CDEK FORWARD — отзывы

С июля 2020 года активно пользовался услугами Сдэк Форвард и никаких нареканий со стороны администрации ко мне не было. При этом все посылки отправлял лично на себ, указав свои паспортные данные.

10 сентября отправляю письмо в адрес [email protected] (его само пересылал им потом и скрины им предоставлял), где задал вопрос, что являюсь программистом-фрилансером и мне заказчик, на которого я работол год, предложил отправить гифтры Амазона с очень большим дисконтом. В качестве оплаты. Так как я уже покупал на Амазоне, то согласился.
Так же у администрации Сдэк Форвард я спросил, можно ли отправлять такие посылки. Моё письмо было проигнорировано и я остался без ответа, поэтому согласился на отправку.

Отправления должны были поступить 22-25 сентября, если верить выпискам по заказам.

С 1 октября по 23 ноября регулярно интересовался о посылках.
23 ноября как раз поступупают на склад (спустя 2 месяца от ожидаемой даты).

И тут же получаю обвинения, что данные гифты были куплены с краденных карт американских граждан.
Всем мои попытки доказать обратное сводилось к ответам - наша служба безопасности решила, приняла решение, мы считаем и тд.
Так же мне было заявлено, что они останутся лежать на складе до тех пор, пока за ними не приедет полиция.

В конце декабря 2020 года мой аккаунт был заблокирован.

Мои аргументированные объяснения о том, что:
- гифты были оплачены бонусными баллами (кэш-бэк)
- на тот момент прошло 3.5 месяца с момента отправки посылок и за это время полиция уже приехала бы
- гифты именные и только я смогу купить что-то на них на Амазоне, что исключает их передачу или продажу (Амазон затребует фото конвертов с адресом доставки и моими ФИО, а так же фото самих гифтов)
- если гифты оплачены с украденных карт, то владельцы карт уже давно бы обратились в свой банк и посылки отозвали бы, либо совместо с Амазоном просто бы обнулили баланс

На данный момент (17 августа 2021) прошло более 11 месяцев с момента отправки (можно посмотреть по штампам на посылках) и 10 месяца с момента поступления на склад Сдэк Форвард.
Компания Сдэк Форвард полностью игнорит все мои письма.

Прчемуинельзя поставить 0 или минус ?! Делюсь с вами способом аферы, как воруют посылки сдэк forward склад Тайланд на почти 7000 с оплаченной доставкой стоимостью почти 4402 р. Первый раз вы можете спокойно заказывать , вашу посылку отправят - человека нужно "посадить на крючок", чтобы вы вернулись за второй посылкой . Я вернулась за второй , и как и было задумано, накупила ещё больше и тут бац, ни с того ни с сего первым сюрпризом стала стоимость доставки и вес. Вместо 1700 р, 4402 р во второй заказ, я удивилась от веса, тем более , что с продавцом мы заранее договорились облегчить максимально посылку , ну ладно делать нечего, оплатила им всю стоимость доставки. 6.04 на сайте СДЭК форвард мне проставили статус, что посылка отправлена.(а 2.04.21 она была ими спокойно получена). И тут началась афера : задним числом 13 апреля за 9.04 пишут статус - возвращен на склад отправителя. При этом понятно , что за 3 дня посылка не могла даже улететь, а она и вовсе не улетала. Они при помощи этих статусов сделали фиктивную отправку. И вот 13.04 , спустя 11 дней после оформления и неделю после, как, оказалось, фиктивной отправки, а получение посылки назначено на 14.04. , пишет кто-то мне на почту из этого склада в Тайланде с просьбой указать ссылки к каждому товару. Внимание, мне товар с таким же вложением приходил не больше месяца назад через них же и все заполнено было также, как в прошлый раз и ссылка тоже была указана на конкретный этот же магазин, а не на товары, т.к страниц распроданных товаров не существует.. Ребят,вы только вникните , они написали спустя 11 дней (что посылка у них) , когда ни один магазин не примет возврат в магазине, а статус в личном кабинете СДЭК форвард "отправлено". Это конечно афера и схема воровства. На настоящий момент сроки доставки истекли , я пойду до конца, претензия СДЭК о нарушении сроков и выплате мне пени, со всеми чеками направлена уже в СДЭК и в Прокуратуру, сегодня продолжу работать с обращениями в Роспотребнадзор и ФАС. Но я так полагаю, что они и отправлять мне посылку вообще не собираются, т.к на мои ответные сообщения они не отреагировали вообще. А дальше , если СДЭК не вернёт мне стоимость посылки + стоимость грабежной доставки , застрявшей по их вине и так и не отправленной по факту, пойду в суд с исковым заявлением, но там я им предьявлю ещё и за моральный ущерб , и за нервы человеческие они мне вернут сполна. А теперь поделюсь с вами общим впечатлением: сложилось такое ощущение , что СДЭК больше зарабатывает на воровстве и дальнейшей перепродаже наворованного и конфискованного , а доставка это лишь прикрытие, а воровать из-за рубежа проще, как оказалось. Неделю назад именно по этой посылке , получателю , которого я указала, написала дамочка в ватсап (а может и волосатый мужик:)) с тел. номером из Казани , представившись СДЭК Тайланд и хотела от него точную дату рождения. Видимо уже продали мою посылку и им нужны были персональные данные для получения. Но, естественно , им не сказали ничего. Ребят, я Вас умоляю , не пользуйтесь этой конторой по официальному воровству, они не ради доставки на рынке точно. Они больше рубят бабла, продавая ваши посылки и персональные данные третьим лицам. Я много читала отзывов и думала, что меня - то это не коснется, особенно после нормального получения уже такого же вложения. Люди, это коснется всех вас , кто решил через них что-то доставить , не с первой посылкой, так со второй, не с второй , так со следующей.

