Альфа-Банк — отзывы

Добрый день всем. Не берите кредитные карты от Альфа банк; берут деньги и не предупреждают за што берут, просто списывают. Мошенники!!!

Сделал карту 2 месяца назад. Обещали первые 2 месяца кэшбек 2% от всех покупок. Расплачивался картой в разных магазинах, гипермаркетах и интернет магазинах. За 2 месяца ни одной копейки не вернули. Полный обман. Но зато процент на остаток реально начисляют.

Акция пригласи друга от Альфа-банка полный и наглый обман, не тратьте на это ваше время.
Я отправил ссылку на карту 100 дней без процентов другу с работы,он по этой ссылке при мне подал заявку на карту.
Карту ему одобрили через пару дней,друг забрал карту потратил по ней порядка 20000 рублей и положил их обратно, я в свою очередь потратил порядка 100000 рублей по зарплатой карте.
По прошествию двух месяцев мне стало интересно когда мне дадут за приглашение друга 1500 рублей в итоге на мой вопрос : - где мои деньги за акцию ?
мне ответили ,что друг получил карту не по моей ссылке,а по рекомендации сотрудников банка и денег мне не положено.
В приложение висит надпись : «деньги придут когда друг получит карту »,хотя друг ей пользуется больше двух месяцев.
Не связывайтесь с этой акцией ,не делайте бесплатную рекламу банку.

Добрый день!
Обращаюсь к Вам, как сотрудник компании ООО «Фотостудия Сюжетная Линия», ИНН 7839455570.
Работаем по всей России.
У нас открыт счет в банке «Точка», у банка есть свои банкоматы, а также есть партнеры, пополняя счет через которых мы не платим комиссию, что для нас большой плюс! Одним из этих партнеров является «Альфа-Банк».
Очень неприятная ситуация произошла в городе Новосибирск.
18.01.2021 представитель нашей компании пополнял карту «Точки» через банкомат «Альфа банка» по адресу г.Бердск, ул. Ленина, д.42.
Представитель внес пачку денег, деньги банкоматом были приняты, далее банкомат начал их «зажевывать», в таких ситуациях он обычно обратно возвращает не принятые купюры, но в этот раз деньги не были возвращены банкоматом. Чек представитель не получил, деньги на счет компании не перечислены. Сумма, которую потеряли в этом банкомате примерно от 80 000 руб до 120 000 руб. Была большая пачка разных купюр.
Представитель компании обратился на горячую линию банка «Альфа банк», те в свою очередь отказали принять заявку и направили его в банк «Точка», так как карта выпущена конкретно банком «Точка».
В наш банк «Точка» мы сразу же сообщили о том, что случилось.
28.01.2021 нам поступил ответ от банка «Точки», цитирую:
«28.01.2022 11:53:43
Опротестование по внесению наличных от 18.01.2022 завершено.
По информации от Альфа-банк за весь день 18.01.2022 в банкомате 223097(Бердск, ул. Ленина 42) по карте *2128 операций не зафиксировано.»
На наш вопрос: что же нам делать дальше? Наш банк любезно посоветовал обратиться напрямую в «Альфа банк».
Обратившись на горячую линию в Альфа банк нам предложили повторно подать обращение с указанием суммы, что мы и сделали.
Мы были вынуждены убедить свой банк, что нам необходимо повторно подать заявку. Ответ спустя несколько дней был получен с таким же итогом - Операций не зафиксировано.
Нами уже написано заявление в полицию, а также мы подключили юристов.
Хотели бы придать огласку данной ситуации.
Заранее спасибо.

Пользовался, несколько лет кредитной картой "Альфа банка", как только решил разорвать договор и закрыть счет, началось, то одно то другое, то у них операции не подтвержденые висят, то собственные средства нужно снять, в итоге дотянули до списания денежных средст за годовое облуживание, На вопрос почему так дотянули не закрыли раньше, не провели операции, вразумительного ответа не дают, операясь на то что так получилось...Так же специалистам не нравиться как сними общаются))))Все ответы по бумажки ничего дельного пояснить не могут, бардак одним словом. Не банк а хз что, с другими банками в открытии закрытии продуктов трудностей не возникало!

