CDEK FORWARD — отзывы

Неделю назад продавец доставил посылку на склад в Германии, в личном кабинете СДЕКа посылка не внесена, в службу поддержки писала - никакого ответа, а хотелось бы понять туда ли вообще доставили, учитывая, что на сайте CDEK указано, что бывают ошибочные доставки, поэтому пишите нам, если что. В разделе «новости» не появляется никакой информации о внесении посылок, последняя запись от 31.10, что вносятся посылки за 28.10. Вот и сиди думай: дошло до их склада или нет..

Решила заказать сумочку с США, долго выбирала так как выбор огромный. Прислали не той модели, чуть чуть отличается от того что я хотела, радует что качество шикарное. Я довольна!

Пользуюсь их услугами во второй раз, и оба раза получалось сэкономить, даже с учетом доставки. Чем качественнее вещь тем больше у нас на нее накручивают. Доставили с задержкой, и это единственное что не понравилось, а в целом сервис нравится!

Увидел распродажу на Амазоне и решил заказать, Сдэк Форвард помог в этом. Получив товар начал считать затраты, оказалось что и без скидок выходит дешевле, а со скидкой я очень прилично сэкономил. Все остальные проблемы в виде долгой техподдержки, мне показались мелочью по сравнению с деньгами!

Для разнообразия решила попробовать, интернет магазинов по всему миру очень много, глаза разбегались откуда заказать. Все таки купила на Амазоне, точнее байре купил за 10% от стоимости. Все хорошо, вот только с размером напутали. А в целом мне понравилось.

Искал жене подарок на день рождение, хотел что то дорогое и качественное подарить. Решил заказать с США, так как там можно легко найти качественые вещи. И действительно при получении оказалось что вещи лучше чем у нас и вышло немного дешевле. Что не понравилось это не возможность оплачивать с российских карт, но выход есть. Хорошие эмоции остались от пользования сервисом.

видимо жадность компании до средств клиентов с одной стороны и невнимательность к работе самой компании со стороны клиентов с другой стороны дают в итоге весьма печальный результат! сама компания набирает заказа которые не в силах обслужить, причем уведомления о том, что очередь на отправку составляет уже не дни а месяцы а приемка на склад затягивается на недели, это все я почувствовал на себе заказав через них байера в германии, больше недели нет приемки, и до сих пор нет понимания , мой товар вообще попал к ним на склад или нет, возможно его могли перепутать и отдать на какой нибудь другой склад который находился рядом!!!! мой совет , найдите человека с авито который отправит обычной почтой с германии, не верьте этой компании, на вопросы они не отвечают и информации по поводу решения вашей проблемы вы не дождетесь , весьма печальный опыт не хочется разделять с вами!!!!

Если коротко, покупал товары с доставкой в офис в CDEK Forward Дубаи. Посылка им была доставлена (есть подтверждение с амазона) + есть имя получившего ее сотрудника, но в личном кабинете посылка не появляется (хотя вся информация, включая трек номер указаны). Судя по всему, посылку они потеряли и дальше начинается игра в бесконечное «ждите».

Пишешь на официальную почту поддержки [email protected] - там тишина, никакой реакции - просто не отвечают, пишешь в пустоту. В поддержке на телефоне говорят одно и тоже - «ждите» и так все это длится днями, неделями...

На вопрос о компенсации говорят - что могут этот вопрос решить только после признания потери, а признать потерю они не могут без ответа из офиса в Дубаи, а офис им не отвечает (хотя по их же утверждениям все временные лимиты на ответ прошли) и поддержка может только еще раз написать им запрос (на который офис в Дубаи опять же не ответит, по моей проблеме запрос писали три раза - все без ответа). Тупик.

Как итог, если они потеряли посылку - распрощайтесь с товаром, потраченными деньгами, никакой компенсации не будет, так как они сами себе в рамках компании не отвечают (хотя мне кажется это такой способ не платить компенсацию). О качестве сервиса говорить не приходится - настоящее днище.

PS если вдруг это прочитает представитель CDEK Forward и захочет разобраться (что маловероятно, видя, как работает их поддержка), номер ожидаемой посылки - 865517, звонил сегодня в поддержку и опять сказали «ждите» еще 3-5 рабочих дней

Искал сервис который позволял бы заказывать товары с США, наткнулся на СДЭК Форвард, решил попробовать. Пообещали доставить за три недели, но ждать пришлось еще столько же. По итогу получил. Качество товара на высоте, как я и ожидал. Понравилось.

Получила посылку напутали с размером сапог, расстроилась так как они были действительно качественные. Пришлось отдать сестренке, не пропали зря). Буду заказывать теперь себе, и уточнять несколько раз про размер. А так сервис мне понравился!