Ребят я много видел, и в том числе от СДЭК, но СДЭК forward - это не дно, а днище . Стоимость доставки из Тайланда обошлась мне в 4.500 рублей за 2 кг. - это космические цены. И все бы ничего , но посылка начала отслеживаться на сайте СДЭК 5 апреля, а на 14 апреля назначено получение. И вот 9 апреля, спустя аж 4 дня рабочей недели обновляется статус, что посылка возвращена опять на тот же склад отправителя в Тайланд. Т.е за эти дни они ничего не делали вообще. Дальше выходные , 10 и 11 - в эти дни СДЭК по традиции жарит шашлыки на природе. Осталось 3 дня до вручения , указанного на сайте, очевидно , что СДЭК и за 5 тыщ доставки не в состоянии даже погрузить на самолёт вашу посылку. Это не провал, а провалище. Остаётся только судиться с ними и взыскать с них по полной программе.

Сдек-Форвард пропало 2 посылки по аналогичному сценарию. Одну компенсировали, вторую отказали (ответ на обращение на [email protected] отрицательный).
Отмечу, что я не пыталась съэкономить (там не на чем экономить, сумма 195$), открыта к общению, но увы.
Сдек мне собирается компенсировать по претензии сумму 56.33 евро, с которой я не согласна. Сумма покупки 195 долларов сша + стоимость доставки.

Я оформила покупку на польском сайте. Все расчеты и списания были в долларах сша, только в долларах сша. Т.к. посылка приходила на склад Белосток, то при оформлении посылки необходимо указать валюту злоты, которая нигде в моем заказе не фигурировала. Я указала сумму в долларах сша и в комментариях указала, что это сумма в долларах. Я не знаю сумму в злотых, у продавца все расчеты и все списания в долларах сша. Мне никто из сотрудников не сказал ничего и посылка была отправлена. Следом была аналогичная посылка, где сотрудники мне указали на необходимость пересчитать сумму в злотых, что я и сделала. Но первая посылка уже отправилась со склада (разница 7-10дней), в ней я ничего изменить не могла, сотрудники все видели и были в курсе всех посылок!