Снимала наличные в банкомате 09.01.2022 года. г. Новосибирск. Банкомат деньги не выдал, списание с карты произошло. По факту 10.01.2022 года в офисе банка было составлено обращение на возврат средств №А2201101167. До сих пор деньги банком мне НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ, на все звонки банк отвечает отмазками. 50000 рублей пропали. Я пенсионерка и сумма очень для меня значительная, это моя пенсия за 4 месяца!. Уже два месяца!!! альфа банк самым наглым образом пользуется моими деньгами!! По факту хищения и незаконного использования средствами буду обращаться в соответствующие инстанции.

в феврале 2022 получил карту кредитную от альфа банка (год без процентов), в чате специально уточнил у сотрудника банка будет ли комиссия у альфы за пополнение кредитной карты Сбербанка, ответ был что нет, данная операция будет без комиссии альфа банка, однако при пополнении были списаны в сумме 1770 и 1770, далее на претензию с моей стороны, сотрудник банка в чате написала, после обработки платежей, вам будет возвращена комиссия в общей сумме 3540 ( мной была представлена переписка с банком -где меня ввели в заблуждение); Однако , после обработки операций, на мою претензию было составлено обращение №А2202224029 -по которому на следующий день пришел отказ в возврате комиссии. То есть доказательства о том что меня ввели в заблуждение и далее сотрудник банка обещала возврат комиссии были формально проигнорированы. Из чего следует : АЛЬФА БАНК СОВЕРШЕННО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК, ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ НАСЧЕТ ОТСУТСТВИЯ КОМИССИЙ, И ЗАНИМАЕТСЯ ОБМАНОМ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРОДУКТЫ ДАННОГО БАНКА К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И САМ РЕШИЛ ЗАКРЫТЬ КАРТЫ И БОЛЕЕ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УЧИТЫВАЯ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИНТУ!!!

25.01.2022 г. скончался мой супруг. Выполнив все необходимое, отдав последний долг перед самым родным человеком, я, как честный и порядочный человек, начала сообщать о смерти супруга в разные инстанции: Сбербанк, где он получал пенсию, Собес, где он состоял на учёте, как ветеран боевых действий, в налоговую инспекцию. Супруг 08.12.2021 года снял с двух своих кредитных карт 25 000 и 50 000 рублей. По правилам пользования кредитными картами ежемесячно мы всегда, когда ими пользовались, вносили необходимые суммы на погашение долга по карте. Так же и в этот раз, хотя муж уже находился в реанимации, дочь внесла необходимый платеж в срок, указанный в СМС-сообщении.

31.01.2022 года, придя в офис Альфа-Банка по адресу Новосибирск, Орджоникидзе 23, мы с дочерью объяснили ситуацию менеджеру. Менеджер дала бланки заявлений на блокировку карт и приостановку начисления процентов, сняла копию со свидетельства о смерти и сказала, что до 18.03.2022 года (льготный период 110 дней с 08.12.2021г.) долг по картам нам нужно будет погасить без начисления процентов. Долг необходимо было выплатить в любом случае, так как по картам не действует страховка (супругу, когда он открывал эти карты, было более 60 лет). Мы с дочерью ответили менеджеру, что до 18 марта 2022 года весь долг погасим, кроме того, обязательно будем вносить очередные платежи. Менеджер объяснила, что размер очередного платежа мы сможем узнать только в офисе банка, т.к. карты будут заблокированы и личный кабинет тоже. Мы заверили, что будем вносить очередные платежи в офисе Альфа-Банка в требуемый срок.

