Яндекс.Маркет — отзывы

Яндекс не может привезти курьерский (платный) заказ вот уже три недели. Заказал 17 мая. 27 мая должны были привезти. Сегодня 03.06.2025. Качелей по-прежнему нет. Испорчен юбилей и подарок родителям. Два раза Яндекс переносил дату и оба раза обо.рался. Также предлагает перезаказать по другой, более высокой цене. Мол, зато приедут быстрее. Отказался, Жду. Теперь обещают 14-го июня. Верится слабо. На резонный вопрос "когда" , бот предлагает перезаказать или отменить, ссылаясь на высокую загруженность. Какой же она должна быть, чтоб за три недели не привезти?! Буду судиться. Столько лет Яндекс был топовым агрегатором и скатился в дно на ровном месте.
P S: я этот отзыв размещу ВООБЩЕ НА ВСЕХ ПЛОЩАДКАХ

Заказал телефон на Яндекс.Марет с доставкой продавца, продовец оперативно отправил его через сервис Яднекс GO, скинув ссылку на отслеживание курьера. Курьер отзвонился по прибытию по адресу, я спустился на ресепшен башни Империя Москва-Сити, но курьера там небыло, после нескольких созвонов, молчания с его стороны (он очень плохо говорил по русски) пришло уведомление со статусом "заказ доставлен" (я его не получил), курьер перестал выходить на связь.
После обращения в службу поддержку Яндекс.Маркет вопрос был решен в течении одного дня, вечером мне уже отправили другой (такой-же) телефон. Первый заказ позже тоже нашелся у курьера в машине, о чем мне сообщил продавец.
Хочу поблагодарить службу поддержки Маркета и Яндекс доставки.
Номер заказа: 44665350721

Проработал в яндексе полтора года, потом после переезда на новый склад, все начало ухудшаться.
Претензия у меня одна, на меня пытались повесить кражу ноутбука который я даже не сканировал, в итоге за отсутствием доказательств поставили утерю и высчитали его стоимость из моей ЗП, спустя месяц они нашли этот ноутбук, но деньги мои возвращать отказываются, по причине что расследование СБ еще продолжается, уже прошло 4 месяца, но денег до сих пор нет, хотя утерю с меня сняли

Заказал газовую плиту в Яндекс.маркет 24 апреля с.г. Доставить должны были сегодня, 30 апреля. Саму плиту, доставку и подъём (150 р./этаж) на 2 этаж оплатил через СБП в день заказа. Утром 30.04. звонок от диспетчера: " Привезём сегодня 11:00 -- 15:00". Спросил меня: "Есть ли лифт?" Я ответил, что нет. А он мне: "Тогда ещё нужно 500 рублей (!) за подъём на 2 этаж. Я сначала согласился, а потом вспомнил, что всё оплачено. Звоню ему, говорю: " Всё уже оплачено". А он: "Нет. Можете на сайте сами посмотреть". Я заказ отменил. Он через 20 минут: "Да. Вы правы: всё оплачено!" Ну, я послал его, конечно.
Вот его номер: 8 965 263 54 42, Анатолий ((

Отвратительная работа платформы Яндекс Маркет. За один месяц они умудрились дважды обгадиться. Один раз не тот заказ привезли, а второй пустили на самотек. А потом несколько дней отписками занимались ссылаясь на свои нарушения законных прав потребителей, что якобы из Китая сроки поставки ориентировочно, умалчивая про крайний срок, который предоставляет право покупателю требовать возврат денежных средств. А они включают дурачка и всё пытаются давить "ориентировочными сроками". Но сроки вышли все возможные, а они даже не удосужились взять на контроль, что за 10 дней(а прошло уже три недели) посылка даже Китай не покинула. И отказывают в возврате денег. Ждите посылку и от нее можете отказаться. А если посылка и вовсе не придёт? Таким образомпытаются узаконить лохотрон покупателей. За такую работу даже одной звезды будет много. Оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Если есть самое ужасное, что я видела в этой Москве то это Яндекс Маркет склад !!!!! Обман населения , сложилось моё мнение !!!! Пришла на обучение , с виду приличный и оснащенный оборудованием склад ! Всё рассказали и показали ! В первый день сложилось впечатление хорошее , но сомнительное. Сначала девушка обучающая нас , провела инструктаж, затем обучила на складе и отправила в столовую , сказала подождать её и взять слоты для выхода на следующий день. Затем по приходу она сказала отменить слоты и добавиться в группу в телеграмме к бригадиру . Этот бригадир должен был добавить нам слот , но оказалось , что нет потребности. Мы удалили группу .Увидев свободные слоты , мы всё таки взяли с 10:00 -15:00 . И решили выйти . И тут началось. На следующий день мы вышли , отработав до 13:00 нам сказали, что вопрос решается и смена 12 часовая . Таких смен нет и поэтому она не засчитывается и будет висеть. ПРИЛОЖЕНИЕ ВРОДЕ ЕСТЬ , а смены бронируют через каких-то бригадиров ! В итоге мы ушли . Обман !!!! Использование бесплатной силы ! Потраченное время впустую ! И хочу рассказать про процесс работы в кратце. Во первых бригадиры стоят над головой и кричат на людей " быстрей, быстрей" . Так же было оговорено , что каждые 2часа есть 10 мин есть время на перекуры . И вот мы решили выйти на отдых , за нами выбежал бригадир и вернул обратно , якобы без разрешения нельзя покидать рабочее место . Хотя мы отпросились у такого же бригадира , но этого было мало , надо было ещё нескольких предупредить. Мы ушли .