И я не говорю о том, что это 2ая потеря Сдеком-форвардом моей посылки при аналогичных обстоятельствах. Она проходит таможню, оформляется на склад сдек в Москве и пропадает.
И сдек не компенсировал мне валютную разницу в курсах, стоимость доставки ДО склада в Польше, мои ожидания, а теперь и стоимость товаров отказывается компенсировать.
Видимо придётся идти юридическим путем и через все инстанции.

Очень жалею, что вообще решила попробовать этот сервис. Потеряла месяц времени и 10 дол переплата по сравнению с https://litemf.com/ru/tariff
Решила попробовать из-за пунктов выдачи СДЕК в моём городе. В итоге 25 дней оформляли входящую посылку и 14 дней отправляли! сумма 1330 р за 750 гр вместо 7,2 дол (540 р) на litemf.com
Теперь одновременно получаю бьютибокс за март ( litemf.com) и февраль (CDEK Forward - доставка товаров из США)
+ поддрежка работает крайне медленно, отвечают через 2-3 дня.
Сплошной негатив!

Много лет пользуюсь одним и тем же сервисом по доставке посылок из США, в начале 2021 увидел рекламу сего чуда "CDEK FORWARD" их цену на доставку меня просто завлекли, почти бесплатно если считать по их калькулятору. Решил попробовать, первая посылка ушла нормально из склада в Ньюарке (сейчас он переехал в Нью-Касел), а затем начались танцы, пляски, начались проблемы с приемом и отправкой посылок из Ньюарка, (задержка в среднем около недели), на 2-ом их складе в Бокаройч (Флорида) данной проблемы не наблюдалось, но там была др. проблема - отправка только по чт., если твои посылки не успел обработать склад до чт., то бинго ждешь еще неделю, и вот наступает тот день и час твоя посылка отправлена, проходит пару дней после "золотого четверга" и выясняется что посылка не улетела, отговорка оператора отменили рейс, метель, снегопад, цунами и т.п.
Сейчас склад из Ньюарка переехал в Нью-Касел, написано было много, что наберут доп. персонал, расширят площадь, решат все проблемы которые возникали в Ньюарке, но воз и ныне там, старые проблемы так же переехали в новый склад. Те же задержки на 7-10 дн. с приемом посылок. Короче столкнулся с таким "ГЕМОРОЕМ", ВЛЯПАЛСЯ В ТАКОЕ Г...

Реклама отличная, но больше ничего, сервис гав..! Не совсем понятно зачем это делать (доставку из-за рубежа) если вы нихер... у вас ничего не налажено!

У кого есть в запасе полгода, можно пользоваться данным горе-сервисом!

Абсолютно согласна с предыдущими комментариями, не связывайтесь. СДЭК forward - это не сервис , это горе и беда. Причем , как оказалось , не только при заказе из Америки, но и из Тайланда и видимо из других стран также. Это просто замануха с адресами. Стоимость доставки почти 2000 р за 800 гр. И за такие деньги любая международная экспресс доставка , тот же ems с Антарктиды за 10 дней доставит посылку. Но только не СДЭК. Я так понимаю, что эти чудилы копят посылки уже здесь на складах, чтобы не гонять в холостую машины, прикрываясь таможнями. Т.к бесплатное хранение на таможне до 3 дней. СДЭК было бы невыгодно платить таможне за столько дней. Но в любом случае, прикиньте нужно подождать пока таможенное оформление пройдут 100 посылок, а то и больше, прежде, чем ваша посылка пойдет дальше вместе с остальным грузом СДЭК. Тогда как при любой другоц доставке ваша посылка отправлена 'общака" не зависит и быстро проходит таможню. Прошло 2 недели с отправки, а посылка так и не пришла ко мне. Уже неделю по отслеживанию на сайте СДЭК она "типа" курсирует на таможенном оформлении. Конечно ни о каких 7 днях , заявленных на сайте СДЭК форвард и не мечтаете. И 2000 р такие услуги не стоят. Конечно я больше не воспользуюсь данным перевозчиком, в этом нет смысла. Заказывать за границей и получать напрямую можно и без них неужели, а то и быстрее и дешевле.

Да. Со Сдэком работаю давно в плане доставки по России. Решил заказать с Ебея пару вещей. Думал и тут будет быстро.