07.02.2022 г. нам позвонили из отдела взыскания просроченных платежей, Зуева Елена Иннокентьевна и сказала, чтобы мы немедленно пришли в офис Альфа-банка по адресу: Ленина 52 и получили уведомление о ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по кредитным картам! Особый цинизм состоял в том, что эти два уведомления были выписаны на имя умершего супруга. Как рассуждал тот сотрудник, выписывающий эти уведомления? Человек умер, потом принес свидетельство о смерти в офис банка, заблокировал карты, по которым льготный период до 18 марта 2022 года и теперь пришел получить уведомления об уплате основного долга и ПРОЦЕНТОВ, в размере почти 6 000 рублей!

Зуева Е.И. ничего не смогла нам объяснить, откуда взялись проценты и почему такая сумма, хотя несколько раз бегала с кем-то консультироваться. Было очевидно, что ее задача ВЫБИТЬ долг любыми путями, совершенно не вникая в ситуацию. Звучали формулировки «по-хорошему внесите деньги, иначе альфа-банк будет взыскивать сумму через суд, вы все равно заплатите». 31 января 2022г. Менеджер в офисе на Орджоникидзе нам не объяснил, что при закрытии карт сразу исчезает льготный период и начинают "щёлкать" проценты, если бы мы знали об этом, то постарались бы найти деньги, чтобы не было ПРОЦЕНТОВ, перезаняли бы, потому что большая сумма ушла на организацию прощания с супругом и кремацию.

Хочу отметить, что это не рядовые менеджеры, пришедшие на работу в банк месяц назад и ничего не понимающие в сложных ситуациях, это руководящий состав – менеджер банка на Орджоникидзе Александра являлась заместителем руководителя отделения, а Зуева Е.И. представилась руководителем отдела взыскания. 07.02.22 года Зуева Е.И. долго не могла вникнуть в ситуацию (или не хотела, задача у нее была другая), не могла объяснить, откуда проценты и почему такая сумма? Довод, что мы не виноваты в том, что сотрудники банка дают неверную информацию, вводящую в заблуждение добропорядочных граждан, не действовал, начала давить на то, что, даже если мы обратимся в суд, то заплатим ещё больше по судебным издержкам и суд все равно будет на стороне банка...

Мы поняли, что если СЕЙЧАС не заплатим всё, основной долг и драконовские проценты, то завтра проценты будут ещё больше. Сил обращаться на тот момент к юристам и решать вопрос через суд просто не было – ни моральных, ни физических. Пришлось снять с других кредитных карт, чтобы только оставили нас в покое.

Эта ситуация стала для нас огромным уроком! Та же Зуева Е.И. сказала, что нам ни в коем случае не надо было писать заявления! А у менеджера другого офиса на Орджоникидзе другой РЕГЛАМЕНТ и писать заявления нужно было обязательно. Как будто не только разные банки, но и вообще разные государства!

Если бы мы никуда не ходили, а спокойно погасили бы кредитную сумму до 18 марта 2022 года, а потом просто заблокировали бы карты, то никаких ПРОЦЕНТОВ бы не было (это же нам с улыбкой или ухмылкой сообщила Зуева Е.И., когда вручила уведомление для умершего супруга)! Так что наказали сами себя за нашу ЧЕСТНОСТЬ!

Моему мужу без нашего ведома выдали кредит, не смотря на то, что человек пьющий, не работающий. В поручители взяли меня, о чем я узнала, когда за кредит образовалась задолжность. Сотредники банка без совести, втюхивают кредиты всем подряд не согласовывая с родственниками, можно давать кредит человеку или нет. Требуют долги с родственников, которые об этом ничего не знают.

Банк мошенник и вымогатель. Не дают перед подписанием ознакомиться с договором, на порядочность и достоверность даже не рассчитывайте! После электронной подписи, по моей настоятельной просьбе менеджер Анатолий с большой неохотой распечатал договор и вот тут выплыл огромный «сюрприз», сумма оказалась на 105375 руб, больше чем оговаривалась, и это при кредите 430000 руб! Причём эта сумма всех навязанных страховок, о которых они не считают нужным предупреждать. Конечно, в срочном порядке пришлось отказываться от этих «выгодных предложений», далее опять обман и враньё. В результате, хоть что-то, но обязательно содрать, насчитали проценты за пользование денежными средствами.