Кажется, что служба поддержки не так важна и не должна сильно влиять на оценку сервиса, но ТАКОЙ уровень пофигизма достоин отдельного внимания.
Хороший ресурс с отвратительнейшей поддержкой, смысл которой сократился до "ржать" от изначального "поддержать".
Более заскриптованных и неотзывчивых сотрудников я не видел ни у одного сервиса, коих я повидал не мало.

Игнорирование всех вопросов, связанных с пропуском всех дедлайнов по вине сервиса - мое почтение. Такому нужно учиться.
Учиться на курсах "как плохо работать в секторе поддержи и клиентского сервиса".
Хуже, наверное, только у неизвестных магазинов, оформленных через телеграмм.
Сервис АБСОЛЮТНО не помогает и НЕ ХОЧЕТ разбираться в вопросах, связанных с проблемами, который возникают НА ИХ СТОРОНЕ. Ждать доставку 10 дней (когда на склад Яндекса вещь попала спустя 3) - ту мач. Озон справится намного быстрее (проверено).

Я давно пользуюсь Я.Маркетом и другими сервисами компании.
С этого момента, видимо, лучше подыскать себе другой сервис или просто напрямую работать с магазином. Так будет проще и быстрее, чем связываться с Яндекс Маркетом и их службой "поддержки" (тоже проверено).

Сервис будет отныне использоваться только как поиск этих самых магазинов (чем изначально он и являлся)

Практически не пользовалась Яндекс.маркетом, и видимо не стоило начинать. Заказала холодильник, не могу сказать что самый дешевый вариант. Жду доставку с 8 апреля. Перенесли опять, теперь уже на 15 апреля. Два раза приходится откладывать сборку мебели, я уже молчу что оба раза я сидела дома в ожидании, а служба доставки даже не удосужилась предупредить о переносе сроков, пока не задала вопрос сама. Одни отписки. Действительно начала сомневаться что они вообще работают, создается впечатление, что просто удерживают мои деньги. Буду обращаться в полицию по факту мошенничества и незаконного обогащения, 100 т. на дороге не валяются

Обыкновенные мошенники. Самый худший маркетплейс в России. Сначала заказываешь товар, оформляют доставку, а потом ее постоянно переносят. А знаете почему, а потому что товара нет и не было. И чтобы лицом в грязь не ударить, они так и будут переносить, пока вы сами не откажитесь от доставки! Проверенно 100%. Мне 5 раз переносили и не по одному заказу! Крайне не советую. Если есть где заказать в другом месте, лучше заказывайте там. Это не команда, а стадо гребаных оленей!

25.03.2025г. мною на электронной площадке Яндекс маркет был куплен Электронный унитаз-биде Abber Bequem AC1116S приставной, белый. Возврат оформлен 01.04.2025. Сотрудник Маркета написал мне на почту 04.04.2025, что продавец свяжется со мной в понедельник для согласования способа возврата некачественного товара. В тот же день я у него уточнила, что продавец СОГЛАСОВАЛ мне возврат, на что получила ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ (зафиксировано в электронной переписке).
В понедельник со мной никто не связался.
А во вторник выяснилось, что продавец уже не собирается возвращать мне деньги и забирать свой бракованный товар.
Яндекс маркет написал, чтобы я самостоятельно обращалась в сервисный центр, хотя на сайте Яндекс маркета имеется такая информация о возврате товара ненадлежащего качества:
"Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Вы можете оформить возврат технически сложного товара в течение 15 календарных дней со дня получения.
Если прошло более 15 календарных дней, обратитесь в сервисный центр и получите заключение о том, что товар не подлежит ремонту. Также вернуть товар можно на условиях, предусмотренных законом." С момента покупки товара до заявления на возврат прошло 7 дней.

Несколько лет назад мы покупали на Яндекс маркете телефон. Он оказался уже бывшим в употреблении. Яндекс маркет тоже никак не посодействовал с возвратом. Деньги удалось вернуть только благодаря ответственному менеджеру продавца.

В итоге думаю, что на этом случае наши отношения с Яндекс маркетом закончатся навсегда.
Никому не рекомендую данную интернет площадку.