбежал бригадир и вернул обратно , якобы без разрешения нельзя покидать рабочее место . Хотя мы отпросились у такого же бригадира , но этого было мало , надо было ещё нескольких предупредить. Мы ушли .

Лучше самому, чем через такого посредника

Кажется, что служба поддержки не так важна и не должна сильно влиять на оценку сервиса, но ТАКОЙ уровень пофигизма достоин отдельного внимания.
Хороший ресурс с отвратительнейшей поддержкой, смысл которой сократился до "ржать" от изначального "поддержать".
Более заскриптованных и неотзывчивых сотрудников я не видел ни у одного сервиса, коих я повидал не мало.

Игнорирование всех вопросов, связанных с пропуском всех дедлайнов по вине сервиса - мое почтение. Такому нужно учиться.
Учиться на курсах "как плохо работать в секторе поддержи и клиентского сервиса".
Хуже, наверное, только у неизвестных магазинов, оформленных через телеграмм.
Сервис АБСОЛЮТНО не помогает и НЕ ХОЧЕТ разбираться в вопросах, связанных с проблемами, который возникают НА ИХ СТОРОНЕ. Ждать доставку 10 дней (когда на склад Яндекса вещь попала спустя 3) - ту мач. Озон справится намного быстрее (проверено).

Я давно пользуюсь Я.Маркетом и другими сервисами компании.
С этого момента, видимо, лучше подыскать себе другой сервис или просто напрямую работать с магазином. Так будет проще и быстрее, чем связываться с Яндекс Маркетом и их службой "поддержки" (тоже проверено).

Сервис будет отныне использоваться только как поиск этих самых магазинов (чем изначально он и являлся)

Хуже просто нет в России

Практически не пользовалась Яндекс.маркетом, и видимо не стоило начинать. Заказала холодильник, не могу сказать что самый дешевый вариант. Жду доставку с 8 апреля. Перенесли опять, теперь уже на 15 апреля. Два раза приходится откладывать сборку мебели, я уже молчу что оба раза я сидела дома в ожидании, а служба доставки даже не удосужилась предупредить о переносе сроков, пока не задала вопрос сама. Одни отписки. Действительно начала сомневаться что они вообще работают, создается впечатление, что просто удерживают мои деньги. Буду обращаться в полицию по факту мошенничества и незаконного обогащения, 100 т. на дороге не валяются

Стадо гребаных оленей

Обыкновенные мошенники. Самый худший маркетплейс в России. Сначала заказываешь товар, оформляют доставку, а потом ее постоянно переносят. А знаете почему, а потому что товара нет и не было. И чтобы лицом в грязь не ударить, они так и будут переносить, пока вы сами не откажитесь от доставки! Проверенно 100%. Мне 5 раз переносили и не по одному заказу! Крайне не советую. Если есть где заказать в другом месте, лучше заказывайте там. Это не команда, а стадо гребаных оленей!

Враньё и обман с возвратом товара

25.03.2025г. мною на электронной площадке Яндекс маркет был куплен Электронный унитаз-биде Abber Bequem AC1116S приставной, белый. Возврат оформлен 01.04.2025. Сотрудник Маркета написал мне на почту 04.04.2025, что продавец свяжется со мной в понедельник для согласования способа возврата некачественного товара. В тот же день я у него уточнила, что продавец СОГЛАСОВАЛ мне возврат, на что получила ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ (зафиксировано в электронной переписке).
В понедельник со мной никто не связался.
А во вторник выяснилось, что продавец уже не собирается возвращать мне деньги и забирать свой бракованный товар.
Яндекс маркет написал, чтобы я самостоятельно обращалась в сервисный центр, хотя на сайте Яндекс маркета имеется такая информация о возврате товара ненадлежащего качества:
"Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Вы можете оформить возврат технически сложного товара в течение 15 календарных дней со дня получения.
Если прошло более 15 календарных дней, обратитесь в сервисный центр и получите заключение о том, что товар не подлежит ремонту. Также вернуть товар можно на условиях, предусмотренных законом." С момента покупки товара до заявления на возврат прошло 7 дней.

Несколько лет назад мы покупали на Яндекс маркете телефон. Он оказался уже бывшим в употреблении. Яндекс маркет тоже никак не посодействовал с возвратом. Деньги удалось вернуть только благодаря ответственному менеджеру продавца.

