CDEK FORWARD — отзывы

Посылка мне была доставлена за 15 дней. Как я и ожидала! Обычно берет от 10ти до 16ти дней. Так же, похвально на счёт отслеживания, легко и просто.

Спасибо большое за вашу работу, за возможность приобрести красивые, качественные вещи по доступным ценам! Удобный сервис, классная упаковка, единственный минус - скорость доставки, получилось не быстро.

Все прошло хорошо и я бы сказала буднично. Посылка даже с учетом ситуации в мире, доставлена довольно быстро. Понравилось что представители компании всегда на связи и готовы помочь, работа компании и цены за пересылку понятны и прозрачны. Рекомендую!

Спасибо за внимательное и профессиональное обслуживания
Уже второй год работаю с сервисом покупок cdek forward Ответственная профессиональная команда, которая работает на совесть, качественно и оперативно!! Заказы выкупают быстро, не надо ждать по несколько дней, а то и неделю!!

Заказ делала впервые, поэтому возникали вопросы. Сотрудники всегда были на связи, быстро и компетентно отвечали Заказ пришёл в идеальном состоянии в оговорённые сроки

Всем привет.
Сдек форвард для меня самая зарекомендованные сервис доставки, которому я могу доверять.
Никогда за мои 10 заказов, ничего не терялось.
Соблюдены все сроки(+- 1 день).
Очень удобное расположение офисов в Росиии

На сайте СДЕК по ссылке https://global.cdek.ru/buyout мною была сделана заявка на выкуп товара (куртка) из Германии а именно куртка Black /6XL
25 мая 2022 года я получил письмо от вашего баера Наталья с данными карты и суммой необходимой для выкупа . Было обговорено что товар (куртка) будет выкуплена и доставлена в США на мой адрес зарегистрированный в СДЕК форвард New Castle,101 Lukens drive suite H,New Castle, Delaware
Был присвоен номер моей заявке 29309
Мною была переведена указанная сумма ,
Баер произвел выкуп выслал мне трек номер 1Z0Y960W6753285069
После чего я внес трек номер в свой личный кабинет на сайте СДЕК форвард и стал ждать
16 июня 2022 я написал вашему баеру Наталье и попросил что бы она мне прислала подтверждение с магазина что был выкуплен товар что я заказывал в заявке , на что она написал «Насчет подтверждения уточняю» , но так и не прислала мне подтверждения
Посылка с Германии благополучно пришла в США под номером №641325 СДЕК ей присвоил , после чего была перенаправлено в Россию
18 июля 2022 я получил посылку в Санкт-Петербурге в ПВЗ СДЕК . И когда я ее открыл прямо в пункте выдачи , я увидел размер xl вместо 6xl
И тут начинается самое интересное . Я тут же написал баеру Натальи о несоответствии размера с просьбой прислать подтверждение с магазина что она выкупила нужный размер . Я в этом магазине в Германии уже покупал пару курток сам, лет 5 назад и знаю как там все происходит и что будет сформирован заказ с размером который был оплачен .
Но как обычно баер Наталья ни чего не прислала
Я подумал что немцы ошиблись когда отправляли куртку и выслали не тот размер и написал в сам магазин ., описал проблему.
Получил ответ что по предоставленному трек номеру «1Z0Y960W6753285069 » и адресу доставки в США товар был отправлен согласно выкупленного а именно размер xl, вот поэтому баером Натальей не были отправлены подтверждающие документы ни в первый ни во второй запрос. Цена размера xl дешевле на 50 евро чем размер 6xl. Деньги баеру были уплачены согласно размера 6xl
26 июля 2022 баер Наталья написали мне письмо что присылайте куртку сделаем обмен и как можно оперативней что бы быстро ее обменять. Но я был в это время в командировке , попросил моего коллегу он и отправил .
26 июля 2022 куртка была отправлена компанией СДЕК номер отправления 1351152373 на указанный баером ПВЗ СДЕК в Москве, Баеру были предоставлены фото куртки (состояние), фото куртки в упаковке и квитанция отправления
5 августа 2022 куртка была получена в Москве
И по сегодняшний день я не знаю но чего по статусу куртки , где она , ушла она из России , когда уйдет , ни чего . На мои письма баер ни чего конкретного не отвечает , только практически одна фраза , уточню информацию и все .
Итог
Через сайт СДЕК ФОРВАРД я составляю заявку на выкуп , баер который выкупает получает заявку от вас . не я нахожу баера , а вы предоставляете его . И соответственно если баер делает ошибку в выкупе то вы говорите я мы не причем , т***айся с ним как хочешь)))) это твои проблемы , тогда я зачем вы взялись за это , если вы не оказываете поддержку в случае ошибок ваших как вы их называете партнеров . ПО ЭТОМУ НАРОД НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЕК ФОРВАРД ПО ВЫКУПУ