По США до их склада посылки шли 2-4 дня. Одна доставлена неделю назад, в статусе в личном кабинете написано "ожидается". Посылка на складе ещё не обработана

В общем грусть-тоска. Думал буду нормально заказывать через них вещи, зря радовался. Вряд ли свяжусь ещё раз. Да и с самим Сдэком после этого по РФ работать не хочется.

Русский подход типичный - "вас много, а я одна"

Черт меня дёрнул связаться с этой конторой!!! Товар согласовала с брокером, дали добро на провоз. Оплатила товар, по Польше доставили за один день ( вот где учиться надо!) И понеслось... Стоимость перевоза стала рассчитывается от объема посылки ,а не от веса ( 3кг) взяли 6112.01р. Думаю ладно. Оплатила. Сроки пишут 7 дней. Спрашиваю где посылка, почему статус в "создана накладная" не меняется. Типо оформление 2-14 дней на таможне, жду. 16 день начинаю вызванивать- молчат. На 18 день обложила х..ями по полной программе. И выяснилось ,что они не могут ее провезти. Надо делить на 4 части и на 4 разных человека!!! С..ки 18 дней отправление лежит и дела никому нет. Коллцентр отстой ничего не решают, все через письма. Письма ответ через 5 дней.Ур..ды короче. Не могут пересчет сделать 4 день за неотправленную посылку. Ни товара ни денег....

Это уже третий отзыв, который я пишу по волнующей меня сейчас теме СДЭКа, и у меня не осталось слов, чтобы уникально (как этого требуют правила всех сайтов с отзывами) выразить своё возмущение работой этой ТК.

Я не могу узнать судьбу груза, который они доставляют ко мне в Москву из Ульяновска с 9.01.2021: а это не какая-то маленькая коробочка или свёрток - это МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ СТАНОК весом около 25 кг!

Операторы горячей линии вежливы, но совершенно бесполезны.

На сайте СДЭКа - информации кот наплакал и она совершенно не отражает действительного положения вещей (сначала это было моим подозрением, позже их подтвердил оператор, а сейчас я вижу это своими глазами - груз якобы на пути ко мне с курьером ВЧЕРА).

На первых кругах ада я была вынуждена звонить в офис в Ульяновске (Волжская, 62), и про этот опыт также ничего хорошего сказать не могу: обещают перезвонить - не перезванивают, сами трубку потом не берут весь день (11.01.2021)...

Я неделю висела на телефоне, пытаясь изменить адрес доставки. Отправитель мне сказал, что по правилам СДЭКа он может оформить доставку только до склада. Я сбилась со счёту, сколько раз я диктовала адрес получения разным операторам. Они якобы создавали заявки, якобы отправляли их, но в итоге (если верить сайту) груз пришёл по изначально неправильно указанному адресу: неделя потраченных нервов, времени и сил - в трубу!

Ладно: груз якобы хотя бы пришёл на склад в Москве - вроде, должно быть проще разобраться. Но нет. Мне о приходе груза не сообщают ни уведомлением, ни звонком - никак не сообщают. Звоню сама - говорят, что всё в порядке, груз пришёл - назначают доставку на 20.01.2021 с 9:00 до 18:00, обещают, что курьер позвонит за полчаса-час. Для спокойствия перезваниваю другому оператору - он подтверждает эту информацию. Наступает дата доставки. Прождав целый день, я снова вынуждена звонить сама: мне сообщают, что доставки не будет. Очевидно, не предупредить об этом клиента - норма для СДЭКа. Спрашиваю оператора: что теперь? как мне получить свой груз? Отвечают: вам перезвонят. Это мне уже обещали в СДЭКе много раз и ни разу обещание не выполнили.

Гневный отзыв на playmarket не помог - предложили адрес, на который нужно написать, чтобы помогли. Написала ещё вчера - тишина. При попытке воспользоваться обратной связью на сайте выходит ошибка. Никто, конечно, не перезванивает.

Что прикажете делать? Заявление в прокуратуру писать?

Накладная 1224129381.