В итоге думаю, что на этом случае наши отношения с Яндекс маркетом закончатся навсегда.
Никому не рекомендую данную интернет площадку.

Яндекс.Маркет для селлера

Изначально отвечали на пост Галины. Но решили оформить это отдельным отзывом, чтобы поделиться и предупредить коллег, опытных и начинающих селлеров.

... Мы тоже уже не первый раз сталкиваемся с этим при работе с Яндекс.Маркетом как селлеры по FBY. Если покупатель возвращает товар, не отказывается при получении а именно получает его а потом возвращает (причем зачастую в заявлении четко указано, что с товаром все в порядке, исправно упаковка, просто "не подошел"), то товар автоматически едет на возвратный склад, где его проверяют на возможность возврата в продажу. Но в нашем случае ни разу не вернули, т.к. упаковка, естественно, уже вскрывалась и склад с пометкой "повреждена упаковка" помещает его в брак. откуда ты его или забираешь сам за свой счет или он уходит на утилизацию.
Техподдержка в Яндексе - днище. Абсолютно бестолковые мальчки-девочки отвечают шаблонами, примерно как на этот отзыв. Не пытаются помочь никак.
Причем они сами признают, что если в ПВЗ с товаром все ок, а на складе он попал в брак потому что "повреждена упаковка", то повреждения в результате перевозки по вине Я.маркета. но в все равно "по условиям договора" вы его (товар, который сам Я.Маркет признал браком) обязаны за свой счет вывезти со склада, провести экспертизу за свой счет и доказать Я.Маркету что товар поврежден по вине Маркета. И тогда они примут от вас заявления на возмещение стоимости товара (которую еще попросят доказать)
У ВБ ОЗОН без проблем возвраты возвращают в продажу. А если это действительно брак - то отправляют в выбранный вами ПВЗ (конечно, с плато за логистику до ПВЗ, но это в разы удобнее и дешевле чем забирать одну единицу со склада).
В общем, для себя приняли решение что с Маркетом как селлеры работаем по минимуму, отгружаем буквально по 1-2 шт каждого товара, "на сдачу". Больше не рискуем, основной сток везем на нормальные маркетплейсы. Не знаю, как они хотят за рынок бороться, с таким отношением к продавцам и покупателям скоро скатятся туда же куда и Сбер со своим Мегамаркетом.

Яндекс маркет селлерам не рекомендуем! Крайне высока вероятность что потратите много усилий и нервоов, а в итоге заработаете мизер, потому что Маркет вместо того чтобы помогать, будет просто получать с вас денежки не вникая в ваши проблемы

Могут кинуть на деньги

Раньше покупал через Яндекс Пэй, чтобы сэкономить пару сотен рублей, о чем в последствии пожалел. В очередном заказе продавец сделал отмену, т.к товар закончился, деньги в итоге где-то застряли. Ни поддержка Яндекс Маркета ни поддержка Яндекс Пэй ничего сделать не может ну или не хочет

Недавно просмотренные

Яндекс.Маркет

Нормотим

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Яндекс.Доставка

Вот серьёзно, мне действительно Яндекс доставка нравится. Пользуюсь уже больше года, всё устраивает. Было пару раз, что статус зависал, не менялся день-полтора,...

RBE Group

В Ласточку я попала вообще по приколу, если честно. Подруга уже работала стюардом и как-то в переписке кинула мне вакансию. Я сначала посмеялась, потому что пое...

Курорт Увильды

Отдыхала по детокс-программе с целью оздоровления и очищения, а ощущение, что пересобрали весь организм. Примерно с третьего дня перестала просыпаться среди ноч...

Летуаль

Диффузор VENEW с зеленым чаем, мятой и лимоном заказала для новой квартиры. Переживала только за перевозку. По итогу флакон доставили закрытым, коробка осталась...

COMITAS

Редко бывает, что после сдачи проекта подрядчик продолжает отвечать так же быстро, как во время переговоров. Здесь именно так и получилось. Несколько раз обраща...

SmartPotolok

С момента переговоров было очевидно, что нет информационных разрывов, все работают слаженно и РП и ПТО и менеджер. Смету на многосекционный дом посчитали быстро...

ООО «ТопМеханикс»

Нужны были втулки для оборудования, которое уже давно снято с производства. Оригинальные детали найти не смогли, а останавливать линию надолго было нельзя. Пере...