Расписывать много не стану, из нижеизложенных комментариев итак все понятно, что сдэк форвард - это просто прокручивание ваших денег, дойдет ли ваша посылка когда-нибудь - не факт , но вот поимеют с вас по полной, начиная с оплаты за хранение, сделают все, чтобы сроки по бесплатному хранению вышли, заканчивая самой доставкой- заплатить-заплатите, но ничего не получите! Моя последняя посылка была отправлена, и тишина.По треку отслеживается лишь её возврат, она даже до таможни не дошла. За этот месяц никто со мной не связался и не удосужился уведомить о причине, согласно ст. 10 Зо ЗПП Проводить оперативно-розыскные мероприятия касаемо посылки, сама я не намерена , и ждать месяцами, когда кто-то соизволит связаться из СДЭК Форвард ,да и собственно заказ то уже не нужен, это был товар в качестве подарка, рассчитанного к середине октября. Так что не мучайтесь, и не тратьте свое время, отправляйте досудебную претензию с исковыми требованиями, и спустя 10 дней исковое заявление в суд! Они даже на досудебные претензии не отвечают, так что по-другому, в данной компании все-равно не поймут , от них вы не добьетесь ни своих денег, ни возврата товара, а главное, не вернете потраченное время и нервы!

Абсолютное несоблюдение всех сроков по сбоке. Мои посылки отправлены на сборку в конце июля 2022. Я звоню и уточняю статус когда они будут наконец упакованы (хотя по вашим заявлениям это делается в течение 5 рабочих дней) - каждую неделю с конца августа меня убеждают, что через неделю все отправят. Первый раз говорили, что не могут найти очки, теперь вот сегодня девушка сказала, что и не знает что там с инвентаризацией и не могут найти уже сумку почему-то! прошло 2 месяца! как работает ваш склад, что каждую неделю теряет разные вещи?!! У меня тоже сроки доставки, вы их категорически не соблюдаете уже все лето и сентябрь! Более того девушка сказала, что все отправлено на сборку 13 сентября, а это ложь! Все было отправлено 27-29 июля, а сами посылки приехала аж в июне и вы не могли их завести! Ваши сотрудники ничего не знают о работе вашего же склада! Позор!
И конечно чтобы узнать лживую информацию нужно провисеть на трубке минут 40!

Добрый день!
Редко пишу отзывы, но тут просто хочу предупредить людей, чтобы они не оказались в ситуации как я, когда ты и без товара и без денег, тебе вытрепали все нервы и ещё и обратной связи от компании ноль.
По существу:
1. Посылку жду 2 месяца, ее пока даже склад в обработку не взял, так как они видимо рассчитывали мощности на оборот 2 посылки в неделю.
2. Чтобы узнать статус и когда все таки склад начнёт что-то делать вам на линии надо будет висеть 30-90 минут в очереди из 30-40 звонков (оператор видимо тоже один, из расчета оборота 2 посылки в неделю).
3. После полуторачасового ожидания на ответ, оператор ушёл за уточнением вопроса, когда же все таки склад начнёт обрабатывать посылку, которая висит у них 2 месяца, он ушёл и не вернулся. И тут здравствуйте потраченное время и прощайте нервы.
Для себя я сделала вывод, что это тот сервис который я буду обходить 10-й стороной.